現金化済みおよび報告済み:インセンティブプログラムにおけるデジタルギフトカード

ポストCOVID時代のリモートワークにおいて、組織はしばしば優秀な社員を認める意味のある方法を見つけるのに苦労しています。対面での祝賀会は必ずしも可能ではなく、従来の物理的なギフトは無機質に感じられたり、効果的に配達するのが難しい場合もあります。

このような背景から、デジタルギフトプラットフォームは、成果を祝福し士気を高め、販売成績を向上させる強力なツールとして急速に普及しています。その多用途性に加え、デジタルギフトカードは、ギフトの手続きの効率化や、その効果を測定できる洞察の提供など、裏側の多くのメリットももたらします。

「分散している仮想の労働力を持つ企業にとって、明らかにデジタルギフトカードが最適な選択肢です」と、Javelin Strategy & Researchのプリペイド部門ディレクター、ジョーダン・ハーシュフィールドは述べています。「郵送の必要もなく、皆別々の場所にいても、自動的かつ体系的に送信され、同時に到着させることが可能です。」

即時報酬

従業員の約5人に1人だけが何らかのインセンティブを受け取っていますが、米国国立医学図書館が発表した調査によると、即時の報酬は従業員の動機付けに最も効果的であることが確認されています。

「その即時報酬は本当に気持ちを良くさせます」とハーシュフィールドは言います。「目標を達成したら、自分にご褒美を与えることができます。」

デジタルギフトカードを導入した企業は、さまざまな戦略的用途を発見しています。販売チームへのインセンティブとして使う場合、取引成立やクオータ達成などの具体的な結果に結びつけることが可能です。さらに、デジタルギフトカードは分析データを生成し、今後のインセンティブや報酬計画に役立てることができます。

これらのカードは、誕生日や販売の節目、チームの達成など、あらゆる種類の成果を認めるためにも利用できます。即時の現場報酬は従業員満足度を高め、定着率を向上させ、組織の競争力を強化します。Javelinの調査によると、プリペイドカードの受取者の83%が、インセンティブによって満足度が向上したと回答しています。特にリモートワーク環境では、チームが直接成功を祝えない場合に効果的です。

「COVIDの長期的な影響は徐々に薄れてきていますが、私たちが得た教訓や開発されたツールは今後も残るでしょう」とハーシュフィールドは述べています。「COVIDはこれらのツールの開発を加速させ、その業界は今後も長期的な利益のためにこれを活用していくことができるのです。」

裏側のメリット

効率的で使いやすいこれらのデジタルギフトカードは、多くの運用上のメリットを提供します。個人や小規模チームのインセンティブから大規模な報酬プログラムまで幅広く対応可能です。柔軟な配信オプションにより、マイルストーンや誕生日、KPIに連動したパフォーマンスボーナスのために事前にカードをスケジュール送信できます。さらに、各従業員の成果に合わせてパーソナライズも可能で、彼らの達成感を反映した報酬を提供できます。

「健康促進プログラムで、10,000歩達成したら5ドルのクレジットをもらえるといった仕組みもあります」とハーシュフィールドは言います。「また、受取人が欲しいギフトカードを選べるようにすることも可能です。電子配信は複数の選択肢を提供する最良の方法であり、カタログから最も適したものを選ばせることができます。」

組織はまた、これらのギフトカードに自社のブランドを低コストで追加することも可能です。ロゴやカラー、フォント、ワードマークを入れることができ、Prezzeeのような高度な提供者は、ビデオメッセージの追加も可能にしています。

配布は大規模または広範囲にわたるチームでも簡単です。部門や組織全体のプログラムでは、CSVアップロードによる一括送信も可能です。店頭で購入するギフトカードと違い、改ざんや詐欺のリスクが高まる中、デジタルギフトカードは安全で信頼性があります。

バックエンドでは、デジタルギフトカードは従来の報酬では得られない測定可能な効果をもたらします。リアルタイムの引き換え追跡により、人事部門はカードが意図した通りに使われているかを確認できます。さらに、報酬を受けた従業員のパフォーマンスとも連動させることができ、販売や全体的なパフォーマンスへの影響を評価できます。

発行者にとってのメリット

発行者側にも利点があります。インセンティブを受け取った従業員は、新しいブランドを試したり、ロイヤルティプログラムに登録したりする可能性が高まります。受取人がリワードコミュニティのメンバーになると、そのインセンティブは一時的なツールから、長期的に従業員とカード発行者の関係を強化する利益へと変わります。

Prezzeeのような経験豊富なデジタルギフトカードのパートナーは、雇用主のこれらのニーズに対応できます。信頼できる専門家が、これらのインセンティブプログラムのさまざまな要素を管理し、組織の労働力を変革する可能性を秘めています。

「従業員は満足度が高まるだけでなく、良い扱いを受けていると感じれば、より積極的に雇用主の擁護者になりやすいです」とハーシュフィールドは述べています。「これらは非常にシンプルなツールですが、大きなリターンをもたらします。」

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