Je travaille dans le domaine social depuis un certain temps, et une chose qui embrouille beaucoup de débutants, c’est de comprendre les différents niveaux de pratique. En gros, le domaine se divise en trois niveaux interconnectés - micro, mezzo et macro - et honnêtement, la plupart d’entre nous travaillent dans ces trois niveaux, même si nous nous spécialisons dans un seul.

Laissez-moi commencer par le niveau de base. Le travail au niveau micro est ce que beaucoup d people imaginent quand ils pensent au travail social - ce soutien direct en tête-à-tête. Vous travaillez avec des individus, des familles, de petits groupes confrontés à de véritables luttes personnelles. Les travailleurs sociaux cliniques, les spécialistes de la protection de l’enfance, les conseillers en toxicomanie - ces personnes gèrent des dossiers, évaluent, planifient. Ils aident les clients à trouver un logement, à obtenir un emploi, à accéder aux soins de santé. Les environnements de travail sont aussi très variés : écoles, hôpitaux, centres de traitement, refuges, même installations militaires. C’est du travail pratique, avec un impact immédiat.

Ensuite, il y a le niveau mezzo, qui se situe au milieu. C’est là que vous travaillez avec des groupes et des organisations - animer des groupes de soutien, diriger des cours communautaires, offrir une thérapie de groupe pour des personnes confrontées au deuil ou à des défis en santé mentale. Les travailleurs sociaux mezzo développent les structures et ressources dont les communautés ont réellement besoin. Vous pouvez les trouver dans des associations à but non lucratif, des écoles, des centres de santé, des établissements correctionnels. Ils font de petits changements institutionnels, renforcent la cohésion au sein de leurs communautés.

Maintenant, le travail social macro - c’est le niveau de la grande image. Ces professionnels s’attaquent aux problèmes systémiques affectant des communautés entières, des États, voire des nations. Ils font de l’analyse de politiques, de la recherche, du plaidoyer. Ils participent au développement de programmes, aux démarches gouvernementales, à la législation. Au lieu d’un contact direct avec les clients, les travailleurs sociaux macro analysent de grands systèmes et façonnent des politiques sociales pour créer des solutions structurelles. Ils travaillent dans des agences gouvernementales, des institutions de recherche, des groupes de plaidoyer, des organisations internationales.

Ce qui est intéressant, c’est que bien que ces trois niveaux soient distincts, ils sont totalement interconnectés. Les politiques qu’un travailleur social macro développe ont un impact direct sur ce que les praticiens micro et mezzo peuvent réellement faire sur le terrain. La plupart d’entre nous finissent par intégrer des pratiques de ces trois niveaux dans notre travail quotidien, même si nous nous concentrons principalement sur un seul.

La différence fondamentale réside vraiment dans l’étendue. Les travailleurs micro et mezzo sont généralement en contact direct avec les clients - ils offrent une intervention et un soutien immédiats. Le mezzo diffère du micro parce qu’il se concentre sur des groupes et des organisations plutôt que sur des individus. Mais le travail social macro a cette portée la plus large - il s’agit de comprendre et de traiter les barrières systémiques qui affectent des populations entières. En quoi consiste vraiment le travail social macro ? C’est la recherche, l’analyse, et la création de cadres politiques qui permettent à tous ceux qui travaillent à d’autres niveaux d’aider efficacement les gens.