A crise da água mineral de Xu Jiayin: o custo estratégico da escolha do setor

Na altura em que Xu Jiayin entrou no mercado da Hengda Bingquan, enfrentava uma decisão empresarial fundamental — ingressar no setor de bens de consumo de rápida rotatividade. Do ponto de vista probabilístico, se tivesse optado por produtos como macarrão instantâneo, bebidas ou cerveja, a probabilidade de construir uma marca nacional seria muito maior, e até a água pura comum seria mais fácil de se destacar do que a água mineral. No entanto, Xu Jiayin escolheu o setor de água mineral, que apresenta os maiores desafios, e essa decisão acabou por gerar uma crise inesperada.

Nos primeiros tempos, a Hengda Bingquan teve um sucesso momentâneo, mas problemas ocultos eram fatais e difíceis de resolver. Primeiro, fontes de água mineral de alta qualidade eram escassas, e o ciclo de construção da capacidade de produção era longo, o que, em momentos de forte demanda, levava a uma grave insuficiência de abastecimento, fazendo a reputação da marca passar rapidamente de sucesso para rejeição. Além disso, a água de alta qualidade proveniente das Montanhas Changbai tinha custos elevados, o que elevava o preço final ao consumidor, dificultando a aceitação pelos consumidores comuns. Para piorar, os investimentos em publicidade foram sem precedentes, e o retorno parecia distante, aumentando ainda mais a pressão financeira.

Este caso revela profundamente uma verdade empresarial: a escolha do setor muitas vezes determina o teto de crescimento de uma empresa. Se Xu Jiayin tivesse optado por um setor de bens de consumo de entrada mais baixa e com uma cadeia de suprimentos mais consolidada, o desfecho da estratégia de bens de consumo da Hengda poderia ter sido completamente diferente. Isso também nos lembra que, mesmo as empresas mais fortes, têm dificuldades em reverter uma decisão errada de setor.