ขั้นตอนการยื่นคำร้องจะเหมือนกันสำหรับผู้ซื้อและผู้ขาย
เรายกตัวอย่างวิธีการยื่นคำร้องในฐานะผู้ซื้อ:
วิธีการยื่นคำร้อง (บนเว็บ)
①หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการจับคู่แล้ว จะพบคำสั่งซื้อนั้นภายใต้ "คำสั่งซื้อ" - "รอดำเนินการ" หรือ "เสร็จสมบูรณ์" ค้นหาคำสั่งซื้อที่ถูกต้องและคลิ๊กที่ "ยื่นคำร้อง"
② ในหน้านี้ คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพและแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหา คลิ๊ก "อุทธรณ์" เมื่อคุณแก้ไขคำร้องเสร็จแล้ว
③ หลังจากยื่นคำร้องแล้ว คุณสามารถดูคำสั่งซื้อภายใต้ "มีข้อโต้แย้ง"
วิธียื่นคำร้อง(บนแอป)
① ในหน้า "ทันที" ให้คลิกที่ไอคอนบัญชีแยกประเภทที่ด้านบนขวาและเข้าสู่หน้า "คำสั่งซื้อ" เลือก "รอดำเนินการ/เสร็จสมบูรณ์" เพื่อค้นหาคำสั่งซื้อ
② เข้าสู่หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อและคลิ๊กที่ "อุทธรณ์"
③ในหน้านี้ คุณสามารถอัปโหลดรูปภาพและแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหา คลิ๊ก "ส่ง" เมื่อคุณแก้ไขคำร้องเสร็จแล้ว
④ หลังจากส่งคำร้องแล้ว คุณสามารถดูคำร้องเรียนได้ภายใต้ "คำสั่ง" - "ข้อโต้แย้ง"
*หมายเหตุ: หลังจากส่งคำอุทธรณ์แล้ว ผู้เชี่ยวชาญของเราจะตรวจสอบและดำเนินการตามขั้นตอน จากนั้นจะตอบกลับคุณในส่วนของคำอุทธรณ์
