คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ P2P

การซื้อขาย Fiat



1.ระหว่างการซื้อขาย:



a. ผู้ใช้ต้องใช้บัญชีธนาคาร/บัตรของตนเองในการชำระเงินหรือรับเงิน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ชำระเงินตามจำนวนที่ผู้ขายกำหนด



b. ผู้ใช้ไม่ควรใช้คำที่ละเอียดอ่อน เช่น “Bitcoin”, “Cryptocurrency”.



c. คุณจะถูกแบนจากการซื้อขาย Fiat เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อมากกว่า 6 รายการ



2.ในระหว่างการซื้อขาย Fiat ผู้ใช้จะต้องแบกรับความสูญเสียของตนเองหากเกิดสถานการณ์ต่อไปนี้:



a. การสูญเสียใด ๆ หากคำสั่งถูกยกเลิกเนื่องจากผู้ซื้อไม่ได้คลิก “Payment Completed” ภายในเวลาที่กำหนด



b. ความสูญเสียใด ๆ เมื่อผู้ขายปล่อย Fiat โดยไม่ตรวจสอบว่าได้รับการชำระเงินหรือไม่



c. ความสูญเสียที่เกิดจากการชำระเงินซ้ำซ้อน / โอนเงินมากเกินไป / โอนเงินผิด



d. ขาดทุนเพราะผู้ขายใส่ราคาผิดตอนขาย



e. ข้อความล่าช้าเนื่องจากผู้ให้บริการโทรศัพท์และเป็นผลให้สูญเสียด้วยเหตุนี้



f. คำสั่งซื้อสามารถยกเลิกได้หากผู้ซื้อไม่ชำระเงินตรงเวลา โปรดอย่าชำระเงินเมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิก โปรดอย่ายกเลิกหากคุณได้ชำระเงินแล้ว โปรดตรวจสอบขั้นตอนการซื้อขายอีกครั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียที่ไม่จำเป็นเนื่องจากข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงาน



g.โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ใจกับการสื่อสารของคุณ เช่น ข้อความ อีเมล ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้ากรณีเกิดข้อพิพาท



h.แพลตฟอร์มจะตรวจสอบ ID ของผู้ใช้เมื่อลงทะเบียน ผู้ใช้จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้รับการลงทะเบียนและใช้งานโดยตัวเอง



i.Gate จะไม่รับผิดชอบใดๆ หากผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน นโยบาย กฎหมายของรัฐบาล หรือเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย Gate จะไม่รับผิดชอบต่อพฤติกรรมของผู้ใช้และจะช่วยเหลือตำรวจในการสอบสวนเมื่อจำเป็น



ขั้นตอนข้อพิพาท



1.หากการชำระเงินล้มเหลวหรือเนื่องด้วยเหตุผลพิเศษ (เช่น บัญชีผู้ขายไม่สามารถรับการชำระเงิน/ บัญชีผู้ขายถูกระงับ) หลังจากที่ผู้ซื้อคลิกลิงก์ “Payment Completed” Gate จะช่วยให้ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตราบเท่าที่คุณติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างทันท่วงที



2. แพลตฟอร์มจะช่วยคุณหากคำสั่งซื้อถูกยกเลิกหากไม่ได้ทำตามเวลาที่กำหนด (ไม่ได้คลิก “Payment Completed” ทันเวลา) หรือยกเลิกด้วยตนเองเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดหลังจากชำระเงินจริง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าทันทีและส่งหลักฐานการชำระเงิน เพื่อเป็นหลักฐาน



3.แพลตฟอร์มจะช่วยคุณหากผู้ขายไม่ปล่อย fiat หลังจากชำระเงินเสร็จหนึ่งชั่วโมง ผู้ซื้อสามารถติดต่อแพลตฟอร์มและส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง



4.แพลตฟอร์มจะช่วยคุณหากผู้ซื้อปล่อย fiat โดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่ได้รับเงินจริง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที



อ้างอิง How to File A Complaint in P2P Trading ใน Help Center.



ทำไมฉันจึงได้รับจำนวนเงินที่แตกต่างจากจำนวนเงินที่ฉันซื้อ



1.สินทรัพย์ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มมีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้นและไม่ได้อิงตามราคาจริงเมื่อทำการซื้อ



2.ราคาซื้อขาย Fiat ผันผวนตามตลาด การชำระเงินจริง = จำนวนคริปโต * ราคาซื้อ ดังนั้นแม้ว่ามูลค่าสินทรัพย์รวมจะแตกต่างจากมูลค่าจริง แต่ปริมาณของคริปโตจะเท่ากัน



3.หากคุณแลกเปลี่ยนคริปโต หรือสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ หลังจากการซื้อขาย fiat มูลค่าทรัพย์สินทั้งหมดจะผันผวนตามตลาด



หมายเหตุ

1.คุณยอมรับข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายทั้งหมด ตราบเท่าที่คุณซื้อขาย Fiat



2.ห้ามใช้เครื่องเอทีเอ็ม วิธีการชำระเงินของบุคคลที่สามที่ไม่ดำเนินการทันที หรือวิธีการชำระเงิน



3.ห้ามใช้ฟังก์ชันการชำระเงินล่าช้าในเครื่องมือการชำระเงิน คุณจะถูกแบนจากการซื้อขาย Fiat ถ้าคุณทำเช่นนี้



4.หากคุณต้องการความช่วยเหลือ จะมีทีมบริการลูกค้าออนไลน์ 24/7