麥當勞執行長「大而彎漢堡」史詩級災難吃播事件

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臉書創辦人祖克柏完美示範過「機械臉」讓觀眾看的多尷尬,但他不用感到寂寞,麥當勞執行長肯普欽斯基(Chris Kempczinski)為了推廣麥當勞的「產品」大而彎漢堡 (Big Arch Burger) ,親自上陣拍攝一段 IG 吃播短片,他僵硬的表情和官樣用詞,迅速在社群媒體上引起熱議,短片才上架數天觀看數已突破四百萬,成為茶餘飯後的笑料。

執行長把麥當勞限量 Big Arch 漢堡叫做「產品」

執行長肯普欽斯基在鏡頭前一本正經地說道:我真的很愛這款「產品」,今天「特別」當成午餐。他的桌上擺放一份看上去就很窮酸的 Big Arch 漢堡套餐,當他從盒中拿出這份乾扁漢堡時,已完全引不起任何人食慾。

接著執行長反覆使用 Product (產品)這個名詞來稱呼眼前的漢堡。對於一般消費者而言,漢堡是「食物」,是熱氣騰騰的「餐點」,沒有人會去速食店點餐時會說我要一份產品,但對一位長期浸淫在營收報表和市佔率的執行長來說,漢堡似乎真的只是一個「產品」,這種跟現實世界脫節的腳本,讓螢幕前的觀眾背上感受到一股涼意,內心的 OS 就是「哼,這些有錢的企業執行長平常那會吃這種平民速食,還不是為了宣傳做樣子」或是「麥當勞的速食連老闆都不敢吃」之類的小劇場。

吃自家漢堡有多痛苦?

整段影片的高潮,也是最讓網友瘋狂的時刻,發生在執行長「進攻」漢堡的瞬間。肯普欽斯基對著鏡頭展示了「產品」後,這款 Big Arch 漢堡號稱有四分之一磅重的牛肉漢堡肉、多層起司與特製醬料,份量十足,但在鏡頭下就是乾扁的普通漢堡,執行長謹慎地舉起漢堡,輕輕地、試探性地咬了一小口,看起來像是心不甘情不願。知名影評超粒方表示他的樣子就像是勉強為了拍片吃一小口,轉身就要立刻吐掉。在這段影片中,他手握漢堡咬下去的猶豫不決,以及那種彷彿是在吞嚥某種未知物的神情,讓網友紛紛質疑到底這個漢堡是什麼東西做的,在社群時代,真實(Authenticity)是唯一的硬通貨,當觀眾感覺到這是一場排練過度、為了展示而擺拍的表演時,品牌信任度立刻瓦解。

漢堡王樂了

一場史詩級災難片裡,自然少不了落井下石的敵手,就在麥當勞執行長的影片瘋傳之際,麥當勞的宿敵、漢堡王(Burger King)的執行長柯蒂斯(Tom Curtis)迅速發佈了一段自己吃華堡(Whopper)的影片,他與麥當勞執行長的小口品嚐截然不同,漢堡王執行長直接對著漢堡豪邁的吃一大口,甚至讓美乃滋沾到了臉頰上,要求紙巾來擦嘴,這種直率不做作的吃相,立刻收割了一波好感度,更讓麥當勞那段冷冰冰的吃播片顯得尷尬。

黑紅也是紅?如果從行銷的角度來看,這段大而彎漢堡吃播短片,雖然讓執行長被全網嘲笑,但卻無意的讓這款「科技產品」出現在數百萬人的螢幕上,也算是意外的幫「產品」打了廣告。

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