Le club Huazhu répond à la convocation : lancement de mesures correctives et publication des droits des membres

Le 11 février, concernant la présence potentielle de clauses abusives dans le contrat de service des membres de Huazhu Club, l’Association des consommateurs de Beijing a convoqué son opérateur, Hanting Xingkong (Shanghai) Hotel Management Co., Ltd., pour un entretien. Elle a clairement indiqué que certaines clauses pourraient exclure ou limiter les droits principaux des consommateurs, portant atteinte à leurs intérêts légitimes, et a exigé une auto-évaluation complète ainsi qu’une rectification dans un délai imparti. En réponse, le 12 février, Huazhu Club a déclaré qu’il attachait une grande importance à cette question et acceptait sincèrement la supervision et les conseils de l’Association des consommateurs de Beijing. La protection des droits légitimes des consommateurs reste le principe prioritaire de Huazhu Club. Actuellement, la société a immédiatement lancé une auto-critique et une rectification complètes concernant les accords utilisateurs concernés, et ajuste rapidement les règles relatives à la compétence arbitrale. Huazhu Club a également promis d’optimiser et de renforcer le mécanisme de collecte des avis des utilisateurs, de publier régulièrement l’état de la protection des droits des membres, et d’améliorer davantage l’environnement de consommation. (Le Quotidien de Beijing)