¡Retiro oficial! Ctrip pronto eliminará "Asistente de ajuste de precios"

El 5 de marzo, circuló la noticia de que Ctrip planea retirar próximamente la “Asistente de ajuste de precios”. En respuesta, Ctrip confirmó que a partir del 10 de marzo de 2026, la función “Asistente de negocios AI” (Asistente de ajuste de precios) será desactivada en la plataforma de gestión de comerciantes de Ctrip, Ebooking. "Tras introducir una herramienta de ajuste de precios en línea con las tendencias del sector, hemos recibido diversas sugerencias de optimización y hemos reconocido que estas herramientas automáticas de ajuste de precios, ampliamente utilizadas en la industria hotelera y de viajes, ya no cumplen con los requisitos de un desarrollo de alta calidad en el sector. Nuestra empresa ha sido pionera en retirar estas herramientas, con el objetivo de reducir la competencia irracional por precios entre hoteles, ampliar la autonomía de los comerciantes en la fijación de precios y sus niveles de rentabilidad, y estimular aún más su disposición y capacidad para mejorar la inversión en servicios y la calidad del servicio.

Los estudios muestran que, tras la retirada de la herramienta automática de ajuste de precios, muchos comerciantes, limitados por su personal y capacidades operativas, aún necesitan que la plataforma proporcione referencias de precios y orientación comercial para mejorar la eficiencia operativa y los resultados de ventas. Por ello, nuestra empresa continuará ofreciendo recomendaciones y orientación a los comerciantes a través de las secciones ‘Orientación de gestión’ y ‘Centro de datos’ en E-Booking. Estas recomendaciones son solo informativas y de referencia.

Ctrip apoya firmemente las políticas nacionales contra la competencia desordenada en la industria y promueve un desarrollo saludable y racional, trabajando junto con todos los operadores para crear un ecosistema de plataforma más amigable tanto para los comerciantes como para los consumidores."

Según informes, en el ámbito de reservas hoteleras en línea, las principales plataformas ofrecen diversas herramientas de ajuste de precios para ayudar a los comerciantes a mejorar la eficiencia en la fijación de precios, acelerar la venta de habitaciones y aumentar la conversión de pedidos. Ctrip también es la primera plataforma OTA en China en anunciar la retirada de la “Asistente de ajuste de precios”.

El vicepresidente de la Sociedad de Protección de los Derechos del Consumidor de la Academia de Derecho de China, Chen Yanjing, afirmó que en la práctica generalizada en plataformas de internet, el uso de herramientas automáticas de ajuste de precios es bastante común. Sin embargo, en la práctica, estas herramientas pueden cruzar límites razonables y arrastrar a los comerciantes a una competencia interna excesiva.

La decisión de Ctrip de retirar voluntariamente la “Asistente de ajuste de precios” parece ser solo un ajuste comercial, pero en realidad es una respuesta a las preocupaciones sociales, una medida activa para proteger el derecho de los consumidores a la información, a la elección y a un comercio justo, y un paso sustancial para aliviar la ansiedad en la cadena de suministro y promover un desarrollo ecológico saludable.

Desde la perspectiva del consumidor, tras la retirada de esta herramienta, los hoteles podrán fijar precios de forma completamente autónoma, basándose en sus propias estrategias y en la oferta y demanda del mercado, reflejando más fielmente el valor del servicio. Los consumidores podrán tomar decisiones más ajustadas a sus necesidades tras comparar precios. Además, con la reducción del espacio para guerras de precios, los hoteles y plataformas podrán centrarse más en la calidad del servicio y en experiencias diferenciadas, lo cual es una expectativa de largo plazo de los consumidores.

Los consumidores necesitan un mercado con decisiones descentralizadas y competencia racional. La eliminación de la “competencia interna” no puede lograrse solo con acciones de una plataforma; se requiere la regulación activa de más plataformas. Mientras existan plataformas que utilicen herramientas similares, la competencia desleal persistirá. Por ello, para proteger los derechos de los comerciantes y consumidores desde la raíz, y para construir un sistema de valor industrial saludable, se recomienda encarecidamente que todas las plataformas de internet refuercen su autorregulación, regulen conscientemente las herramientas automáticas de ajuste de precios, y aumenten la transparencia del mercado, mejoren la equidad en la competencia, ganen confianza con integridad y promuevan un desarrollo justo. Todos deben trabajar juntos para construir un ecosistema de consumo en línea con precios confiables, libertad de elección y competencia ordenada.

Además, Ctrip ha nombrado a dos nuevos miembros en su consejo de administración: la Sra. Wu Yihong y la Sra. Xiao Yang.

Tras estos cambios, la proporción de directores independientes en el consejo de Ctrip aumentó del 50% en 2025 al 62.5%, y la proporción de directoras mujeres pasó del 12.5% en 2025 al 37.5%. “Este cambio favorece la incorporación de perspectivas profesionales más amplias y experiencia en la industria, mejorando la calidad de las decisiones del consejo y la eficiencia en la gobernanza, además de ser una práctica concreta en la implementación de la diversidad y la inclusión social, apoyando el liderazgo femenino.”

En los últimos años, las autoridades regulatorias del mercado de capitales, las bolsas de valores y los inversores han exigido mayores estándares en la gobernanza corporativa de las empresas cotizadas, incluyendo un mayor o igual porcentaje de directores independientes, mecanismos de rotación de directores y la promoción continua de la diversidad de género en los consejos. Ya en junio del año pasado, Ctrip informó claramente a sus accionistas que continuaría renovando y optimizando la composición del consejo para asegurar que siempre cuente con perspectivas profesionales alineadas con el desarrollo del negocio, permitiendo una gobernanza efectiva de las estrategias en evolución y los riesgos potenciales. Dentro del marco de gobernanza ESG, esta optimización de la estructura del consejo representa una mejora continua del sistema de gobernanza de la empresa, avanzando hacia una estructura más equilibrada y diversa.