นำเสนอและรายงานผล: บัตรของขวัญดิจิทัลในโปรแกรมสิ่งจูงใจ

ในยุคหลังโควิดของการทำงานระยะไกล องค์กรมักประสบปัญหาในการหาวิธีที่มีความหมายในการยอมรับผลงานยอดเยี่ยมของพนักงาน การเฉลิมฉลองแบบพบปะกันไม่ได้เสมอไป และของขวัญทางกายภาพแบบดั้งเดิมบางครั้งอาจรู้สึกไม่เป็นส่วนตัวหรือยากที่จะส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพ

ในบริบทนี้ แพลตฟอร์มของขวัญดิจิทัลได้กลายเป็นเครื่องมือทรงพลังในการเฉลิมฉลองความสำเร็จ เพิ่มขวัญกำลังใจ และกระตุ้นผลการขาย นอกจากความหลากหลายแล้ว บัตรของขวัญดิจิทัลยังให้ประโยชน์เบื้องหลังหลายอย่าง ตั้งแต่การปรับปรุงกระบวนการส่งมอบของขวัญ ไปจนถึงการให้ข้อมูลเชิงวัดผลเกี่ยวกับผลกระทบของมัน

“ถ้าคุณมีพนักงานกระจายอยู่ในหลายที่และทำงานแบบเสมือนจริง ชัดเจนว่าบัตรของขวัญดิจิทัลจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด” จอร์แดน เฮิร์ชฟิลด์ ผู้อำนวยการฝ่ายบัตรเติมเงินที่ Javelin Strategy & Research กล่าว “ไม่มีการส่งไปรษณีย์ แต่แม้ว่าทุกคนจะอยู่ในสถานที่ต่างกัน ก็สามารถส่งอัตโนมัติและเป็นระบบให้ถึงพร้อมกันได้”

รางวัลทันที

มีเพียงประมาณหนึ่งในห้าของพนักงานเท่านั้นที่ได้รับรางวัลใด ๆ แม้ว่าการวิจัยที่เผยแพร่โดยห้องสมุดการแพทย์แห่งชาติจะยืนยันว่ารางวัลทันทีมีผลกระตุ้นแรงจูงใจต่อพนักงานมากที่สุด

“รางวัลทันทีนี้ทำให้คนรู้สึกดีมาก” เฮิร์ชฟิลด์ กล่าว “คุณสามารถออกไปฉลองตัวเองได้เมื่อบรรลุเป้าหมาย”

องค์กรที่นำบัตรของขวัญดิจิทัลมาใช้ได้ค้นพบการใช้งานเชิงกลยุทธ์ที่หลากหลายซึ่งสนับสนุนด้านต่าง ๆ ของธุรกิจ เมื่อใช้เป็นแรงจูงใจสำหรับทีมขาย รางวัลสามารถเชื่อมโยงกับผลลัพธ์เฉพาะ เช่น การปิดดีลหรือการบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ บัตรของขวัญดิจิทัลยังสร้างข้อมูลวิเคราะห์ที่สามารถนำไปใช้วางแผนแรงจูงใจและรางวัลในอนาคตได้

บัตรเหล่านี้ยังสามารถยอมรับความสำเร็จในหลายรูปแบบ ตั้งแต่วันเกิด ไปจนถึงเป้าหมายยอดขาย ไปจนถึงความสำเร็จของทีม รางวัลทันทีและบนที่ช่วยเสริมสร้างความพึงพอใจของพนักงาน เพิ่มอัตราการรักษาพนักงาน และเสริมสร้างวัฒนธรรมการแข่งขันขององค์กร จากการวิจัยของ Javelin พบว่า 83% ของผู้รับบัตรเติมเงินรายงานว่ารางวัลเพิ่มความพึงพอใจ โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกลที่ทีมไม่สามารถฉลองความสำเร็จร่วมกันได้แบบพบหน้า

“แม้ว่าผลกระทบระยะยาวของโควิดในเชิงธุรกิจจะเริ่มจางหายไป แต่สิ่งที่เราได้เรียนรู้และเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นจะยังคงอยู่” เฮิร์ชฟิลด์ กล่าว “โควิดเร่งให้เกิดการพัฒนาเครื่องมือเหล่านี้ และตอนนี้อุตสาหกรรมสามารถดำเนินต่อไปเพื่อผลประโยชน์ในระยะยาว ไม่ใช่แค่ความต้องการระยะสั้นเท่านั้น”

ประโยชน์เบื้องหลัง

บัตรของขวัญดิจิทัลเหล่านี้ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ ให้ประโยชน์ด้านการดำเนินงานอย่างกว้างขวาง ตั้งแต่แรงจูงใจสำหรับบุคคลหรือทีมเล็ก ไปจนถึงโปรแกรมรางวัลขนาดใหญ่ ตัวเลือกการส่งมอบที่ยืดหยุ่นช่วยให้องค์กรสามารถวางแผนส่งบัตรล่วงหน้าสำหรับโอกาสสำคัญ วันเกิด หรือเชื่อมโยงกับ KPI สำหรับโบนัสตามผลการดำเนินงาน นอกจากนี้ ยังสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละพนักงาน โดยสะท้อนความสำเร็จและให้รางวัลตามความชอบของแต่ละคน

“คุณอาจมีโปรแกรมสุขภาพที่ถ้าคนใดทำกิจกรรมครบ 10,000 ก้าว ก็จะได้รับเครดิต $5” เฮิร์ชฟิลด์ กล่าว “นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ผู้รับเลือกบัตรของขวัญที่ต้องการได้ การส่งแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการให้ตัวเลือกหลายแบบ เพื่อให้พวกเขาเลือกจากแคตตาล็อกและเลือกสิ่งที่เหมาะสมที่สุดกับตนเอง”

องค์กรยังสามารถปรับแต่งบัตรของขวัญเหล่านี้ด้วยแบรนด์ของตนเองในต้นทุนที่ต่ำกว่าการปรับแต่งบัตรจริง ซึ่งรวมถึงการเพิ่มโลโก้ สี ฟอนต์ และเครื่องหมายคำพูดของบริษัท บางผู้ให้บริการขั้นสูง เช่น Prezzee ยังอนุญาตให้ใส่วิดีโอข้อความเพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัว

การแจกจ่ายก็ง่ายดาย แม้สำหรับทีมขนาดใหญ่หรือกระจายอยู่ไกลกัน สำหรับโปรแกรมระดับแผนกหรือทั้งองค์กร บัตรสามารถส่งเป็นกลุ่มผ่านการอัปโหลด CSV ต่างจากบัตรของขวัญที่ซื้อจากร้านค้าซึ่งมีความเสี่ยงต่อการปลอมแปลงและการฉ้อโกง บัตรของขวัญดิจิทัลยังคงปลอดภัยและเชื่อถือได้

ในด้านหลัง บัตรของขวัญดิจิทัลให้ข้อมูลวัดผลได้ในแบบที่รางวัลแบบดั้งเดิมไม่สามารถทำได้ พวกเขามีการติดตามการแลกใช้แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมั่นใจได้ว่าบัตรถูกใช้อย่างถูกต้อง ผลงานของบัตรยังสามารถเชื่อมโยงกับผลการดำเนินงานของพนักงานที่ได้รับรางวัล ช่วยให้ผู้บริหารประเมินผลกระทบต่อยอดขายและผลการดำเนินงานโดยรวม

ข้อดีสำหรับผู้ออกบัตร

ยังมีประโยชน์สำหรับผู้ออกบัตรด้วย พนักงานที่ได้รับรางวัลมีแนวโน้มที่จะลองใช้แบรนด์ใหม่หรือสมัครเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี หากผู้รับกลายเป็นสมาชิกของชุมชนรางวัล รางวัลนั้นจะเปลี่ยนจากเครื่องมือชั่วคราวที่ตอบสนองความต้องการของนายจ้าง ไปเป็นประโยชน์ระยะยาวที่เสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานและผู้ออกบัตร

พันธมิตรบัตรของขวัญดิจิทัลที่มีประสบการณ์อย่าง Prezzee สามารถช่วยนายจ้างตอบสนองความต้องการเหล่านี้ได้ ผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้สามารถจัดการองค์ประกอบต่าง ๆ ของโปรแกรมแรงจูงใจเหล่านี้ ซึ่งมีศักยภาพเปลี่ยนแปลงแรงงานขององค์กร

“ไม่เพียงแต่พนักงานจะพึงพอใจมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้สนับสนุนองค์กรของตนเองมากขึ้น หากรู้สึกว่าถูกปฏิบัติอย่างดี” เฮิร์ชฟิลด์ กล่าว “เครื่องมือเหล่านี้ง่ายมาก แต่ผลตอบแทนมหาศาล”