مع تسارع تجار التجزئة في اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات والتفاعل مع العملاء، تتزايد المنافسة بين عمالقة التكنولوجيا بشكل متصاعد. في المعرض السنوي لتحالف التجزئة الأمريكي (NRF) الذي أقيم يوم الأحد، أعلنت Google رسميًا عن إطلاق “بروتوكول التجارة الشامل” (Universal Commerce Protocol، اختصارًا UCP)، بهدف وضع معيار صناعي لوكلاء الذكاء الاصطناعي وأنظمة البيع بالتجزئة، في محاولة لتحديد موقعها في قلب ثورة التجزئة.
إرساء معيار جديد للذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة: حل نقاط الألم في التطوير
وفقًا للتقارير، فإن UCP هو بروتوكول مفتوح المصدر، تم تطويره بالتعاون بين Google ومنصات البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية الشهيرة مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget، بهدف إنشاء نظام موحد يغطي “البحث والاستكشاف”، و"الدفع وإتمام الشراء"، و"الدعم بعد البيع". يتيح هذا البروتوكول للتجار توفير تكاليف تطوير أدوات معقدة أو دمج وظائف فردية، من خلال واجهة قياسية تسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالعمل مباشرة.
أكدت Vidhya Srinivasan، نائب رئيس Google للإعلانات والتجارة، في مقابلة لها: “إن إنشاء نمط موحد أمر بالغ الأهمية، فبدونه لن نتمكن من توسيع النطاق وجعل جميع الأطراف مستعدة.” وأوضحت أن الشركات يمكنها اختيار الوظائف التي تلبي احتياجاتها بشكل مرن، مما يمنح التجار مرونة كبيرة.
معركة الذكاء الاصطناعي التوليدي في التجارة الإلكترونية تبدأ: OpenAI، أمازون خصوم شرسون
أصبح التجارة الإلكترونية ساحة رئيسية لنمو سوق الذكاء الاصطناعي التوليدي، حيث تواجه Google منافسة شرسة من OpenAI وPerplexity وAmazon، حيث يسعى الجميع لجعل المستهلكين ينهون رحلتهم من البحث إلى الشراء على منصاتهم.
OpenAI: أطلقت في سبتمبر الماضي ميزة “الدفع الفوري” (Instant Checkout)، التي تتيح للمستخدمين التسوق مباشرة عبر ChatGPT مع فرض رسوم على المعاملات؛ بالإضافة إلى ذلك، تعاونت OpenAI مع Stripe لتطوير “بروتوكول التجارة الوكيلية” (Agentic Commerce Protocol)، وهو نسخة مفتوحة المصدر، يتنافس مباشرة مع UCP من Google.
Perplexity: أعلنت عن تعاون مع PayPal، يتيح للمستخدمين التسوق أو حجز التذاكر مباشرة من خلال مربع الحوار، وتخطط لإطلاق منتج تسوق وكيل مجاني.
أمازون: أطلقت ميزتي “Shop Direct” و"Buy for Me" (ساعدني على الشراء)، باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستهلكين على التسوق عبر مواقع متعددة.
وفقًا لتقرير McKinsey الصادر في أكتوبر الماضي، من المتوقع أن يحقق سوق التجزئة العالمي فرصة تجارية ضخمة تتراوح بين 3 تريليون و5 تريليون دولار بحلول عام 2030، مدعومًا بتطور أدوات الذكاء الاصطناعي والتجارة الوكيلية.
دمج تطبيق Gemini وابتكار الإعلانات: دفع “التجارة الحوارية”
على مستوى التطبيق، سيدعم UCP وظائف دفع جديدة تتيح للمستخدمين إتمام عمليات الشراء مباشرة داخل نماذج الذكاء الاصطناعي من Google أو تطبيقات Gemini. حاليًا، تعتمد طرق الدفع على Google Wallet، مع خطط لإضافة PayPal وغيرها من طرق الدفع من طرف ثالث، كما أن UCP سيكون متوافقًا مع البروتوكولات الأخرى الموجودة.
بالإضافة إلى ذلك، أطلقت Google وظيفة الوكيل التجاري (Business Agent)، التي تتيح للمستهلكين التفاعل مع العلامات التجارية من خلال الحوار. أشارت Srinivasan إلى أن ذلك يأتي استجابة لاتجاه “التجارة الحوارية”، بحيث يتمكن التجار من بناء علاقات مع المستخدمين على منصة Google مع الحفاظ على هوية علاماتهم التجارية. كما تختبر Google حاليًا ميزة العروض المباشرة (Direct Offers)، وهي إعلانات مدمجة تروج خصومات حصرية عندما يكتشف روبوت الدردشة وجود نية شراء لدى المستخدم.
اختتمت Srinivasan قائلة: “نحن نلعب دور الوسيط في النظام البيئي، والإعلانات هي إحدى الطرق لذلك. نحن نولي أهمية كبيرة للابتكار في هذا المجال، ونسعى لخلق قيمة مشتركة لكل من التجار والمشترين.”
هذه المقالة بعنوان Google تتبنى الذكاء الاصطناعي لمنافسة سوق التجارة الإلكترونية! UCP تدمج البحث والدفع في منصة واحدة ظهرت لأول مرة على 链新闻 ABMedia.
إخلاء المسؤولية: قد تكون المعلومات الواردة في هذه الصفحة من مصادر خارجية ولا تمثل آراء أو مواقف Gate. المحتوى المعروض في هذه الصفحة هو لأغراض مرجعية فقط ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية. لا تضمن Gate دقة أو اكتمال المعلومات، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن استخدام هذه المعلومات. تنطوي الاستثمارات في الأصول الافتراضية على مخاطر عالية وتخضع لتقلبات سعرية كبيرة. قد تخسر كامل رأس المال المستثمر. يرجى فهم المخاطر ذات الصلة فهمًا كاملًا واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر. للتفاصيل، يرجى الرجوع إلى
إخلاء المسؤولية.
