$PIGGY Уважаемые,

Настоящим я хочу зарегистрировать официальную жалобу, связанную с процессом снятия снимка (snapshot) и обмена 1:1 токена Piggycell ($PIGGY).
Я осведомлён, что в официальном канале было опубликовано объявление, информирующее о том, что право на обмен 1:1 будет связано с выполнением снимка, проведённого 05/12 в 13:00 UTC. Я не оспариваю существование этого объявления и техническое определение снимка.
Однако, способ, которым эта информация была донесена, содержит серьёзные и объективные недостатки:
1. Объявление было опубликовано исключительно в собственных каналах (например: Telegram), без какой-либо гарантии, что покупатели через биржи или иные средства знали об этой важной информации до приобретения токена.
2. После даты и времени проведения снимка токен продолжал торговаться в обычном режиме, без какого-либо видимого предупреждения покупателю о том, что последующие покупки не дадут права на миграцию или обмен 1:1.
3. В ни один момент не было ясного и недвусмысленного предупреждения о том, что покупка токена после снимка означает постоянное исключение из процесса миграции.
4. Используемый в объявлении язык является техническим (“snapshot”), без ясного и прямого объяснения для широкой аудитории о практических последствиях покупки после этого события.
5. Не было публичных рекомендаций, призывающих биржи предупреждать своих пользователей или приостанавливать торговлю, чтобы избежать убытков для неподготовленных покупателей.
Дополнительно, попытки связаться с поддержкой не дали должного ответа, что усугубляет восприятие отсутствия прозрачности и заботы о пострадавших пользователях.
В связи с этим я прошу:
• Официальную позицию по ответственности проекта за информационное обеспечение покупателей после снимка;
• Разъяснение о мерах, предпринятых для предотвращения покупки пользователями токена без права на миграцию;
• Оценку возможных альтернатив, компенсаций или решений для пользователей, приобретших токен после снимка без ясного уведомления о последствиях.

Данная жалоба не ставит под сомнение сам факт проведения снимка, а касается недостаточной и несоразмерной коммуникации, которая привела к финансовым потерям.