Concernant la compromission de mon compte @PayPal et l'absence de mesures de la part de PayPal pour résoudre ce problème :

Il y a longtemps, j'ai créé un compte PayPal. Ce compte PayPal est enregistré en Chine, et je l'utilise uniquement pour acheter des serveurs VPS ; je ne reçois jamais de paiements.

Je n'utilise pas fréquemment ce compte PayPal. Le 7 novembre 2024, c'était la dernière fois que j'ai utilisé PayPal pour payer mon serveur VPS, et je ne me suis pas connecté depuis.

Il y a deux jours, j'ai essayé de me connecter à PayPal pour renouveler mon abonnement VPS, mais j'ai constaté que je ne pouvais pas me connecter. J'étais certain que mon adresse email et mon mot de passe étaient corrects, et j'ai essayé des dizaines de fois. Finalement, j'ai tenté de récupérer mon mot de passe.

Cependant, lors de la procédure de récupération, en entrant mon email, il indiquait que le compte n'existait pas. J'ai immédiatement compris que mon compte PayPal avait été piraté et que mon email avait été modifié !

Je me suis connecté à mon email lié et j'ai effectivement trouvé qu'un email de PayPal daté du 28 mars 2025 m'informait que j'avais ajouté une nouvelle adresse email à mon compte PayPal. Comme cette adresse email est une adresse que je n'utilise pas souvent, je ne l'avais pas vue.

J'ai essayé de me connecter à PayPal avec cette adresse email modifiée et j'ai constaté que l'intrus n'avait pas changé mon mot de passe, seulement l'adresse email et le numéro de téléphone. Après m'être connecté, j'ai supprimé le numéro de téléphone de l'intrus et l'ai remplacé par le mien.

Mon compte PayPal est lié à ma carte de crédit de la China Merchants Bank, mais l'intrus ne l'a pas utilisée. Je suspecte que la China Merchants Bank a peut-être limité l'utilisation, ou qu'il y a d'autres raisons.

J'ai changé mon mot de passe PayPal... J'ai ajouté la double authentification Google à mon compte PayPal, et lorsque j'ai voulu changer l'adresse email, PayPal m'a demandé d'expliquer une transaction. J'étais complètement perplexe ; je ne reconnaissais pas cette transaction.

Après vérification, j'ai découvert qu'un intrus avait effectué un paiement sur mon compte PayPal le 10 avril 2025, pour un achat physique nécessitant l'expédition. PayPal m'a demandé d'expliquer cette transaction, et j'ai indiqué que mon compte avait été piraté.

J'ai également laissé un message au service client en bas à droite, en choisissant un moment où le support était en ligne. Un jour plus tard, je me suis reconnecté pour vérifier l'avancement, mais j'ai découvert que PayPal avait limité mon compte de façon permanente, sans aucune explication !

Le service client en ligne n'a pas répondu du tout ! Je suis furieux. Je n'ai pas forcément besoin d'utiliser PayPal, mais vous ne pouvez pas me traiter ainsi et soutenir les intrus !

PayPal a limité mon compte sans aucune enquête, et le service client est pratiquement inexistant ! Je ne recommande à personne d'utiliser PayPal ; quand il y a un problème, on ne trouve personne !

Puisque le service client ne répond pas, je n'ai d'autre choix que de dénoncer votre comportement ici @PayPal_Open @AskPayPal

J'espère que vous pourrez m'apporter une explication.