Jack Dorsey 最新長文：AI 將終結「中層管理」，Block 正轉型為「微型 AGI」企業

Block（前 Square）創辦人 Jack Dorsey 與紅杉資本（Sequoia Capital）合夥人 Roelof Botha 於 3 月 31 日聯合發表長文《從層級制到智慧體（From Hierarchy to Intelligence）》。文章宣告 Block 正在進行激進的組織重組，試圖打破自古羅馬軍隊延續至今的「金字塔層級制」，利用 AI 取代傳統的中層管理，將公司打造成一個「微型 AGI（通用人工智慧）」。
（前情提要：Jack Dorsey 大砍 Block 一半員工押注 AI：你的公司就是下一個，XYZ 股價跳漲 23%）
（背景補充：Jack Dorsey：重塑全球溝通的男人，為何痴迷於比特幣？）

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• 終結兩千年的金字塔：AI 解決「資訊傳遞」痛點
• 建構企業大腦：Block 的四大支柱與「世界模型」
• 重塑人力結構：消滅中層管理，保留三種角色
• AI 不僅是優化成本，而是揭示企業本質

在多數企業仍將人工智慧（AI）視為提升員工生產力的「副駕駛（Copilot）」時，金融科技巨頭 Block 已準備好進行更徹底的革命。3 月 31 日，Block 創辦人 Jack Dorsey 與紅杉資本合夥人 Roelof Botha 共同發表了一篇名為《從層級制到智慧體》的震撼性文章，揭示了 Block 如何利用 AI 重塑擁有兩千年歷史的企業組織架構。

終結兩千年的金字塔：AI 解決「資訊傳遞」痛點

文章開篇回顧了組織架構的歷史：從古羅馬軍隊的「管理跨度（Span of control）」、普魯士軍隊的「參謀部（中層管理的雛形）」，到 19 世紀美國鐵路公司發明的現代組織圖。兩千年來，隨著組織規模擴大，企業只能透過增加「管理層級」來傳遞資訊與協調行動，這不可避免地導致了決策僵化與速度變慢。

Dorsey 與 Botha 指出，過去的 Spotify、Zappos 與 Valve 等矽谷頂尖企業都曾嘗試扁平化管理，但最終往往因規模擴張而退回傳統層級制。原因在於：

「過去沒有任何替代方案能取代人類來進行資訊路由（Information routing）。」

但現在，AI 改變了這一切。Block 認為，AI 首次讓系統具備了維持整個企業營運「世界模型」的能力，從而徹底取代了中階主管上下傳遞資訊的傳統職能。

建構企業大腦：Block 的四大支柱與「世界模型」

為了讓公司像一個「微型 AGI」般運作，Block 提出了一套全新的四大架構：

2. 底層能力（Capabilities）： 包含支付、借貸、發卡等原子的金融基礎模組，具備高合規性與可靠性，但沒有獨立的介面。
3. 世界模型（World Model）： 分為兩部分。「公司世界模型」掌握內部的決策、進度與資源分配；「客戶世界模型」則基於 Cash App 與 Square 每天數百萬筆真實的金融交易數據（最誠實的訊號），精準理解客戶行為與需求。
4. 智慧層（Intelligence Layer）： 系統的「大腦」。它能主動發現客戶痛點，並自動將「底層能力」組合成解決方案。例如，當系統預測某餐廳即將面臨季節性現金流短缺時，會主動向商家推送短天期貸款方案，而非等待商家主動申請。
5. 介面（Interfaces）： 如 Square、Cash App、TIDAL 等與用戶互動的終端產品。

在這種模式下，傳統由產品經理主導的「產品路線圖」將被淘汰，系統無法解決的客戶真實痛點，將自動生成為研發團隊的下一個待辦事項。

重塑人力結構：消滅中層管理，保留三種角色

既然 AI 系統接管了跨部門協調與資訊傳遞的工作，員工的角色也將迎來巨變。Dorsey 表示，未來的員工將處於系統的「邊緣（Edge）」，負責處理 AI 無法觸及的領域：直覺、道德判斷、高風險決策以及人際信任。

未來 Block 的組織架構將精簡為以下三種核心角色：

• 獨立貢獻者（ICs）： 專注於開發底層能力與智慧模型的深度專家，憑藉系統提供的全局上下文（Context）自主決策，無需等待上級指示。
• 直接負責人（DRI）： 針對特定跨部門問題或客戶成果的負責人。例如解決 90 天內的商家流失問題，他們有權隨時從其他團隊調動所需資源。
• 球員兼教練（Player-coaches）： 取代傳統的純管理者。他們依然親自寫程式或設計產品，同時負責團隊成長與指導，但再也不需要把時間浪費在「進度回報」與「跨部門協調」等冗長的會議上。

AI 不僅是優化成本，而是揭示企業本質

Dorsey 在文末坦言，Block 目前正處於這場轉型的早期階段，過程中勢必會遭遇陣痛與失敗。但他們深信，如果企業引入 AI 只是為了「裁員與優化利潤」，最終將被更聰明的競爭對手吞噬；真正的變革，是讓 AI 揭示並強化企業的核心壁壘。

對 Block 而言，這個壁壘就是由數百萬消費者與商家交織而成的「經濟圖譜」。這篇長文不僅是 Block 的內部宣言，更向全球企業拋出了一個嚴肅的命題：當機器具備了管理與協調的能力，人類在企業中的價值究竟該如何重新定義？