Points forts des résultats de Salesforce : des choix cruciaux pour les entreprises de logiciels traditionnels

Jamie Wilde

Jeu, 26 février 2026 à 14h01 GMT+9 3 min de lecture

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Si l’IA est une force irrésistible, le SaaS veut être un objet immuable. Et les investisseurs regardent le géant du logiciel dans le plus haut bâtiment de San Francisco pour décider si l’industrie cédera sous la pression de l’IA ou si elle se balancera simplement un peu.

Salesforce a publié hier des résultats du quatrième trimestre mitigés. Le chiffre d’affaires a augmenté de 12 %, soutenu par les ventes de logiciels d’Informatica, que Salesforce a acquis en novembre. Mais les produits de ventes et de services de Salesforce, ses deux principales lignes, ont légèrement manqué les attentes. La société prévoit que le chiffre d’affaires pour l’exercice se terminant en janvier 2027 sera conforme aux estimations à 46 milliards de dollars et indique qu’elle est en bonne voie pour atteindre 63 milliards de dollars en 2030, dépassant ainsi les prévisions de Wall Street.

Mais les investisseurs craignent toujours que le SaaS soit un mort-vivant.

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Le dernier logiciel en lice

L’action de Salesforce a chuté d’environ 37 % au cours des 12 derniers mois, alors que les investisseurs se sont convaincus que la vague d’IA éliminerait les vendeurs de logiciels traditionnels dans un avenir proche. D’autres entreprises de logiciels ont également vu leurs actions chuter, avec Atlassian et DocuSign en baisse de 74 % et 47 % respectivement sur la même période. La récente sortie d’Anthropic de Claude Cowork, un agent IA réalisant des tâches similaires à celles de certains produits phares du SaaS, a accéléré cette chute.

En réponse, les entreprises SaaS ne cherchent pas à battre les startups d’IA. Elles s’y joignent :

• Salesforce a intégré Claude d’Anthropic pour renforcer sa plateforme Agentforce, un outil d’IA qui a dépassé 800 millions de dollars de ventes au quatrième trimestre, contre 500 millions le trimestre précédent. Salesforce l’a qualifié de « produit à croissance la plus rapide jamais lancé par l’entreprise ». Agentforce a principalement été vendu à ses clients existants, constituant une vente additionnelle à sa base client. Salesforce ne gagne pas seulement de l’argent avec l’IA, il en économise aussi. La société a licencié 4 000 postes de support client cet automne après avoir constaté que Agentforce rendait ses flux de travail plus efficaces.

• Anthropic a annoncé mardi qu’il intégrera Claude Cowork dans une multitude d’outils SaaS, notamment Slack, DocuSign et Intuit, tous appartenant à Salesforce. Ces partenariats pourraient indiquer que l’IA travaillera en complément plutôt qu’en remplacement des logiciels traditionnels. Anthropic utilise lui-même des outils de Workday et Salesforce, a déclaré le capital-risqueur Bill Gurley à CNBC.

Plus n’est pas toujours mieux : Goldman Sachs prévoit que le secteur du logiciel continuera de croître, pouvant atteindre une expansion de 45 % d’ici 2030. Cependant, la banque prévoit aussi que les outils d’IA absorberont une grande partie de cette croissance, pouvant réduire la part des entreprises SaaS traditionnelles. Plus de 60 % du marché pourrait se déplacer vers une IA agentique. Mais cela ne se produira probablement pas du jour au lendemain. Les clients sont plus susceptibles de consolider lentement leurs outils, de négocier des contrats et de limiter l’utilisation des logiciels classiques. Les entreprises de logiciels pourraient être progressivement érodées plutôt que rapidement remplacées. Cependant, si des entreprises SaaS traditionnelles comme Salesforce parviennent à intégrer leur workflow avec de nouveaux outils d’IA, elles pourraient croître parallèlement à l’IA plutôt qu’en être freinées.

Ce post est initialement paru sur The Daily Upside. Pour recevoir une analyse précise et des perspectives sur tout ce qui concerne la finance, l’économie et les marchés, abonnez-vous à notre newsletter gratuite The Daily Upside.

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