$PIGGY Yth. Para,

Melalui surat ini saya ingin mengajukan keluhan resmi terkait proses snapshot dan pertukaran 1:1 token Piggycell ($PIGGY).
Saya menyadari bahwa telah dipublikasikan, di saluran resmi, sebuah pengumuman yang menyatakan bahwa kelayakan untuk swap 1:1 akan bergantung pada snapshot yang dilakukan pada 05/12 pukul 13:00 UTC. Saya tidak membantah keberadaan pengumuman tersebut maupun definisi teknis dari snapshot.
Namun, cara pengkomunikasian informasi ini menunjukkan kekurangan yang serius dan objektif:
1. Pengumuman tersebut disebarluaskan secara eksklusif di saluran sendiri (misalnya: Telegram), tanpa jaminan bahwa pembeli melalui exchange atau media lain mengetahui informasi penting ini sebelum membeli token.
2. Setelah tanggal dan waktu snapshot, token tetap diperdagangkan seperti biasa, tanpa adanya peringatan yang terlihat kepada pembeli bahwa pembelian selanjutnya tidak akan berhak atas migrasi atau pertukaran 1:1.
3. Tidak pernah ada peringatan yang jelas dan tegas bahwa membeli token setelah snapshot akan berarti secara permanen dikeluarkan dari proses migrasi.
4. Bahasa yang digunakan dalam pengumuman bersifat teknis (“snapshot”), tanpa penjelasan yang jelas dan langsung kepada masyarakat umum tentang konsekuensi praktis dari pembelian setelah acara tersebut.
5. Tidak ada arahan publik yang meminta exchange untuk memperingatkan pengguna mereka atau menangguhkan perdagangan guna menghindari kerugian bagi pembeli yang tidak mendapatkan informasi.
Selain itu, upaya kontak dengan tim dukungan tidak menghasilkan respons yang memadai, yang memperburuk persepsi tentang kurangnya transparansi dan perhatian terhadap pengguna yang terdampak.
Sehubungan dengan hal tersebut, saya meminta:
• Sebuah posisi resmi mengenai tanggung jawab informasi dari proyek terkait pembeli setelah snapshot;
• Penjelasan tentang langkah-langkah yang diambil untuk mencegah pengguna membeli token tanpa hak migrasi;
• Penilaian terhadap alternatif, kompensasi, atau solusi apa pun bagi pengguna yang membeli token setelah snapshot tanpa pemberitahuan yang jelas tentang konsekuensinya.

Keluhan ini tidak mempertanyakan keberadaan snapshot, tetapi lebih kepada kegagalan komunikasi yang tepat dan proporsional terhadap dampak keuangan yang ditimbulkan.