صناعة التعهيد في الهند تقدر بقيمة 300 مليار دولار. هل يمكنها الصمود أمام الذكاء الاصطناعي؟

منذ 6 أيام

شارك حفظ

نيخيل إينامدار

شارك حفظ

بلومبرج عبر جيتي إيمجز

لقد وضعت شركات تكنولوجيا المعلومات الهندية ملايين الخريجين في سوق العمل على مدى الثلاثين عامًا الماضية

شهدت أسهم التكنولوجيا الهندية انهيارًا غير مسبوق خلال الأسابيع القليلة الماضية بسبب المخاوف من أن الذكاء الاصطناعي قد يقلب نموذج التعهيد التقليدي الذي يدعم صناعة المكاتب الخلفية التي تبلغ قيمتها 300 مليار دولار (223 مليار جنيه إسترليني) في البلاد.

ويأتي هذا البيع - كجزء من تصحيح عالمي في الأسهم التقليدية للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات - قبل أن يثير عدم اليقين الجيوسياسي الأخير قلق السوق، وهو أمر ذو أهمية خاصة للهند.

على مدى ثلاثة عقود ونصف، أنشأت صناعة البرمجيات في الهند ملايين الوظائف ذات الياقات البيضاء، مما أدى إلى ظهور طبقة وسطى جديدة مدفوعة بالطموح العالي وقوة الشراء القوية. وهذا بدوره زاد الطلب على الشقق والسيارات والمطاعم في مدن رئيسية مثل بنغالور، حيدر أباد وغورغرام خلال الثلاثين عامًا الماضية.

مؤشر نيفتي تكنولوجي الذي يضم 10 من أكبر شركات البرمجيات في البلاد انخفض بنحو 20% هذا العام، مما أدى إلى خسارة عشرات المليارات من الدولارات من أموال المستثمرين.

بدأ البيع في أوائل فبراير بعد أن أطلق وكيل أنثروبيك كلود أداة جديدة زعمت أنها يمكن أن تؤتمت العمليات القانونية والامتثال والبيانات الأساسية، مما ضرب جوهر نموذج عمل الصناعة التي تعتمد على العمالة بكثافة.

وتصاعد الذعر بعد ذلك مع تصاعد تحذيرات المزيد من المؤسسين حول اختفاء خدمات تكنولوجيا المعلومات بحلول عام 2030. حتى أن بعض الرؤساء التنفيذيين حذروا من أن الذكاء الاصطناعي قد يقضي على 50% من الوظائف ذات الياقات البيضاء المبتدئة.

وسط هذا القلق، سعت عمالقة تكنولوجيا المعلومات الهندية لتهدئة الأعصاب، قائلين إن المخاوف مبالغ فيها. يقولون إن الذكاء الاصطناعي سيخلق فرصًا جديدة، على الرغم من أنه من المؤكد أنه سيغير بشكل هيكلي الطرق التي كانت تُدار بها الأمور في الماضي.

“طبيعة التفاعلات مع العملاء من المحتمل أن تتغير بشكل هيكلي نحو الاستشارات والتنفيذ، مع انخفاض حاد في إيرادات خدمات التطبيقات المدارة (22-45% من الإيرادات)”، قالت شركة جيفريز، عملاق الاستثمار المصرفي العالمي، في مذكرة.

ببساطة، هذا يعني أن الرسوم التي كانت تتقاضاها شركات تكنولوجيا المعلومات الهندية من عملاء مثل البنوك أو شركات النفط لتشغيل وصيانة البرمجيات، وإصلاح الأخطاء، ومعالجة التحديثات ستتقلص مع تحول التركيز إلى مهام ذات قيمة أعلى ولكن أقل تكرارًا مثل الاستشارات.

وهذا سيؤثر بشكل جوهري على نمو الإيرادات والطلب على العمال، وفقًا لجيفريز، التي تتوقع أن يكون السيناريو الأسوأ لشركات تكنولوجيا المعلومات هو انخفاض نمو الإيرادات بنسبة 3% على مدى السنوات الخمس القادمة، يليه عدم نمو على الإطلاق بعد عام 2031.

لكن ليست كل الآراء سلبية.

جيتي إيمجز

ارتفاع الوظائف ذات الياقات البيضاء زاد الطلب على الشقق والمطاعم في العديد من المدن الكبرى في الهند

تقول جي بي مورغان تشيس، التي تصف شركات تكنولوجيا المعلومات بأنها “سباكو عالم التكنولوجيا”، إنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي سيسرع المهام المعقدة ويكتب المزيد من رموز البرمجيات، إلا أنه “من السطحي أن نفترض” أنها يمكن أن تقدم نفس مستوى التخصيص الذي توفره شركات البرمجيات.

بدلاً من أن يحل أحدهما محل الآخر، تتوقع المزيد من الشراكات بين “شركات أدوات الذكاء الاصطناعي وشركات خدمات تكنولوجيا المعلومات التي يمكن أن تخلق العديد من مجالات العمل الجديدة”.

دعم ساليل بارخ، الرئيس التنفيذي لشركة Infosys، ثاني أكبر شركة تكنولوجيا معلومات في الهند، هذا السرد، قائلًا إن الذكاء الاصطناعي يوسع الفرص أمام شركات مثل شركته، حيث أنها في أفضل وضع لمساعدة العملاء على تحديث الأنظمة القديمة من خلال نشر أدوات ذكية.

وفقًا لـ Infosys، قد يُستبدل 92 مليون وظيفة مثل مطوري الواجهات الأمامية والمختبرين بواسطة الذكاء الاصطناعي التوليدي، لكنه سيخلق حوالي 170 مليون وظيفة جديدة لموسمي البيانات، ومهندسي الذكاء الاصطناعي، وقادة الذكاء الاصطناعي.

ويبدو أن هذا هو الرأي السائد بين المحللين.

قالت HSBC في تقرير حديث بعنوان “البرمجيات ستأكل الذكاء الاصطناعي”، إن شركات البرمجيات ستكون “الآلية الأساسية لنشر الذكاء الاصطناعي عبر أكبر المؤسسات في العالم”، مشيرة إلى أن شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات ستقود في الواقع اعتماد الذكاء الاصطناعي عبر المؤسسات.

وتقول إن أنظمة الذكاء الاصطناعي واسعة النطاق “معيبة بطبيعتها”، وليست مناسبة لـ"رفع واستبدال" المنصات البرمجية الكبرى التي تستخدمها المؤسسات، على الرغم من أنها قد تكون مناسبة لأشياء مثل برامج إنشاء الصور.

“لقد تطورت برمجيات المؤسسات على مدى العقود لتكون تقريبًا خالية من الأخطاء ذات إنتاجية عالية وموثوقية. هذه الملكية الفكرية الحيوية والخاصة لا يمكن تدريبها على الإنترنت العام”، تقول HSBC، مضيفة أن الذكاء الاصطناعي متأخر بعقود في تصميم أصعب وأهم بنية برمجية تتخصص فيها شركات تكنولوجيا المعلومات.

أنادولو عبر جيتي إيمجز

كان قادة الذكاء الاصطناعي سام ألتمان وداريوم أموديي في دلهي الشهر الماضي لحضور قمة رئيسية حول الذكاء الاصطناعي

ومع ذلك، لن تخرج شركات تكنولوجيا المعلومات سليمة من هذا التحول التكنولوجي الفريد من نوعه.

تقول جي بي مورغان إن التأثير الدقيق يصعب قياسه، لكن الأمواج تتردد في العديد من الطرق في الصناعة.

وفقًا لمجموعة الضغط على صناعة البرمجيات في الهند، Nasscom، بدأت الصناعة في تبني هذه التحولات، مع عام 2025 الذي يمثل نقطة تحول عندما انتقلت صناعة التكنولوجيا بشكل حاسم من تجارب الذكاء الاصطناعي إلى النشر الفعلي.

لكن إيرادات مشاريع الذكاء الاصطناعي بالكاد تصل إلى 10 مليارات دولار (من إجمالي إيرادات الصناعة البالغة 315 مليار دولار) في عام 2025. ومن المتوقع أن ينمو إجمالي إيرادات القطاع بنسبة معتدلة تصل إلى 6% هذا العام، وهو بعيد عن الزيادات ذات الرقمين التي شهدتها مرحلة النمو السريع.

وفي الوقت نفسه، من المتوقع أن يكون التوظيف محدودًا، مع زيادة صافية في قوة الموظفين بنسبة 2.3% فقط في عام 2026.

وبفضل الذكاء الاصطناعي، تتغير أيضًا طريقة فواتير شركات تكنولوجيا المعلومات للعملاء بسرعة، من عدد الساعات المسجلة إلى نهج أكثر استنادًا إلى النتائج، وفقًا لـ Nasscom.

على المدى القصير، من الواضح أنه لن يكون هناك مفر من الألم.

ستنخفض إيرادات شركات تكنولوجيا المعلومات في البداية، وستظهر فوائد الذكاء الاصطناعي فقط على المدى المتوسط، وفقًا لمحللي شركة نوفاما للاستثمار المؤسسي.

علاوة على ذلك، بعيدًا عن السؤال التكنولوجي، على الرغم من أن عدم اليقين بشأن الرسوم الجمركية قد خف، إلا أن قيود التأشيرات زادت في الولايات المتحدة، أكبر سوق لشركات تكنولوجيا المعلومات الهندية.

من المتوقع أن تزيد رسوم التأشيرات الجديدة من نفقات التشغيل بمقدار 100-250 مليون دولار، وهو حوالي 1% من إيرادات أكبر شركات تكنولوجيا المعلومات في الهند، وفقًا لتحليلات موديز.

وهذا يزيد فقط من الرياح المعاكسة الشديدة لهذا القطاع الحيوي الذي يمثل حوالي 80% من صادرات الخدمات الهندية الإجمالية.

تابع BBC News India على Instagram، YouTube، X و Facebook.

البرمجيات

التعهيد

عالم الأعمال

آسيا

الذكاء الاصطناعي

الهند

التكنولوجيا