Le club Huazhu répond à la convocation : lancement de mesures correctives et publication des droits des membres

Le 11 février, en réponse à la présence potentielle de clauses abusives dans le contrat de service des membres de Huazhu Club, l’Association des consommateurs de Beijing a convoqué l’opérateur, Hanting Xingkong (Shanghai) Hotel Management Co., Ltd., pour un entretien. Il a été clairement indiqué que certaines clauses pourraient exclure ou limiter les droits principaux des consommateurs, portant atteinte à leurs intérêts légitimes, et il a été demandé à l’entreprise de procéder à une auto-inspection complète et de réaliser une rectification dans un délai imparti.

Le 12 février, Huazhu Club a déclaré qu’il attachait une grande importance à cette question et acceptait sincèrement la supervision et les conseils de l’Association des consommateurs de Beijing.

La protection des droits légitimes des consommateurs reste toujours le principe prioritaire de Huazhu Club. Actuellement, la société a immédiatement lancé une auto-inspection complète et une rectification des accords utilisateur concernés, et ajuste rapidement les règles relatives à la compétence arbitrale.

Huazhu Club a également promis d’optimiser et de renforcer le mécanisme de collecte des avis des utilisateurs, de publier régulièrement l’état de la protection des droits des membres, et d’améliorer davantage l’environnement de consommation.