なぜシンガポールの首相は国の予算演説でDBSとGrabに感謝の意を示したのか

シンガポールの首相ローレンス・ウォンは木曜日の予算演説で、国内最大手の企業2社の名前を挙げ、これらを模範としながら、東南アジアの国が人工知能を経済の未来に備える手段として採用していることを示しました。

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同国は、新たなAI評議会を設立し、ウォン首相自身が議長を務め、先進製造、通信、金融、医療の4つの主要分野における「国家AIミッション」の開発と実行を監督します。

「AIをうまく活用すれば、シンガポールにとって戦略的な優位性となるでしょう」と、ウォン氏は2月12日の予算演説で述べました。「それは、我々の構造的制約—天然資源の限界、急速に高齢化する人口、逼迫した労働市場—を克服するのに役立ちます。」

予算概要の中で、ウォン氏はAI導入を目指す企業への税控除や手当の増加、新たなAIパークの建設など、いくつかのAI推進策を発表しました。また、AI研修コースを受講したシンガポール人には、6か月間のプレミアムAIサービスの無料アクセスを提供すると約束しました。

シンガポールの首相はまた、企業に対してAIを「包括的に」採用するよう呼びかけ、東南アジアの500大企業の中から2社を例に挙げました。「DBSやGrabのような主要企業はすでにAI変革に積極的に取り組んでいます」と述べました。これらの企業は、それぞれNo.7とNo.128にランクインしている_フォーチュン_東南アジア500において、早期にAIを導入しています。

GrabはどのようにAIを活用しているのか?

東南アジア最大のライドシェアプラットフォーム、Grabは、配達や金融などさまざまなサービスにAIを導入しています。例えば、GrabはAIを使ってフードデリバリーアプリのメニュー翻訳を自動化し、海外旅行中でも顧客がレストランのメニューに簡単にアクセスできるようにしています。

2月12日のアナリスト向け決算説明会で、Grabの最高執行責任者アレックス・ハンゲートは、同社の社内AIモデルが現在、ライドシェアリクエストの90%に対して車両を配車していると付け加えました。

Grabはまた、自動運転車への投資も進めています。昨年、米国のMay Mobilityや中国のMomentaと戦略的提携を結び、自動運転技術の共同研究開発を推進しました。さらに、中国のロボタクシー企業WeRideとも提携し、シンガポールで自律シャトルサービスを展開しています。1月には、自律配達ロボットを開発するスタートアップのInfermoveも買収しました。

また、AVの普及により影響を受ける可能性のあるドライバーの新たな役割として、遠隔安全ドライバーやデータラベラー、LiDARメンテナンススタッフの採用も検討しています。

Grabは2月12日に、2024年度の純利益が2億6800万ドル(約340億円)に達したと発表し、年間売上高は34億ドルを記録しました。しかし、来年度の売上予測は約41億ドルと予想を下回っています。NASDAQに上場しているGrabの株価は、今年度は15.9%下落しています。

DBSはどのようにAIを活用しているのか?

東南アジア最大の資産規模を誇るDBS銀行も、AIを業務や顧客体験に統合しようとしています。CEOのタン・スー・シャンは、AIの導入を長年推進しており、時には緊急調査のためにAIを利用したことも認めています。

同銀行は、顧客サービス担当者向けのAI「コパイロット」を開発し、「DBS-GPT」というプラットフォームを設置して、社員がコンテンツ作成や情報要約を行えるようにしています。

「私たちはスタッフへの投資を深めています—AIを自信を持って使えるようにスキルアップさせ、新たな役割に再教育しています」とタン氏は_フォーチュン_に語ります。DBSは全社員に基本的なAIスキルを提供していますが、役割に特化したトレーニングのために1万1000人以上の社員をAIを活用できる職種に特定しています。

また、AI評価者やエージェント監視員といった新たな役割も導入しています。AI評価者は銀行の新しいAI施策をテストし評価し、エージェント監視員は顧客と銀行のAIチャットボット「DBS Joy」のチャットログを監視し、幻覚や誤情報の可能性をチェックします。

2月9日、DBSは2024年度の総収入が229億シンガポールドル(約183億ドル)に達したと発表し、銀行の過去最高記録を更新しました。しかし、純利益は3%減の110億シンガポールドル(87億ドル)となりました。今週の株価は2.3%下落し、今年度はわずか1.2%の上昇にとどまっています。

シンガポールはAI国家へ

シンガポールは長らく人工知能に積極的で、2019年11月には国家AIオフィスを設立し、そのわずか1か月後にAI戦略を発表しました。同国のスマートネイション・デジタル政府グループ(SNDGG)の下に位置し、首相官邸に属しています。オフィスの目的は、交通・物流、医療、教育、国家安全保障などさまざまな分野にAIを導入することでした。

以来、シンガポールはAI主導の経済の土台を築いてきました。政府はGoogleやMicrosoftなど60以上のグローバルIT企業と協力し、全国にAIセンターを設立しています。

2026年の予算の一環として、シンガポール政府は「AIのチャンピオン」プログラムを開始し、企業の変革と研修支援を行う予定です。非IT分野の労働者も、「TechSkills Accelerator」プログラムにアクセスでき、キャリア中盤の労働者がAIを含む新興技術分野に移行できるよう拡充されています。

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