À medida que a Salesforce adquire a startup de IA Cimulate, deve comprar, vender ou manter ações da CRM?

Sede da Salesforce Inc, fotografada por JHVEPhoto via Shutterstock

Aditya Raghunath

Sex, 13 de fevereiro de 2026 às 01:55 GMT+9 3 min de leitura

Neste artigo:

CRM

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A Salesforce (CRM) entrou em um acordo definitivo para adquirir a Cimulate, uma startup emergente em descoberta de produtos com IA e comércio agentico, de acordo com o anúncio da empresa. A conclusão do negócio está prevista para o primeiro trimestre do ano fiscal de 2027, sujeita às condições habituais de encerramento.

A aquisição traz uma força interessante para a plataforma de comércio Agentforce da Salesforce. A Cimulate é especializada em tecnologia de busca consciente de intenção, que vai muito além da simples correspondência de palavras-chave.

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Ao invés de os consumidores digitarem “sapatos azuis” e esperar o melhor, a plataforma combina dados de compras reais e simulados para descobrir o que as pessoas realmente querem.

“O futuro do comércio é agentico, indo além de simples transações para uma descoberta intuitiva e conversacional,” disse Nitin Mangtani, SVP e GM de Comércio e Varejo na Salesforce.

Por que essa aquisição é importante para os varejistas

Comprar online ainda pode parecer complicado. Você procura algo, passa por resultados irrelevantes e muitas vezes desiste. A tecnologia da Cimulate foi criada para resolver essa frustração, entendendo a intenção do comprador em tempo real.

Após a integração com o Agentforce Commerce, os varejistas deverão ser capazes de oferecer experiências de busca mais naturais e responsivas ao modo como as pessoas realmente navegam e compram. O objetivo é ajudar os consumidores a descobrir produtos mais rapidamente e converter mais, enquanto liberam os comerciantes para focar na construção de marca e crescimento.

John Andrews, CEO e cofundador da Cimulate, resumiu: “Entrar na Salesforce nos permite escalar nossa tecnologia e colocá-la nas mãos dos principais varejistas do mundo.” A aquisição também traz a equipe especializada da Cimulate para a Salesforce, adicionando profundo conhecimento em busca contextual de comércio eletrônico.

Ações de software estão sendo duramente afetadas

Mas aqui está o ponto—as ações da CRM, junto com a maioria das empresas de software, têm sido bastante penalizadas recentemente. A empresa perdeu cerca de um quarto do seu valor em 2026, em meio a uma venda mais ampla, enquanto os investidores temem que agentes de IA substituam produtos de software tradicionais.

O fundo WisdomTree Cloud Computing (WCLD) caiu aproximadamente 22% no ano até agora (YTD). Outras empresas de software estão indo ainda pior. HubSpot (HUBS) caiu 45%, Figma (FIG) despencou 42%, e Shopify (SHOP) caiu 24%.

Continuação da história  

O medo é que novas ferramentas de IA de empresas como Anthropic e OpenAI possam agora criar aplicativos, sites e outros produtos digitais em segundos, apenas com alguns comandos de texto. Por que pagar por assinaturas de software quando a IA pode fazer isso de forma mais barata e rápida?

O CEO Marc Benioff não acredita nesse cenário apocalíptico. Ele disse à CNBC em dezembro que “Temos todos os dados dos clientes,” e chamou o Agentforce de “o produto de crescimento mais rápido que já vi na história da Salesforce.”

As ações da CRM caíram mais de 44% nos últimos 12 meses, avaliando a gigante tecnológica em US$ 173 bilhões de capitalização de mercado. Insiders do Vale do Silício afirmam que as empresas mais vulneráveis são aquelas que “ficam na superfície do trabalho”—ferramentas como Atlassian (TEAM), Adobe (ADBE) e HubSpot, que não são essenciais para os negócios.

Notavelmente, sistemas de registro como a Salesforce, que sustentam as empresas com dados de clientes, são mais difíceis de serem replicados com um projeto de codificação de fim de semana.

A Decisão

A Salesforce está fazendo movimentos inteligentes com aquisições como a Cimulate, reforçando seu foco em IA enquanto aproveita suas relações com clientes e sua barreira de dados. A empresa reportou US$ 550 milhões em ARR do Agentforce no último trimestre, com 18.000 clientes já usando a plataforma.

Para investidores de longo prazo dispostos a tolerar alguma volatilidade, a venda atual pode representar uma oportunidade. A Salesforce não é uma ferramenta de produtividade que a IA pode substituir facilmente. Ela está profundamente integrada na gestão de relacionamentos com clientes, e o negócio com a Cimulate demonstra o compromisso da empresa em se manter na frente da curva de IA.

Dos 51 analistas que cobrem as ações da CRM, 36 recomendam “Compra Forte,” dois recomendam “Compra Moderada,” 12 recomendam “Manter,” e um recomenda “Venda Forte.” A média do preço-alvo das ações da CRM é de $329,27, acima do preço atual de $185.

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_ Na data de publicação, Aditya Raghunath não possuía (direta ou indiretamente) posições em nenhuma das ações mencionadas neste artigo. Todas as informações e dados neste artigo são apenas para fins informativos. Este artigo foi originalmente publicado no Barchart.com _