WestJet Abandona Plano Controvertido de Assentos Estreitos: Uma Vitória Para o Envolvimento da Equipa e a Experiência do Passageiro
A decisão da WestJet de abandonar a configuração de assentos com pitch de 28 polegadas marca um momento de viragem significativo na forma como as companhias aéreas abordam mudanças operacionais. A medida veio após uma crescente pressão tanto da CUPE 8125—o sindicato que representa mais de 4.700 tripulantes de cabine na WestJet e Encore—quanto dos passageiros que enfrentaram fricções com o layout mais apertado da cabine.
**O Verdadeiro Custo de um Envolvimento Frac
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