最近我注意到公司在談論行銷科技預算時出現了一些有趣的變化。已經不再是那種為每一美元爭論不休的傳統預算辯論了。對話已經完全轉變。

麥肯錫發布的研究顯示，大約80%的行銷科技決策者預計未來幾年預算將大幅成長。這不僅僅是一個數據——它是一個信號，表明整個行業已經超越了是否投資於行銷科技的階段，現在專注於投多少以及投向哪裡。五分之四的預算掌控者已經做出了決定：更多的支出即將到來。

數據也支持這一點。全球行銷科技市場在2025年達到約$589 十億美元，若預測成立，到2031年將接近1.27兆美元。我們預計到2034年，年均增長率約為19.9%。這不是一般的科技市場成長——那是持續的、結構性的動能。

那麼，推動這一共識的真正原因是什麼？有三個主要因素。第一是過去十年的證據。那些認真投資於行銷科技基礎設施的公司，在獲取客戶、留存客戶和運營活動的效率方面都取得了實質性改善。當你有內部證明投資有效時，就很難再主張削減預算。那些行銷科技帶來成果的組織，正是預期預算會增加的公司，因為他們親身體驗過。

第二是競爭壓力。隨著越來越多的公司建立起先進的數據基礎設施和自動化的活動執行，領先者與落後者之間的差距變得無法忽視。如果你的競爭對手在規模化運行AI驅動的個性化，而你沒有，這會在市場結果中顯現出來。這種差距產生了緊迫感。決策者看到可能性，並意識到自己的行銷科技預算必須增加，才能保持競爭力。

第三，也是最具變革性的——是AI。過去一年左右，進入行銷平台的能力徹底改變了可能性。麥肯錫全球研究院估計，生成式AI每年能在各行各業創造約0.8兆到1.2兆美元的價值，其中行銷和銷售是潛力最高的功能。這樣的潛在價值並非來自維持預算不變。

有趣的是，現在的行銷科技預算配置與五年前相比有何不同？組成結構正在轉變。客戶資料平台（CDP）已成為基礎。沒有乾淨、統一的客戶資料，就無法運行真正的AI驅動行銷。早期投資於CDP的公司，比那些還在摸索資料基礎設施的公司，更有能力捕捉AI的價值。CDP供應商的收入持續年年增長，這說明市場已經理解這一點。

同時，原生AI工具正獲得實質採用。Salesforce的Agentforce在推出幾週內簽下超過1000筆交易。Adobe的Firefly已生成超過65億張圖像，並整合到其整個套件中。HubSpot推出的Breeze AI已服務超過23萬客戶。這些不再是實驗階段——它們正快速推向市場，客戶也在購買。

但真正能從行銷科技預算中獲取價值的組織，有一個共同點：他們將預算視為一個投資組合，而非單一項目。他們在基礎設施層面（(資料層）、整合（)）以及執行行銷目標的工具（(）之間進行分配。不同的標準，不同的時間範圍。他們也投資於真正懂得如何使用這些工具的人。擁有一個成熟的CDP，並由懂得運用的人操作，價值是同一平台交付給還在學習的團隊的十倍。

北美目前佔全球行銷科技市場的超過35.8%，但這一比例正在改變。歐洲和亞太市場正逐步採用北美行之有效的預算配置模式，隨著行銷科技成熟度的擴散。

對於仍在建立內部論證以持續投資行銷科技的組織來說，這80%的共識是一個有用的證據。當五分之四的決策者在不同產業和地區獨立得出相同結論時，這具有分量。這是來自那些見證過回報並理解競爭動態的人的集體判斷。

對於仍在爭論的公司來說，實際的做法不是等待更多證據，而是從最容易內部證明的部分開始，取得成果以建立信心，然後逐步擴展。到2031年達到1.27兆美元的市場趨勢已經確立。現在建立的組織，將比等待問題變得更緊迫的組織擁有真正的先機。

這也不是一個短期的趨勢。80%的預期反映了公司對行銷科技預算的根本性轉變。當大多數決策者獨立得出預算將成長的結論時，他們就為持續的市場增長創造了條件。他們資助下一波平台，建立內部能力，推動更先進的工具，並產生支持下一輪投資的商業證據。這是一個複合的過程。

預計到2034年的19.9%的年均增長率，不僅僅是一個預測——它背後是人類的判斷。這是那些真正掌控預算、將做出決策、決定數字是否能持續的人的集體意見。