Universal Commerce Protocol: Google 如何改變Chakana賣家的新銷售生態系統

Google chakana銷售行業帶來革命。在紐約的NRF 2026會議上,宣布引入代理銷售協議的公司,建立了基於PayPal整合和Google Wallet支付系統的新結帳方式。

代理銷售的新語言

Google Ads & Commerce副總裁兼總經理Vidhya Srinivasan就Universal Commerce Protocol (UCP)作出如下說明:「與其為每個代理建立獨立連接,該協議確保所有AI系統的無縫運作。」

UCP的本質是一個開放架構,規範代理、系統與電子商務平台之間的通用通信標準。消費者可以直接從Gemini應用或AI Mode瀏覽器搜索中,向零售商購買商品。從搜索、購買流程到售後服務的整個循環,都由一個標準來控制。

廣泛合作與生態系統建設

Shopify、Etsy、Wayfair、Target等大型電子商務平台合作制定協議。支付行業也積極響應:Adyen、American Express、Stripe、MasterCard和Visa提供自動支持。

Shopify副總裁Vanessa Lee在聲明中強調:「我們擁有數十年建立數百萬獨特零售商結帳系統的經驗,並將這些經驗用於將UCP打造為廣泛且穩固的銷售標準。」

UCP實際上是Google在過去兩年內開發的第二個代理銷售標準。去年,該公司推出了Agentic Payments Protocol (AP2),作為一個獨立於支付的框架,整合用戶、商家與支付系統。

市場動態與商家需求

Crone Consulting的主管Richard Crone分析指出,建立代理銷售市場需要三個主要角色:消費者授權AI代理搜索商品、商家將商品推送給代理、支付公司進行風險審查。

同時,Crone也指出了重要風險:「如果結帳在Gemini完成,零售商可能失去最後的溝通點。這將導致交叉銷售和附加銷售的流失,Upsell/Kross-sell的潛力可能從33%降至76%。」

未來階段與商家立場

Google計劃在未來幾個月內,為Gemini加入產品推薦、客戶忠誠計劃和獨家購物體驗等附加功能。通過UCP,Google與Shopify合作提升站外銷售、搜索和轉化率。

然而,對商家來說,主要挑戰是保持與現有客戶的直接聯繫。Crone表示:「這種超出商家控制的中介概念,會帶來意想不到的成本和渠道衝突。你會用自己的庫存,允許他人在店外購物嗎?這會大幅降低中介作用,甚至變成簡單的倉庫或配送中心。」

這些困境顯示,代理銷售協議的推行速度與商家整合新系統的意願形成對比。然而,隨著技術的進步,遵循這些協議的價值可能會越來越高。

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