Preguntas frecuentes sobre tarjetas regalo en plataformas de criptomonedas

Requisitos para crear tarjetas regalo

A partir del 20 de julio de 2023, solo las cuentas corporativas verificadas pueden crear y transferir tarjetas regalo. Para ello, es necesario registrar una cuenta corporativa, completar el proceso de verificación y firmar un acuerdo de distribución de tarjetas regalo. Si necesitas el modelo de acuerdo o más información, contacta con soporte por correo electrónico.

Recuerda que debes cerrar sesión en tu cuenta actual antes de registrar una nueva cuenta corporativa. Las cuentas personales pueden seguir enviando y canjeando tarjetas regalo. Para adquirir tarjetas regalo, consulta los comercios autorizados. Además, las cuentas corporativas verificadas de algunos países europeos deben pasar una verificación adicional para crear tarjetas regalo. Si estás en una de estas regiones y te interesa emitir tarjetas regalo, contacta con atención al cliente para recibir asistencia.

Valor máximo de las tarjetas regalo

Desde el 10 de abril de 2024, el valor máximo de cada tarjeta regalo que una entidad vendedora verificada puede crear es de 500 USDT. Este límite garantiza la seguridad de las transacciones y el cumplimiento normativo en la plataforma.

Periodo de validez de las tarjetas regalo

Las tarjetas regalo creadas a partir del 10 de abril de 2024 caducan a los seis meses desde la fecha de creación. Canjea tu tarjeta antes de que expire para no perder los fondos. Las tarjetas emitidas antes del 10 de abril de 2024 no tienen caducidad.

Puedes consultar el estado y la fecha de caducidad de una tarjeta regalo en la sección de canje introduciendo el ID de 16 dígitos. Si la tarjeta fue creada después del 10 de abril de 2024 y ya ha caducado, recibirás un error al intentar canjearla. Si compraste una tarjeta caducada antes de adquirirla, contacta con el vendedor. Las entidades vendedoras verificadas pueden ver las fechas de validez de las tarjetas emitidas a partir del 10 de abril de 2024 en el panel de control de comerciantes.

Cómo canjear una tarjeta regalo

Cuando recibas tu tarjeta regalo, canjéala en la pestaña de canje del marketplace de tarjetas regalo. Introduce el código de canje de 16 dígitos de forma precisa. El proceso es sencillo y te permite añadir fondos a tu cuenta rápidamente.

Restricciones por país para emisión y canje

La emisión y el canje de tarjetas regalo no están permitidos en determinados países y regiones. La lista de restricciones incluye países sujetos a sanciones internacionales, regiones específicas y ciertos territorios. Las restricciones pueden variar entre emisión y canje, incluyendo algunas zonas adicionales en el canje.

Recuerda que la lista de países excluidos no es definitiva y puede modificarse en función de cambios regulatorios o de otro tipo. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu región, consulta con atención al cliente.

Resolución de problemas: Mensajes de error al añadir tarjetas regalo

Puedes recibir un mensaje de error al añadir tu tarjeta regalo cripto por tres motivos principales. Primero, asegúrate de introducir el código de canje de 16 caracteres (ejemplo: A1BC23D4EFG78H56), distinto al número de 16 dígitos que se usa para consultar saldo y estado.

Segundo, si la tarjeta ya fue añadida a tu wallet pero no ha sido canjeada, no podrás añadirla de nuevo. En este caso, revisa la sección de tarjetas regalo en la app y consulta el historial para comprobar si ya la habías agregado.

Tercero, las tarjetas emitidas a partir del 10 de abril de 2024 tienen una validez de seis meses desde su creación. Si la tarjeta está caducada, no podrás añadirla a tu cuenta.

Resolución de problemas: Dificultades al canjear tarjetas regalo

Si tienes problemas para canjear tu tarjeta regalo, comprueba que utilizas el código de canje correcto de 16 caracteres (ejemplo: A1BC23D4EFG78H56). Si la tarjeta ya está añadida a tu cuenta, puedes canjearla directamente desde el historial sin volver a introducir el código en la página de canje.

Además, canjea tu tarjeta antes de su caducidad, especialmente si fue emitida a partir del 10 de abril de 2024. Cumplir el plazo te asegura no perder el acceso a los fondos.

Consulta del estado de las tarjetas regalo

Para consultar el estado de tu tarjeta regalo, accede a la app y dirígete a la sección de tarjetas regalo. Pulsa en historial para ver todos los detalles. Aquí puedes comprobar si la tarjeta está añadida (estado "Enviada") o canjeada (estado "Canjeada"), facilitando el seguimiento de la actividad de cada tarjeta.

Tarjetas regalo no recibidas de vendedores

Si no has recibido las tarjetas regalo que compraste a un vendedor, contacta directamente con él. El soporte puede asesorarte en la resolución. Aporta todos los detalles de la compra cuando contactes.

Vinculación de códigos de recomendación a tarjetas regalo

Si el destinatario aún no utiliza la plataforma, puedes vincular tu código de recomendación mediante la opción que aparece al enviar la tarjeta regalo. Así, el destinatario podrá registrarse con tu código y ambos os beneficiaréis del programa de referidos.

Soporte adicional para dudas no resueltas

Si no encuentras respuesta a tus preguntas en esta guía, contacta con soporte a través de tu cuenta para recibir ayuda. El equipo está disponible para cualquier cuestión relacionada con tarjetas regalo y otros servicios de la plataforma.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una tarjeta regalo en plataformas de criptomonedas? ¿Cómo funciona?

Una tarjeta regalo en plataformas de criptomonedas es un vale digital adquirido con cripto, que se usa para financiar cuentas de trading. Permite depositar fondos de forma sencilla y sin transferencias de efectivo.

¿Cómo se compran y canjean tarjetas regalo en plataformas de criptomonedas?

Accede a la sección de tarjetas regalo y elige tu opción de canje. Selecciona "Canjear por criptomonedas" para transferir el código directamente a tu wallet. Los fondos se acreditan de inmediato en tu cuenta.

¿Qué riesgos de seguridad y consideraciones hay al usar tarjetas regalo cripto?

Verifica la autenticidad de la tarjeta, no compartas información sensible, confirma su validez antes de usarla y guarda los registros de todas las operaciones para trazabilidad y protección frente a fraudes.

¿En qué se diferencian las tarjetas regalo cripto de las tradicionales?

Las tarjetas regalo cripto emplean monedas digitales en lugar de dinero fiat. Funcionan como las convencionales, pero las transacciones se realizan en la blockchain, lo que aporta más seguridad, rapidez y elimina intermediarios. Son ideales para usuarios de cripto.

¿Por qué criptomonedas se pueden canjear las tarjetas regalo y cuáles son los límites mínimos o máximos?

Las tarjetas regalo se pueden canjear por Bitcoin y otras criptomonedas líderes. Los importes mínimos y máximos dependen del comercio, pero suelen ofrecer flexibilidad para diferentes cantidades. Consulta los términos específicos de tu plataforma para conocer los límites exactos.

Si pierdo o me roban una tarjeta regalo, ¿mis fondos están protegidos?

Los fondos no están protegidos automáticamente. Asumes la responsabilidad de las pérdidas hasta que la plataforma acepte una solicitud de reembolso. Guarda tus tarjetas regalo de manera segura.

¿Se pueden reembolsar o transferir las tarjetas regalo cripto?

Las tarjetas regalo de crypto generalmente no permiten reembolsos ni transferencias. Una vez enviado el código, no es posible reembolsar o cambiar la tarjeta, ya que se trata de productos digitales instantáneos.

¿Hay comisiones al usar tarjetas regalo para comprar cripto?

Sí, normalmente usar tarjetas regalo para comprar criptomonedas implica una comisión. El importe exacto depende de la política de la plataforma y suele deducirse del saldo en cripto. Consulta la tabla de comisiones de la plataforma antes de operar.