Cómo retirar fondos de una plataforma de intercambio

Introducción

Si deseas transferir fondos desde tu cuenta en un exchange principal, deberás completar el proceso de retirada. Este procedimiento varía según la blockchain, la criptomoneda o la moneda fiduciaria que quieras retirar. Por lo general, es un proceso sencillo, pero es fundamental que sigas cada paso con atención para evitar la pérdida accidental de fondos.

El proceso de retirada en un exchange depende del tipo de criptomoneda o moneda fiduciaria que desees transferir. Determinadas criptomonedas pueden retirarse a través de diferentes blockchains, por lo que debes asegurarte de seleccionar la opción correcta.

El tiempo requerido para completar la retirada depende del método utilizado. Al retirar criptomonedas, cada blockchain exige un número concreto de confirmaciones antes de que los fondos aparezcan en tu wallet. Puedes consultar el estado de tu transacción empleando el explorador de bloques correspondiente.

En ocasiones, el exchange puede pausar las retiradas por actualizaciones técnicas. Si esto ocurre, el exchange te lo notificará. Si tras revisar todos los motivos posibles tu retirada sigue demorándose, puedes contactar con el servicio de Atención al Cliente.

Cómo retirar criptomonedas

En este ejemplo, vamos a retirar BNB a Trust Wallet siguiendo cada etapa del proceso.

1. Accede a tu cuenta en el exchange. Una vez dentro, coloca el cursor sobre [Wallet] y selecciona [Fiat y Spot].

2. Haz clic en [Retirar].

3. Abre la pestaña [Criptomonedas] y elige la criptomoneda que quieras retirar.

4. Si la criptomoneda está disponible en varias redes, selecciona la red desde la que deseas retirar los fondos.

   Por ejemplo: BNB se emite en Binance Chain como token BEP-2 y en Binance Smart Chain (BSC) como token BEP-20. Si deseas retirar a una dirección BEP-2, selecciona la opción BEP-2. Presta máxima atención en este paso: si envías fondos a una dirección incorrecta, perderás tus activos.

5. En tu Trust Wallet, selecciona BNB.

6. Pulsa [Recibir].

7. Copia tu dirección BNB.

8. Pega esa dirección en el campo [Dirección de destinatario de BNB] en la página de retirada. Si todo es correcto, pulsa [Enviar].

9. Pulsa [Enviar código] e introduce el código de seis dígitos que recibirás por correo electrónico.

10. Introduce tu código 2FA. Si todo está correcto, pulsa [Enviar]. Podrás consultar todas tus retiradas en el Historial de transacciones.

Cómo retirar moneda fiduciaria

Los principales exchanges admiten más de 60 monedas fiduciarias y múltiples métodos de pago.

1. Inicia sesión en tu cuenta. Una vez dentro, coloca el cursor sobre [Wallet] y selecciona [Fiat y Spot].

2. Haz clic en [Retirar].

3. Selecciona la pestaña [Fiat].

4. Elige la moneda que quieres retirar y el método de pago. El método dependerá de la moneda y la región seleccionadas.

5. Introduce los datos requeridos y sigue las instrucciones indicadas.

6. Introduce el código de verificación para confirmar la retirada.

¿Cuáles son las comisiones por retirar criptomonedas?

Al retirar criptomonedas de tu cuenta, se aplicará una comisión para cubrir los costes de transacción en la red. Por ejemplo, la retirada de BNB o Ether (ETH) implica que el exchange envíe los activos a otra wallet en la blockchain.

En otras palabras, cualquier transacción en Binance Smart Chain, Binance Chain o Ethereum requiere el pago de gas fees, que asume el usuario. El exchange traslada este coste al usuario final.

Cada blockchain cuenta con una estructura de comisiones propia, por lo que la comisión por retirada variará según la moneda. Las comisiones son flexibles y pueden cambiar en función de la actividad de la red. Para consultar la comisión exacta, accede a la página de retirada correspondiente.

¿Cuál es el importe mínimo de retirada?

Cada criptomoneda tiene un importe mínimo de retirada. No es posible retirar menos de la cantidad indicada en la página de retirada. Puedes consultar todos los importes mínimos y las comisiones en la página de Tarifas de depósitos y retiradas del exchange.

¿Cuánto tiempo tarda una retirada?

El exchange procesará tu retirada tan pronto como sea posible, pero cada blockchain requiere un plazo distinto para confirmar la transacción. Una retirada de Bitcoin (BTC) suele tardar entre 10 y 30 minutos en confirmarse. Las operaciones en Binance Smart Chain suelen completarse en pocos minutos, mientras que en Ethereum el proceso puede ser algo más lento. Cuanta más congestión haya en la red, mayor será el tiempo de espera.

¿Por qué mi retirada queda bloqueada durante el proceso?

Tu transacción puede quedar pendiente porque la blockchain aún necesita confirmarla o porque la red está saturada. Como ya mencionamos, algunas blockchains exigen más confirmaciones que otras. En momentos de alta demanda, las transacciones pueden demorarse más de lo previsto.

¿Por qué no puedo realizar retiradas?

Existen varios motivos por los que podrías no poder retirar fondos. Si has cambiado tu contraseña o desactivado la autenticación por SMS/Google, el exchange pausará las retiradas durante 24 horas. Si restableces completamente la autenticación por SMS/Google, la suspensión será de 48 horas.

Si el exchange detecta actividad sospechosa en tu cuenta, suspenderá temporalmente las retiradas para proteger tus fondos y tu cuenta. Además, a veces se llevan a cabo actualizaciones del sistema que requieren suspender las retiradas hasta que finalicen.

¿Qué debo hacer si mi retirada no ha llegado?

Si has comprobado que la blockchain no está saturada y tu retirada sigue sin llegar, contacta con el servicio de Soporte para recibir asistencia. Si estás retirando moneda fiduciaria a tu cuenta bancaria, el proceso puede tardar varios días.

Conclusión

Retirar criptomonedas de un exchange es un procedimiento sencillo y habitualmente se completa sin complicaciones. Si quieres retirar moneda fiduciaria o transferir criptoactivos, toda la información relevante aparecerá en la página de retirada. Si encuentras algún problema, revisa tu correo electrónico para confirmar si el exchange ha pausado las retiradas. También puedes consultar el explorador de bloques para comprobar el estado de la red. En general, la paciencia es clave: normalmente, los problemas son temporales. Si la dificultad persiste, el equipo de soporte del exchange te ayudará encantado.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda una retirada desde el exchange a una cuenta bancaria?

Habitualmente tarda 5 días o más. El primer retiro puede ser más lento, mientras que los posteriores suelen completarse en 1 o 2 días.

¿Qué comisiones y límites existen al retirar fondos de un exchange?

La comisión de retirada normalmente varía entre el 0,05 % y el 0,10 % según la moneda. Existen límites de importe mínimo y frecuencia. Algunos exchanges ofrecen retiradas gratuitas para miembros VIP. El coste de la red blockchain también afecta a la comisión final.

¿Cómo retirar fondos del exchange a una wallet personal de forma segura?

Activa la autenticación en dos pasos, utiliza una red segura y verifica con precisión la dirección de la wallet. Comprueba la comisión de retirada antes de realizar la operación. Nunca compartas tu clave privada y retira únicamente a wallets verificadas.

¿Qué hacer si la retirada no se completa correctamente o tarda demasiado en llegar a la cuenta?

Verifica la conexión de red y el tiempo de confirmación de la blockchain. Contacta con el servicio de atención al cliente y proporciona los datos de la transacción para recibir soporte. Espera un tiempo y comprueba nuevamente. Utiliza el explorador de bloques para hacer seguimiento del estado de tu transacción.

¿En qué se diferencian los procedimientos de retirada entre exchanges?

Cada exchange tiene límites y comisiones distintos para las retiradas. Elige el que te permita retirar la cantidad deseada al menor coste posible.