Les marques qui survivent bien à la controverse ont tendance à communiquer moins mais mieux. Elles choisissent leurs mots avec soin, évitent la spéculation et comprennent que chaque déclaration devient une partie d'un enregistrement permanent. Attendre que les faits soient clairs aide généralement à réduire les dommages à long terme.
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Les marques qui survivent bien à la controverse ont tendance à communiquer moins mais mieux. Elles choisissent leurs mots avec soin, évitent la spéculation et comprennent que chaque déclaration devient une partie d'un enregistrement permanent. Attendre que les faits soient clairs aide généralement à réduire les dommages à long terme.