حقيقة قاسية: استمرار بيل جيتس في منصب الرئيس التنفيذي، يجعل شركة مايكروسوفت لا تنمو بشكل كبير. إذا استمر جيتس في منصب الرئيس التنفيذي، فمن المحتمل ألا تكون مايكروسوفت اليوم هي ما هي عليه. هذا لا ينفي جيتس، فهو واحد من أعظم المؤسسين في مرحلة 0→1. لكن المشكلة هي: نفس القدرات لا تكفي لامتلاك دورة حياة الشركة كاملة. جيتس يمثل: الحدس التكنولوجي + السيطرة القوية + الحكم الشخصي في عصر البرمجيات. كان هذا ميزة في البداية، لكنه قد يتحول إلى عائق هيكلي في عصر الحوسبة السحابية، والمنصات، والتعاون العالمي. الانتقال الحقيقي لمايكروسوفت لم يكن بفضل منتج "إلهي"، بل بفضل بعض القرارات غير التقليدية التي اتخذها الرئيس التنفيذي اللاحق: التخلي عن مركزية Windows. التبني الكامل للسحابة، والاعتماد على المصادر المفتوحة، وإعادة تشكيل ثقافة الشركة وأساليب التعاون، هذه الخطوة كانت أكثر أهمية من التقنية نفسها. قاعدة تجارية قاسية لكنها حقيقية هي: المؤسسون العظماء ليسوا بالضرورة مدراء تنفيذيين عظماء على المدى الطويل. نجاح مايكروسوفت لا يكمن في أن المؤسسين دائمًا على حق، بل في أنها - في الوقت المناسب - تجرؤ على استبدال الأشخاص المناسبين بالأشخاص الصحيحين.