Visa apuesta por la revolución de pagos con IA: agentes inteligentes podrían remodelar el panorama del mercado de billones de dólares

Noticias de Gate News, el 18 de marzo, Jack Forestell, director de productos y estrategia de Visa, afirmó que la “red inteligente” basada en agentes de inteligencia artificial es una de las mayores oportunidades en sus más de veinte años de carrera en la industria de pagos. Este modelo, que automatiza búsquedas, comparación de precios, toma de decisiones y procesos de pago mediante agentes de IA, está redefiniendo los sistemas tradicionales de comercio electrónico y pagos.

Los datos muestran que para 2030, se espera que los agentes de IA manejen entre el 15% y el 25% de las transacciones de comercio electrónico en Estados Unidos, alcanzando una escala de entre 3.000 y 5.000 mil millones de dólares, frente a solo unos 30 millones en 2025. El asistente de IA de Amazon, Rufus, ha confirmado esta tendencia, con 250 millones de usuarios activos y una mejora del aproximadamente 60% en la tasa de conversión al usar IA para comprar.

Visa considera que los pagos con IA impulsarán el crecimiento del sector en cuatro aspectos. Primero, reducir la tasa de fallos en los pagos, ya que la IA puede optimizar dinámicamente las rutas de pago y reintentar automáticamente las transacciones, aumentando la tasa de éxito; en segundo lugar, promover el crecimiento de transacciones frecuentes y de bajo monto, elevando aún más la densidad de transacciones; en tercer lugar, acelerar la digitalización de los pagos B2B, reduciendo las pérdidas de eficiencia causadas por procesos manuales; y por último, ampliar la escala de la actividad económica general mediante la mejora de la eficiencia.

Sin embargo, la competencia también se intensifica. Mastercard ha lanzado Agent Pay para desarrollar un ecosistema de pagos con IA, y el foco del mercado se ha desplazado a quién podrá dominar la infraestructura subyacente. Al mismo tiempo, los agentes de IA podrían preferir métodos de pago de menor costo, como transferencias entre cuentas o liquidaciones en monedas estables, lo que podría presionar el modelo de tarifas de las organizaciones tradicionales de tarjetas.

En cuanto a la seguridad, Visa ha lanzado el “Trusted Agent Protocol” para verificar la identidad de los agentes de IA y prevenir fraudes. Con la proyección de que el fraude en comercio electrónico alcance los 131 mil millones de dólares para 2030, la verificación de identidades confiables se vuelve una infraestructura clave.

Los datos del sector indican que entre el 30% y el 45% de los consumidores en Estados Unidos ya utilizan IA generativa para decisiones de compra, y la demanda de talento en IA para pagos supera significativamente a la de las instituciones financieras tradicionales. A medida que los agentes de IA toman control de las entradas de transacción, la competencia en el ecosistema de pagos pasa de la lucha por canales a la definición de tecnologías y estándares.