如何關閉我的帳戶

概述

您可以透過平台網站或行動應用程式進行帳戶刪除。請注意，帳戶刪除為不可逆的操作。一旦帳戶被刪除，您將無法再次登入帳戶，也無法查詢您的交易紀錄或相關資料。

行動應用程式帳戶刪除流程

1. 登入行動應用程式，進入帳戶中心，點選上方個人資料區域。

2. 進入安全，下滑至管理帳戶。

3. 點選刪除帳戶。

4. 選擇帳戶刪除原因。

5. 詳細閱讀條款與條件，選擇同意並繼續。

6. 如果帳戶內還有資產，您可以選擇取消，先將資產轉出至其他帳戶。否則，這些資產將遺失且無法找回。勾選確認框後，點選刪除帳戶以繼續。

7. 完成安全驗證。

8. 帳戶已成功刪除。

帳戶刪除後，個人資料會同步刪除嗎？

雖然您的帳戶可以依需求刪除，請注意，平台須依據法律規定於帳戶刪除後保留部分個人資料，包括：(i) 依適用法令，如反洗錢、反資助恐怖主義等法規，或 (ii) 為處理爭議、訴訟等維護合法權益之需。待法定強制保存期限屆滿後，您的個人資料將會徹底刪除。

網站帳戶刪除流程

1. 登入帳戶，將滑鼠指向個人資料圖示，進入帳戶頁面。

2. 點選左側安全選項。

3. 下滑至帳戶管理，點選刪除帳戶旁的刪除。

4. 選擇帳戶刪除原因，點選繼續。

5. 詳細閱讀條款與條件，點選同意並繼續。

6. 如果帳戶內仍有資產，可點選返回，先將資產轉出至其他帳戶。否則，這些資產將遺失且無法找回。勾選確認框後，點選刪除帳戶以繼續。

7. 完成安全驗證。

8. 帳戶已成功刪除。

常見問題解答

如何永久刪除帳戶？

請前往帳戶設定，找到刪除帳戶選項，並完成身份驗證。務必事先備份重要資料，因刪除後不可復原，所有資訊及資產將被永久清除。

帳戶刪除後我的資料會如何處理？

帳戶刪除後，您的所有個人資料，包括錢包資訊、交易紀錄及詳細資料，將從伺服器永久清除。此操作不可撤回。

帳戶刪除後可以恢復嗎？

不行，帳戶刪除屬永久性操作，帳戶及相關資料無法恢復。建議操作前備份所有重要資訊。

帳戶刪除前應做哪些準備？

請先備份所有重要資料及私鑰。此操作不可逆。請即時提領剩餘資產，清理瀏覽器快取，並確認無待處理交易。如遇異常可更換裝置重試。

徹底刪除帳戶需要多久？

帳戶刪除申請提交後，通常會在7天內完成。期間您的所有個人資料及交易紀錄將全數從系統清除。

刪除帳戶後我的有效訂閱或訂單會被取消嗎？

會，帳戶刪除將取消所有關聯的有效訂閱及訂單。任何待處理交易或週期性扣款將於帳戶刪除後立即終止。