التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي والخصوصية: ما الذي يجب أن يتوقعه قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية في عام 2026

في عام 2025، استمر قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية في مواجهة ضغط شديد من قبل مجرمي الإنترنت. وفقًا لبيانات كاسبرسكي، واجه 14,41%* من المستخدمين في قطاع التجزئة تهديدات عبر الويب، بينما تأثر 22,20% منهم بهجمات على الأجهزة.

لا تزال برامج الفدية تشكل مصدر قلق كبير للصناعة. في العام الماضي، شهدت 8,25% من شركات التجزئة والتجارة الإلكترونية حوادث برامج الفدية، وارتفع عدد المستخدمين الفريدين في القطاع الذين تم اكتشاف برامج الفدية لديهم بنسبة 152% مقارنة بعام 2023، مما يشير إلى تصعيد حاد في الهجمات المستهدفة.

لا تزال عمليات التصيد الاحتيالي تشكل تهديدًا رئيسيًا. حددت كاسبرسكي 6.7 مليون هجمة تصيد احتيالي استهدفت مستخدمي المتاجر الإلكترونية وخدمات التوصيل وأنظمة الدفع في عام 2025. أكثر من نصف هذه الهجمات (50,58%) كانت موجهة خصيصًا للمتاجر الإلكترونية، مما يبرز تركيز مجرمي الإنترنت على منصات التجارة الإلكترونية كأهداف عالية القيمة للاحتيال وسرقة البيانات.

نظرة على أمن المعلومات في 2025 لقطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية: الاتجاهات وما حدث

مهاجم يحب البيتزا. التسوق وطلب الطعام عبر التطبيقات المحمولة هو سلوك مستخدمين روتيني. ومع ذلك، أظهر عام 2025 أن حتى تحميل تطبيق يبدو شرعيًا من متجر تطبيقات رسمي لا يضمن السلامة، ولا يضمن عدم تعرض بيانات المستخدم وبياناته المالية للاختراق.

زاد اكتشاف برامج الفدية في القطاع B2B بسبب وجود جهة فاعلة واحدة مسيطرة. زاد عدد المستخدمين الفريدين في قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية الذين واجهوا اكتشافات برامج الفدية بنسبة 152% في 2025 مقارنة بـ2023 (نوفمبر 2024 – أكتوبر 2025 مقابل نوفمبر 2022 – أكتوبر 2023). حدث أكبر نمو خلال الفترة 2024-2025 ويعزى بشكل كبير إلى الانتشار السريع لعائلة Trojan-Ransom.Win32.Dcryptor، التي أصبحت شائعة جدًا عبر قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية في بعض الأسواق التي تم تحليلها. هذا البرمجيات الخبيثة هو نوع من برامج الفدية المموهة التي تستغل أداة DiskCryptor الشرعية لتشفير أقسام القرص على أنظمة الضحايا.

تميز نشاط التصيد الاحتيالي في قطاع التجزئة عبر الإنترنت. على الرغم من كونه تقنية هجوم قديمة، إلا أن التصيد الاحتيالي لا يزال منتشرًا بشكل كبير في سياق الشراء عبر الإنترنت. من نوفمبر 2024 حتى أكتوبر 2025، حظرت منتجات كاسبرسكي 6,651,955 محاولة للوصول إلى روابط تصيد تستهدف مستخدمي المتاجر الإلكترونية وأنظمة الدفع وخدمات التوصيل. من بين هذه المحاولات، 50.58% استهدفت المتسوقين عبر الإنترنت، و27.3% انتحلت هوية أنظمة الدفع، و22.12% استهدفت مستخدمي شركات التوصيل.

هجمات التصيد الاحتيالي في قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية حسب الفئة (نوفمبر 2024 – أكتوبر 2025)

مواسم المبيعات لا تزال تعمل لصالح المهاجمين. الذروات الموسمية في التسوق عبر الإنترنت توفر باستمرار فرصًا متوقعة للمهاجمين لتكبير هجماتهم الموجهة للمستخدمين. فترات النشاط الترويجي المكثف تقلل من يقظة المستخدمين وتسمح لسيناريوهات التصيد والبريد المزعج المألوفة بالاندماج في حركة التسويق الشرعية، مما يزيد من فعاليتها بشكل عام.

التوقعات: ما قد يواجهه قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية من أمن المعلومات في 2026

من المرجح أن تصبح روبوتات الدردشة أداة اكتشاف منتجات شائعة عبر الأسواق الإلكترونية. على عكس البحث التقليدي، تشجع واجهات المحادثة المستخدمين على مشاركة طلبات أكثر تفصيلًا وطبيعية، كاشفة عن التفضيلات والقيود والمعلومات السياقية. هذا التحول يوسع سطح الهجوم على الخصوصية، حيث تجمع المنصات ملفات تعريف مستخدمين أكثر ثراءً من خلال تفاعلات الدردشة. ونتيجة لذلك، قد تصبح سجلات روبوتات الدردشة حساسة مثل البيانات المعاملات، مما يزيد من مخاطر الإفراط في الجمع، وسوء الاستخدام، أو كشف المعلومات الشخصية.

“يتم تغيير عملية البحث نفسها، بما في ذلك كيفية بحث الناس عن المنتجات عبر الإنترنت. في 2025، حدث تحول تدريجي من استعلامات الكلمات المفتاحية البسيطة إلى طرق أكثر حوارية ومرئية للعثور على ما يرغبون في شرائه. مع اعتماد هذه النماذج على مدخلات أوسع من المستخدمين، ستظل المعالجة الدقيقة للبيانات المعنية من الأمور المهمة للحفاظ على ثقة المستخدمين،” – تعليق أنّا لاركينا، خبيرة تحليل البيانات والخصوصية على الويب في كاسبرسكي.

قد يتم استغلال التغييرات في الضرائب وقواعد التجارة في الاحتيال عبر الإنترنت. من المحتمل أن تُستخدم التعديلات في الضرائب والرسوم الجمركية وقواعد التجارة عبر الحدود كوسائل جذب في حملات التصيد الاحتيالي والمتاجر الإلكترونية الاحتيالية، التي تروّج لعروض رخيصة بشكل غير واقعي أو ادعاءات بتجنب الرسوم. مع استمرار تطور قواعد التسعير والرسوم عبر الأسواق، قد يقلل ذلك من اليقظة، مما يزيد من فعالية مثل هذه المخططات، خاصة ضد تجار التجزئة الصغار والمتوسطين.

من المتوقع أن تعمل المساعدات التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي بشكل متزايد خارج منصات البيع بالتجزئة، وتندمج في المتصفحات، والتطبيقات المحمولة، والخدمات الخارجية. على الرغم من تصميمها لتبسيط التنقل واكتشاف الأسعار، إلا أن هذه الأدوات تنقل جمع البيانات إلى ما وراء حدود البائع، مما يخلق مخاطر جديدة وأقل وضوحًا للخصوصية. لكي تعمل بفعالية، تتطلب وكلاء التسوق الخارجيين بالذكاء الاصطناعي وصولاً مستمرًا إلى سلوك المستخدم، بما في ذلك أنشطة التصفح، ونية البحث، وسياق الموقع، وتفاعلات المنتج عبر مواقع متعددة. هذا يمكّن من تجميع ملفات سلوك مفصلة خارج السيطرة المباشرة للمستخدمين ومنصات البيع، مما يزيد من مخاطر الإفراط في الجمع، واستخدام البيانات بشكل غامض، والكشف غير المقصود.

قد يصبح البحث عن المنتجات عبر الصور تحديًا جديدًا في مخاطر الخصوصية. سابقًا، كانت المخاوف الرئيسية حول صور المستخدم في التجارة الإلكترونية تقتصر على الصور التي يشاركها المستخدم طواعية في تقييمات المنتجات. ومع ذلك، من المتوقع أن يجعل البحث عن المنتجات عبر الصور تحميل الصور جزءًا روتينيًا من تجربة التسوق عبر أكبر المنصات التجارية. على الرغم من أن هذه الميزة تحسن اكتشاف المنتجات، إلا أنها تزيد أيضًا من خطر الكشف غير المقصود عن البيانات الشخصية. قد تحتوي الصور المرسلة من المستخدمين على وجوه، أو بيئات منزلية، أو تفاصيل حساسة، مثل الأسماء، وأرقام الهواتف، أو العناوين الظاهرة على ملصقات الشحن أو التعبئة، مما يجعل المعالجة الآمنة، وتقليل البيانات، والاحتفاظ المحدود من المتطلبات الأساسية للبائعين.

التقرير الكامل عن التجزئة والتجارة الإلكترونية متاح عبر الرابط.

يوصي خبراء كاسبرسكي بما يلي للحفاظ على الأمان:

احمِ خصوصيتك باستخدام أدوات ذكية. كن حذرًا مما تشاركه وتجنب رفع الصور الشخصية أو التفاصيل في الاستفسارات. تساعد تفاعلاتك في بناء ملف شخصي يُستخدم للإعلانات وتحسين الخدمات.

تحقق من المرسلين والروابط. لا تثق في الخصومات أو إشعارات الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل. دائمًا تحقق يدويًا من عنوان المرسل وادخل عنوان الموقع الإلكتروني للمتجر يدويًا في متصفحك بدلًا من النقر على أي روابط تتلقاها.

ابحث عن المتجر قبل الشراء. إذا كنت تتسوق من متجر إلكتروني جديد أو غير مألوف، خذ لحظة للتحقق من شرعيته: ابحث عن تقييمات العملاء، وتأكد من أن عنوان الموقع مكتوب بشكل صحيح، وتحقق من أن صفحات الموقع تبدو احترافية ومصقولة.

راقب معاملات بطاقتك بانتظام. قد تمرCharges احتيالية دون أن تلاحظ. اجعل عادة (مثلاً، مرة في الأسبوع) تسجيل الدخول إلى حسابك المصرفي عبر الإنترنت أو التطبيق المحمول لمراجعة جميع المعاملات الأخيرة. إذا لاحظت شيئًا مريبًا، قم بحظر بطاقتك واتصل بمصرفك على الفور.

اعتمد نهجًا استباقيًا للأمان للحماية من البرمجيات الخبيثة وسرقة البيانات. استخدم برامج أمان موثوقة مثل كاسبرسكي بريميوم لمنع العدوى وفحص جهازك بانتظام. إذا اكتشفت تطبيقًا مصابًا، قم بإزالته على الفور ولا تعيد تثبيته حتى يتم إصدار تحديث نظيف وموثوق. أكمل ذلك بإدارة البيانات الحساسة بشكل آمن: تجنب تخزين كلمات المرور أو عبارات الاسترداد في معرض الصور أو الملاحظات؛ بدلاً من ذلك، استخدم برنامج كلمات مرور موثوق مثل كاسبرسكي مدير كلمات المرور.

لمنظمات التجزئة والتجارة الإلكترونية نوصي بـ:

حماية البنية التحتية للشركة من مجموعة واسعة من التهديدات، بما في ذلك التصيد وبرامج الفدية. استخدم حلول من سلسلة منتجات كاسبرسكي نيكست التي توفر حماية في الوقت الحقيقي، ورؤية التهديدات، والتحقيق، والرد المتقدم. إذا كانت الشركة تفتقر إلى موظفي أمن المعلومات، يمكنها اعتماد خدمات أمن مدارة مثل كاسبرسكي للكشف والاستجابة المُدارة (MDR) و/أو استجابة الحوادث التي تغطي دورة إدارة الحوادث بأكملها – من تحديد التهديدات إلى الحماية المستمرة والمعالجة.

*الأرقام في البيان الصحفي مستندة إلى بيانات KSN، من نوفمبر 2024 حتى أكتوبر 2025

عن كاسبرسكي

كاسبرسكي هي شركة عالمية للأمن السيبراني والخصوصية الرقمية تأسست في 1997. مع حماية لأكثر من مليار جهاز حتى الآن من التهديدات السيبرانية والهجمات المستهدفة الناشئة، تتطور خبرة كاسبرسكي في التهديدات والأمان بشكل مستمر إلى حلول وخدمات مبتكرة لحماية الأفراد والشركات والبنى التحتية الحيوية والحكومات حول العالم. تشمل محفظة الأمان الشاملة للشركة حماية الحياة الرقمية الرائدة للأجهزة الشخصية، ومنتجات وخدمات أمنية متخصصة للشركات، بالإضافة إلى حلول Cyber Immune لمواجهة التهديدات الرقمية المتطورة والمعقدة. نساعد ملايين الأفراد وقرابة 200,000 عميل مؤسسي على حماية ما يهمهم أكثر. تعرف على المزيد على www.kaspersky.com.

تم نشر هذا المقال أصلاً بعنوان الذكاء الاصطناعي في التسوق والخصوصية: ما الذي يجب أن يتوقعه قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية في 2026 على Crypto Breaking News – مصدر الأخبار الموثوق لأخبار العملات الرقمية، أخبار البيتكوين، وتحديثات البلوكشين.