التعليمات المطبقة
تنطبق هذه المقالة على: منصة Gate على الويب
التحضير قبل البدء: تأكد من تسجيل الدخول إلى حسابك على Gate وأنك قادر على استلام رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو رموز Google Authenticator
الوقت المقدر المطلوب: 3–5 دقائق
الهدف
سيرشدك هذا الدليل إلى كيفية ربط وفك ربط رقم هاتفك على منصة Gate على الويب.
1. ربط رقم هاتفك
- بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على Gate، انقر على أيقونة "الصورة الرمزية" في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، ثم اختر "الأمان" من القائمة المنسدلة.
- في قسم "عناصر الأمان الأساسية"، ابحث عن "التحقق عبر الرسائل النصية SMS" ثم انقر على "تفعيل" على اليمين.
- أدخل المعلومات المطلوبة كما هو موضح في الصفحة. بعد التأكد من صحة جميع البيانات، انقر على "تأكيد" لإكمال عملية الربط.
2. فك ربط رقم هاتفك (إذا كنت تستطيع استلام رموز التحقق)
إذا كان رقم هاتفك الحالي لا يزال بإمكانه استلام رموز التحقق، اتبع الخطوات التالية لفك الربط:
- سجّل الدخول إلى حسابك على Gate، ثم انقر على "الصورة الرمزية" في الزاوية العلوية اليمنى وانتقل إلى "الأمان".
- في قسم "عناصر الأمان الأساسية"، ابحث عن "التحقق عبر الرسائل النصية SMS" ثم انقر على "فك الربط" على اليمين.
- أكمل عملية التحقق الأمني كما هو موضح في الصفحة. بعد التأكيد، انقر على "تأكيد" لإنهاء عملية فك الربط.
3. إعادة تعيين رقم هاتفك (إذا لم تتمكن من استلام رموز التحقق)
إذا لم يعد رقم هاتفك نشطًا أو لا يمكنك استلام رموز التحقق عبر الرسائل النصية، يمكنك تقديم طلب لإعادة التعيين حسب حالة تسجيل الدخول إلى حسابك.
1. يمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب بشكل طبيعي
إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك، يمكنك تقديم طلب إعادة تعيين رقم الهاتف مباشرة من خلال صفحة إعادة تعيين الأمان.
الخطوات:
- سجّل الدخول إلى حسابك (من الويب أو التطبيق).
- انتقل إلى صفحة إعادة تعيين الأمان.
- اختر خيار إعادة تعيين رقم الهاتف المناسب.
- اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة وقدّم طلبك.
2. لا يمكنك تسجيل الدخول إلى الحساب
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول عبر منصة الويب، يرجى استخدام التطبيق لتقديم طلب إعادة تعيين رقم الهاتف. في الوقت الحالي، منصة الويب لا تدعم تقديم طلبات إعادة تعيين الأمان أثناء تسجيل الخروج.
الخطوات:
- افتح تطبيق Gate.
- أدخل بريدك الإلكتروني أو اسم المستخدم أو رقم الهاتف مع كلمة المرور، ثم انقر على تسجيل الدخول.
- عند الانتقال إلى صفحة التحقق الأمني، انقر على “ تعذر التحقق؟” في أسفل الصفحة.
- اتبع التعليمات لتقديم طلب إعادة تعيين رقم الهاتف الخاص بك.
يرجى ملاحظة أن خيار "تعذر التحقق؟" يظهر فقط بعد الوصول إلى صفحة التحقق الأمني. إذا لم تصل إلى هذه الصفحة، فلن تتمكن من تقديم الطلب.
3. نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول ولا يمكنك استلام رموز التحقق
إذا نسيت كلمة مرور تسجيل الدخول ولا يمكن لرقم هاتفك استلام رموز التحقق، يمكنك تقديم طلب إعادة تعيين رقم الهاتف كما يلي:
- في صفحة تسجيل الدخول على التطبيق، انقر على “نسيت كلمة المرور.”
- أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- انقر على “لم تستلم الرمز؟”
- اختر “إعادة تعيين طريقة التحقق” واتبع التعليمات لإكمال طلب إعادة تعيين رقم الهاتف.
4. عملية المراجعة
بعد تقديم طلبك، سنقوم بمراجعته في أقرب وقت ممكن. عادةً ما يتم الانتهاء من المراجعة خلال 24 ساعة.
سيتم إرسال النتيجة عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى التحقق من صندوق الوارد والبريد العشوائي.
إذا واجهت أي مشكلات أثناء العملية، يرجى التواصل مع دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة.
ملاحظات
- رقم هاتفك هو وسيلة تحقق أمني مهمة لحسابك. يرجى الحفاظ على سرية رقم هاتفك ومعلومات رمز التحقق.
- عند تقديم طلب إعادة التعيين، تأكد من أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة ودقيقة لتسهيل عملية المراجعة.
- بعد فك ربط رقم هاتفك، نوصي بربط رقم هاتف جديد على الفور للحفاظ على أمان حسابك.
الأسئلة الشائعة
س1: لماذا لا أستلم رموز التحقق عبر الرسائل النصية عند ربط رقم هاتفي؟
ج: يرجى التحقق من التالي:
- هل تم إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح؟
- هل هاتفك يستقبل الإشارة بشكل طبيعي؟
- هل هناك برنامج أمان على هاتفك يمنع وصول الرسائل؟ إذا لم تتمكن من حل المشكلة، يرجى التواصل مع دعم عملاء Gate للمساعدة.
س2: هل يمكنني ربط رقم هاتف جديد فورًا بعد فك الربط؟
ج: نعم. بمجرد فك ربط رقم هاتفك بنجاح، يمكنك مباشرة اتباع خطوات الربط لإضافة رقم هاتف جديد—دون الحاجة للانتظار.
س3: كم يستغرق مراجعة طلب إعادة تعيين رقم الهاتف؟
ج: عادةً ما تتم مراجعة طلبات إعادة تعيين الأمان خلال 24 ساعة. سيتم إرسال النتيجة عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى التحقق من صندوق الوارد والبريد العشوائي.
المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.
تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.
لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.
