Notícias do Gate News, a 18 de março, o Diretor de Produto e Estratégia da Visa, Jack Forestell, afirmou que a “rede inteligente” baseada em agentes de inteligência artificial é uma das maiores oportunidades na sua carreira de mais de vinte anos na indústria de pagamentos. Este modelo automatiza buscas, comparação de preços, decisões e processos de pagamento através de agentes de IA, reformulando o comércio eletrónico e os sistemas de pagamento tradicionais.
Dados indicam que, até 2030, os agentes de IA poderão processar entre 15% e 25% das transações de comércio eletrónico nos EUA, atingindo um volume de 300 a 500 mil milhões de dólares, contra apenas cerca de 30 milhões de dólares em 2025. O assistente de IA da Amazon, Rufus, já confirma esta tendência, com 250 milhões de utilizadores ativos e uma taxa de conversão de compras com IA aumentada em cerca de 60%.
A Visa acredita que os pagamentos com IA impulsionarão o crescimento do setor em quatro frentes. Primeiro, reduzir a taxa de falhas nos pagamentos, com otimização dinâmica do percurso de pagamento e tentativas automáticas de reprocessamento, aumentando a taxa de sucesso; segundo, promover o crescimento de transações de baixo valor e alta frequência, aumentando a densidade de transações; terceiro, acelerar a digitalização de pagamentos B2B, reduzindo perdas de eficiência causadas por processos manuais; por último, ampliar a atividade económica geral através do aumento da eficiência.
No entanto, a concorrência também se intensifica. A Mastercard lançou o Agent Pay, integrando-se no ecossistema de pagamentos com IA, com o foco do mercado voltado para quem dominará a infraestrutura subjacente. Paralelamente, os agentes de IA podem preferir métodos de pagamento de menor custo, como transferências entre contas ou liquidações com stablecoins, o que pode pressionar o modelo de taxas das organizações de cartões tradicionais.
No âmbito da segurança, a Visa lançou o “Trusted Agent Protocol” para verificar a identidade dos agentes de IA e prevenir fraudes. Com as projeções de que o volume de fraudes no comércio eletrónico atingirá 131 mil milhões de dólares até 2030, a autenticação de identidade confiável torna-se uma infraestrutura fundamental.
Dados do setor mostram que entre 30% e 45% dos consumidores nos EUA já usam IA generativa para decisões de compra, e a demanda por talentos em IA no setor de pagamentos é significativamente maior do que nas instituições financeiras tradicionais. À medida que os agentes de IA assumem gradualmente o controle das entradas de transação, a competição no ecossistema de pagamentos está mudando de disputa por canais para a definição de tecnologias e padrões.
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