銷售力公司財報亮點：傳統軟體企業面臨的關鍵抉擇

杰米·懷爾德

2026年2月26日星期四 下午2:01（GMT+9） 3分鐘閱讀

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如果人工智慧是一股不可阻擋的力量，SaaS則希望成為一個不可動搖的存在。投資者正密切關注來自舊金山最大建築的軟體巨頭，以判斷這個行業是否會在AI的壓力下崩潰，或只是稍微搖擺一下。

銷售力公司昨天公布了混合的第四季度財報。營收按預期增長12%，主要受益於11月收購的Informatica軟體銷售的推動。但銷售力的銷售與服務產品，這兩大主要業務線，略微未達預期。公司預計截至2027年1月的財年營收將與預估持平，達到460億美元，並表示有望在2030財年達到630億美元，超越華爾街的預測。

但投資者仍擔心SaaS可能是一個死路一條的行業。

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最後的軟體存活者

銷售力的股價在過去12個月下跌約37%，投資者相信AI浪潮將在不久的將來擊倒傳統軟體供應商。其他軟體公司股價也受到重創，Atlassian和DocuSign在過去一年分別下跌了74%和47%。Anthropic最近推出的Claude Cowork，一個執行類似某些SaaS公司核心產品的AI代理，進一步加速了股價的下跌。

作為回應，SaaS公司並不打算與AI新創公司正面競爭，而是加入他們的行列：

銷售力已經利用Anthropic的Claude來提升其Agentforce平台，這是一款在第四季度銷售額超過8億美元的AI工具，較前一季度的5億美元有所增長。銷售力稱其為“史上增長最快的產品”。Agentforce主要銷售給現有客戶，屬於內部升級銷售。銷售力不僅從AI中獲利，也因此節省成本。這家軟體公司在今年秋季裁員4,000名客服人員，原因是Agentforce使其工作流程更高效。

Anthropic週二宣布，將Claude Cowork整合到包括Salesforce擁有的Slack、DocuSign和Intuit在內的多款SaaS工具中。這些合作可能表明，AI將與傳統軟體協同工作，而非取代它們。風險投資家Bill Gurley告訴CNBC，Anthropic本身也使用Workday和Salesforce的工具。

多並不一定更好： 高盛預計，軟體行業到2030年仍將以最高45%的速度持續成長。然而，該銀行也預測，AI工具將吞噬大部分這一增長，可能會搶走傳統SaaS公司的市場份額。超過60%的市場可能轉向自主AI。但這不太可能一夜之間發生。客戶更可能逐步整合工具、談判合約，並限制舊式軟體的使用。軟體公司可能會逐漸被侵蝕，而非迅速被取代。然而，如果傳統SaaS公司如Salesforce能在工作流程中找到與新AI工具整合的空間，它們或許能與AI共同成長，而非被其扼殺。

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