О моем аккаунте @PayPal был взлом, и PayPal не предпринял никаких мер для решения этой проблемы

Давно я зарегистрировал аккаунт PayPal. Этот аккаунт зарегистрирован в Китае, и я использовал его только для покупки VPS-серверов; я никогда не получал платежи.

Я не часто использовал этот аккаунт PayPal. 7 ноября 2024 года — последний раз я платил через PayPal за свой VPS-сервер, после этого я больше не входил в систему.

Всего два дня назад я попытался войти в PayPal, чтобы продлить подписку на VPS, но обнаружил, что войти не могу. Я уверен, что мой email и пароль правильные, я попробовал десятки раз. В конце концов, я решил восстановить пароль.

Однако при вводе моего email в процессе восстановления пароля система показывала, что аккаунт не существует. Я сразу понял, что мой аккаунт PayPal был взломан, и мой email был изменен!

Я вошел в свой связанный email и обнаружил, что 28 марта 2025 года PayPal отправил письмо о том, что я добавил новый email к своему аккаунту. Так как этот email я не использую часто, я не заметил этого письма.

Я попытался войти в PayPal, используя измененный email, и обнаружил, что злоумышленник не изменил мой пароль, только email и номер телефона. Войдя в систему, я удалил номер телефона злоумышленника и заменил его на свой.

Мой аккаунт PayPal привязан к кредитной карте China Merchants Bank, но злоумышленник не использовал ее. Я предполагаю, что банк мог ограничить ее, или есть другие причины.

Я сменил пароль в PayPal и добавил двухфакторную аутентификацию через Google. Когда я попытался изменить email, PayPal потребовал объяснить транзакцию. Я был в полном недоумении; я не узнавал эту транзакцию.

Проверив, я обнаружил, что злоумышленник отправил платеж на мой аккаунт PayPal 10 апреля 2025 года — это был платеж за физический товар, требующий отправки. PayPal попросил меня объяснить транзакцию, я указал, что мой аккаунт был взломан.

Также я оставил сообщение онлайн-службе поддержки в правом нижнем углу, специально выбрав время, когда служба была онлайн. Через день я снова вошел в аккаунт, чтобы узнать о прогрессе, и обнаружил, что PayPal навсегда ограничил мой аккаунт без объяснений!

Онлайн-чат поддержки не ответил! Я в ярости. Мне не обязательно пользоваться PayPal, но вы не можете так со мной обращаться и поддерживать аккаунты злоумышленников!

PayPal без всякого расследования ограничил мой аккаунт, а служба поддержки практически отсутствует! Не советую никому использовать PayPal; при проблемах невозможно найти человека!

Поскольку служба поддержки не отвечает, я вынужден здесь раскрыть ваше поведение @PayPal_Open @AskPayPal

Надеюсь, вы дадите мне объяснение.