النطاق المعمول به
ينطبق هذا الدليل على Gate Web
قبل البدء: تأكد من توفر هاش المعاملة لديك وإمكانية الوصول إلى مستكشفي بلوكتشين TON (مثل tonviewer.com أو tonscan.org)
الوقت التقديري: 10 دقائق
الهدف
سيرشدك هذا الدليل خطوة بخطوة حول كيفية تعبئة نموذج "طلب استرداد – الإيداع لم يصل" بشكل صحيح لودائع شبكة TON على Gate Web.
الخطوات
الخطوة 1: تحقق من أهليتك
تأكد أن حالتك تنطبق على أحد السيناريوهات التالية:
- لم يتم استلام إيداعك على شبكة TON بسبب إدخال Memo/Tag غير صحيح
- قمت بالإيداع في عنوان توزيع العملات الخاص بالمنصة
الخطوة 2: تحديد عنوان السحب (From Address)
- قم بزيارة https://tonviewer.com/
- أدخل قيمة هاش المعاملة في مربع البحث
- انتقل إلى قسم "Event Overview"
- انسخ عنوان "From" (وهو عنوان الإرسال الأصلي الخاص بك)
هام: يجب أن يكون عنوان السحب هو عنوان الإرسال الأصلي الذي خرجت منه الأصول، حيث يمكن إعادة الأموال فقط إلى هذا العنوان.
الخطوة 3: تحديد عنوان الإيداع (To Address)
- في نفس صفحة TON Viewer، ابحث عن عنوان "To" أو عنوان "Receiver" ضمن قسم "Event Overview"
- انسخ هذا العنوان (يجب أن يكون هو عنوان محفظة Gate الذي حاولت الإيداع إليه)
الخطوة 4: تحديد مبلغ الإيداع
- في صفحة TON Viewer، انتقل إلى قسم "Value Flow"
- لاحظ المبلغ الفعلي المستلم (بعد خصم رسوم البلوكتشين)
- سجل هذا المبلغ لاستخدامه في النموذج
هام: قم بإدخال المبلغ الفعلي المستلم فقط، وليس المبلغ المرسل. يجب ألا يتجاوز المبلغ قيمة القبول الظاهرة في البلوك.
الخطوة 5: الحصول على قيمة الهاش الصحيحة
يجب استخدام قيمة الهاش القصيرة، وليس الطويلة. اختر إحدى الطرق التالية:
الطريقة أ: الحصول على الهاش القصير عبر Tonscan
- انسخ قيمة الهاش الطويلة الخاصة بك
- الصقها في https://tonscan.org/
- انقر على عنوان المستلم (عنوان Gate)
- مرر إلى أسفل الصفحة
- انسخ قيمة الهاش القصير
الطريقة ب: الحصول على قيمة "In Message" للهاش
- في صفحة Tonviewer، مرر مؤشر الفأرة فوق سجل إيداعك إلى Gate
- سيتم تمييز المخطط الشجري المقابل أدناه
- انقر على نقطة التفرع التي يظهر عندها "Address" باسم "Gate"
- في الزاوية العلوية اليمنى من منطقة معلومات المعاملة، انقر على "toncoin.org"
- في صفحة toncoin.org المعروضة، انسخ القيمة الموجودة بعد "in message"
الخطوة 6: تعبئة حقل Memo/Tag (إن وجد)
- إذا كنت قد أدخلت سابقًا Memo/Tag غير صحيح، أدخل القيمة الصحيحة في حقل "Memo/Tag"
- إذا لم ينطبق ذلك على حالتك، اترك هذا الحقل فارغًا
الخطوة 7: تجهيز مواد إضافية لاسترداد المبالغ الكبيرة (>100 USDT)
إذا كان مبلغ الاسترداد يتجاوز 100 USDT، يجب تقديم تسجيل شاشة كامل يتضمن:
- بدء التسجيل من لحظة تسجيل الدخول إلى حساب منصة السحب الخاصة بك
- تسجيل عملية تسجيل الدخول بالكامل
- تسجيل قائمة أوامر السحب
- تسجيل صفحة تفاصيل الطلب وإظهار جميع المعلومات الرئيسية
- التأكد من أن التسجيل يتضمن:
- صور واضحة وقابلة للتعريف
- سير عملية التشغيل كاملة وبدون انقطاع
- عناصر تحقق مثل الطوابع الزمنية
الخطوة 8: إرسال النموذج
راجع جميع المعلومات المدخلة بدقة ثم أرسل نموذج طلب الاسترداد.
ملاحظات
- يجب دائمًا استخدام قيمة الهاش القصيرة عند تعبئة النموذج لودائع شبكة TON، وليس الهاش الطويل.
- يجب الحصول على عنوان السحب (From address) وعنوان الإيداع (To address) مباشرة من مستكشف بلوكتشين TON لضمان الدقة.
- يجب أن يعكس مبلغ الإيداع المبلغ الفعلي المستلم بعد خصم رسوم البلوكتشين، وليس المبلغ المرسل أصلاً.
- في حال تجاوز مبلغ الاسترداد 100 USDT، قد يؤدي عدم تقديم مواد تسجيل الشاشة الكاملة إلى تأخير أو رفض طلبك.
- قد تختلف أوقات معالجة طلبات الاسترداد حسب تعقيد الحالة واكتمال المواد المقدمة.
الأسئلة الشائعة
س1: ما الفرق بين الهاش الطويل والهاش القصير في شبكة TON؟
ج: تنتج معاملات شبكة TON هاش طويل (هاش المعاملة الأساسي) وهاش قصير (معرف مبسط). عند تعبئة نموذج الاسترداد، يجب استخدام قيمة الهاش القصير، والتي يمكن الحصول عليها عبر tonscan.org أو كقيمة "in message" في toncoin.org.
س2: لماذا يختلف مبلغ الإيداع عن المبلغ الذي أرسلته؟
ج: تفرض معاملات البلوكتشين رسوم شبكة تُخصم تلقائيًا من المبلغ المرسل. يجب دائمًا إدخال المبلغ الفعلي المستلم (الموضح في قسم "Value Flow" في TON Viewer)، وليس المبلغ الذي أرسلته في البداية.
س3: ماذا يحدث إذا لم أقدم مواد تسجيل الشاشة للمبالغ التي تتجاوز 100 USDT؟
ج: لأغراض الأمان والتحقق، تعتبر مواد تسجيل الشاشة إلزامية لطلبات الاسترداد التي تتجاوز 100 USDT. في حال عدم توفير هذه المواد، قد يتأخر طلبك أو لا تتم معالجته.
س4: هل يمكنني استخدام عنوان مختلف لاستلام الاسترداد بدلاً من عنوان السحب الأصلي؟
ج: لا، ولأسباب أمنية، يمكن إعادة الأموال فقط إلى عنوان الإرسال الأصلي (عنوان "From" في سجل البلوكتشين). تهدف هذه السياسة إلى الحماية من طلبات الاسترداد غير المصرح بها.
المحتوى الوارد هنا مُقدَّم لأغراض مرجعية وتعليمية فقط، ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو تداولية أو قانونية، كما لا يُعد عرضًا أو دعوة لشراء أو بيع أي أصول رقمية. لا تقدّم Gate أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة المعلومات الواردة هنا أو اكتمالها أو توقيتها. قد يتم تحديث أو تعديل ميزات المنتجات والواجهات والقواعد وهياكل الرسوم في أي وقت. يرجى الرجوع إلى أحدث الإعلانات والمعلومات الفعلية المعروضة على منصة Gate للحصول على أدق التفاصيل.
تنطوي الاستثمارات في الأصول الرقمية على مخاطر كبيرة، وقد تتقلب الأسعار بشكل ملحوظ. وقد تفقد كامل مبلغ استثمارك. يرجى اتخاذ قراراتك بحذر بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر بعد الفهم الكامل للمخاطر المرتبطة بذلك. وإذا لزم الأمر، يُنصح باستشارة مستشار مالي أو قانوني مستقل.
لمزيد من المعلومات حول المخاطر المحتملة، يرجى الرجوع إلى إفصاح المخاطر واتفاقية المستخدم الخاصة بـGate.
