論争をうまく乗り越えるブランドは、少なくともより良くコミュニケーションを取る傾向があります。彼らは言葉を慎重に選び、憶測を避け、すべての発言が永続的な記録の一部となることを理解しています。事実が明らかになるまで待つことは、長期的なダメージを減らすのに通常役立ちます。