CoinWorld informa que, el 26 de febrero, en respuesta a las acusaciones contra ZachXBT, detective en la cadena, de que «algunos empleados habrían abusado de sus permisos para rastrear las carteras de los usuarios y realizar operaciones con información privilegiada», Axiom declaró: «Nos sorprendió y decepcionó saber que alguien en nuestro equipo abusó de las herramientas internas de soporte al cliente para consultar las carteras de los usuarios. Ya hemos eliminado el acceso a estas herramientas y continuaremos investigando para responsabilizar a los infractores. Este comportamiento no representa a nuestro equipo; siempre hemos estado comprometidos con poner a los usuarios en primer lugar. Compartiremos los avances en nuestro Twitter, por favor, estén atentos.»