Le PDG de McDonald's, l'événement catastrophique épique de streaming du burger « grand et courbé »

Facebook fondateur Zuckerberg a parfaitement illustré le « visage mécanique », rendant le public très mal à l’aise. Mais il n’a pas à se sentir seul : le PDG de McDonald’s, Chris Kempczinski, a personnellement tourné une courte vidéo en direct sur Instagram pour promouvoir le « Big Arch Burger », un burger grand format. Son expression figée et ses mots formels ont rapidement suscité une vive discussion sur les réseaux sociaux. En seulement quelques jours après sa mise en ligne, la vidéo a dépassé quatre millions de vues, devenant une source de moquerie populaire.

Le PDG qualifie le burger limité « Big Arch » de « produit »

Devant la caméra, Kempczinski déclare sérieusement : « J’aime vraiment ce ‘produit’, que je prends aujourd’hui comme déjeuner spécial. » Sur la table, il y a un plateau de Big Arch Burger qui paraît très modeste. Lorsqu’il sort ce burger sec de la boîte, il ne suscite aucun appétit.

Ensuite, le PDG répète plusieurs fois le mot « produit » pour désigner le burger. Pour le consommateur moyen, un burger est une « nourriture », un plat chaud et appétissant. Personne ne demanderait un « produit » en commandant dans un fast-food. Mais pour un PDG habitué aux rapports financiers et à la part de marché, un burger semble n’être qu’un simple « produit ». Ce script déconnecté de la réalité donne une impression glaciale aux spectateurs, qui pensent : « Ces PDG riches ne mangent sûrement pas ce genre de nourriture populaire, c’est juste pour faire semblant » ou « Même le patron de McDonald’s n’ose pas manger leur propre fast-food ».

Quelle est la douleur de manger son propre burger ?

Le point culminant de la vidéo, et ce qui a le plus fait rire en ligne, se produit lorsque le PDG « attaque » le burger. Après avoir montré le « produit » à la caméra, ce Big Arch Burger, censé contenir un quart de livre de viande, plusieurs couches de fromage et une sauce spéciale, paraît tout sec et ordinaire sous l’objectif. Le PDG soulève prudemment le burger, mord légèrement, comme s’il était réticent. La réaction ressemble à une contrainte, comme s’il voulait vomir immédiatement après. Le critique célèbre Super Pixel a dit que son expression ressemblait à quelqu’un qui mange à contrecœur pour la vidéo, puis se retourne pour vomir. Dans cette scène, son hésitation à mordre dans le burger et l’air de devoir avaler quelque chose d’inconnu ont suscité des doutes : de quoi est fait ce burger ? Dans l’ère des réseaux sociaux, l’authenticité est la seule monnaie forte. Quand le public perçoit cette vidéo comme une mise en scène excessive, une performance pour impressionner, la confiance dans la marque s’effondre instantanément.

Burger King s’amuse

Dans cette catastrophe épique, il ne faut pas oublier les rivaux qui aiment enfoncer le clou. Alors que la vidéo du PDG de McDonald’s fait le tour du web, le concurrent Burger King a rapidement publié sa propre vidéo où son PDG, Tom Curtis, mange un Whopper. Contrairement à la petite bouchée du PDG de McDonald’s, Curtis dévore un gros morceau de burger avec enthousiasme, allant jusqu’à en faire tomber de la mayonnaise sur la joue, puis demandant un mouchoir pour s’essuyer. Son attitude directe et naturelle a immédiatement gagné en popularité, rendant la vidéo de McDonald’s encore plus gênante.

Le noir et le rouge aussi deviennent populaires ? D’un point de vue marketing, cette vidéo du « Big Arch Burger » a certes ridiculisé le PDG, mais elle a aussi, involontairement, permis à ce « produit technologique » d’apparaître sur l’écran de millions de personnes, faisant ainsi une publicité inattendue pour le « produit ».

Cet article sur l’incident épique du PDG de McDonald’s et du « Big Arch Burger » a été publié initialement par Chain News ABMedia.