القتل ليس من قبل الذكاء الاصطناعي لـ SaaS، بل من قبل الوكيل

المؤلف: ديفيد أوندريج

الترجمة: شينتشاو TechFlow

مقدمة: في الأسبوع الماضي، أطلقت شركة أنثروبيك مجموعة من الإضافات لـ Claude Cowork. ليست نموذجًا جديدًا، وليست ترقية لروبوت الدردشة، بل هي إضافات. خلال 24 ساعة، تلاشت قيمة سوق البرمجيات بمقدار 285 مليار دولار. إعلان سوق الإضافات أزال ثروة تفوق إنتاج معظم الصناعات خلال سنة واحدة في يوم واحد. لم تعد وول ستريت تخاف من الذكاء الاصطناعي، بل تخاف مما سيستبدله الذكاء الاصطناعي.

وأشار ديفيد أوندريج إلى أن ما يتعرض للموت هو نوع معين جدًا من الأعمال البرمجية — تلك المبنية على “واجهة مستخدم جميلة + تكامل + رسوم حسب المقعد” كحصن ضعيف. عندما يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي إنجاز العمل مباشرة داخل الأنظمة الحالية، لن تحتاج إلى 15 أداة SaaS ذات لوحات تحكم جميلة. القيمة تتجه صعودًا نحو طبقة الوكيل، وتهبط نحو طبقة البيانات. وكل شيء في الوسط يُضغط.

النص الكامل كالتالي:

في الأسبوع الماضي، أطلقت شركة أنثروبيك مجموعة من الإضافات لـ Claude Cowork.

ليست نموذجًا جديدًا، وليست ترقية لروبوت الدردشة، بل هي إضافات.

خلال 24 ساعة، تلاشت قيمة سوق البرمجيات بمقدار 285 مليار دولار.

إعلان سوق الإضافات أزال ثروة تفوق إنتاج معظم الصناعات خلال سنة واحدة في يوم واحد.

لم تعد وول ستريت تخاف من الذكاء الاصطناعي.

بل تخاف مما سيستبدله الذكاء الاصطناعي.

الثاني

إليك ما يخطئ معظم الناس في فهمه.

يسمعون “الـ SaaS مات”، فيظنون أن ذلك يعني أن الشركات ستتوقف عن شراء البرمجيات.

الأمر ليس كذلك، ليس على الإطلاق.

ما يتعرض للموت هو نوع معين جدًا من الأعمال البرمجية — وإذا فهمت نوعه، فسترى أكبر فرصة ريادية خلال العقد.

دعني أشرح:

الثالث

على مدى الـ 15 سنة الماضية، كانت سيناريوهات الـ SaaS بسيطة جدًا:

اعثر على سير عمل تجاري شائع. وابنِ حوله واجهة مستخدم جميلة. أضف بعض التكاملات. فرض رسوم حسب المقعد، أو شهريًا. وادافع عن مكانتك من خلال تكاليف التحويل وتعديلات صغيرة على المنتج.

هذا السيناريو أنشأ مئات من المليارديرات.

لكن لديه عيب قاتل، لا يتحدث عنه أحد.

معظم القيمة ليست في البرمجيات نفسها. بل في سير العمل داخل تنظيم البرمجيات.

الواجهة هي الوسيط.

وقد جعل الذكاء الاصطناعي الوسيط قديمًا للتو.

الرابع

إليك ما تفعله أنثروبيك فعليًا — لأن العنوان أغفل النقطة الأساسية.

لم يبنوا روبوت دردشة أفضل. بل حولوا Claude إلى طبقة تنفيذ العمل.

إضافات Cowork تتيح لوكيل الذكاء الاصطناعي تسجيل الدخول إلى أدواتك الحالية — CRM الخاص بك، مستنداتك، قواعد البيانات — وتنفيذ سير العمل بشكل مستقل. التدقيق القانوني، إدارة خطوط المبيعات، تحليل البيانات، كتابة الشيفرة الإنتاجية، وغيرها.

دون تدخل بشري. وهذا هو الجزء الذي يثير هلع السوق.

لأنه إذا كان بإمكان وكيل الذكاء الاصطناعي إنجاز العمل مباشرة داخل أنظمتك الحالية — فلماذا تحتاج إلى 15 أداة SaaS مختلفة ذات لوحات تحكم جميلة؟

وهنا الجزء الذي يجب أن يبقي مؤسسي SaaS مستيقظين طوال الليل:

إذا استطاع 10 وكلاء ذكاء اصطناعي إنجاز عمل 100 موظف، فلن تحتاج بعد الآن إلى 100 مقعد في Salesforce.

الذكاء الاصطناعي لا يقتل البرمجيات مباشرة. هو يقتل عدد الموظفين الذين يستخدمون البرمجيات. وهذا يقتل نموذج الإيرادات القائم على المقعد. ويقتل الأعمال.

الخامس

هذه هي ظاهرة “الضغط على الطبقة الوسطى الرقيقة” (Thin Middle Squeeze).

تخيل ثلاث طبقات:

الطبقة العليا — وكلاء الذكاء الاصطناعي. هم من ينفذون العمل فعليًا.

الطبقة الوسطى — واجهة SaaS. لوحات التحكم، سير العمل، الأزرار التي تضغط عليها.

الطبقة الأساسية — أنظمة التسجيل. قواعد البيانات، CRM، ERP التي تخزن البيانات الحقيقية.

الآن، القيمة تتجه صعودًا نحو طبقة الوكيل، وتهبط نحو طبقة البيانات.

كل شيء في الطبقة الوسطى الرقيقة يُضغط.

لهذا السبب، انخفضت نسبة السعر إلى الأرباح المستقبلية لشركة أدوبي من 30 إلى 12. وServiceNow من 67 إلى 28. ليس لأن الناس لا يحتاجون إلى ما يقدموه — بل لأن المستثمرين أدركوا أنه عندما يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي تجاوز واجهة المستخدم تمامًا، فإن الحصن حول “واجهة المستخدم الجميلة + التكامل” رقيق جدًا.

كانت الواجهة يومًا ما المنتج، لكنها الآن مجرد غلاف.

السادس

لكن هذا هو المكان الذي يكون فيه من يظن أن “الـ SaaS مات” مخطئًا تمامًا.

الـ SaaS لم يمت، بل مات الحصن السهل للـ SaaS.

وهذا فرق كبير.

إن إنفاق الشركات على البرمجيات هذا العام سيكون أعلى من أي وقت مضى. فقط الإنفاق على رأس مال الذكاء الاصطناعي للشركات في 2026 سيزيد عن 470 مليار دولار. السوق ليس متراجعًا — إنه يتوسع بشكل هائل.

المال لم يختفِ، هو فقط يتحرك.

معظم الناس مشغولون بالهلع، ولا يرون أين يذهب.

السابع

إليك أين يتدفق المال فعليًا:

• اشتراكات منصات الذكاء الاصطناعي

على أساس الاستخدام. على أساس الاستهلاك. ليس حسب المقعد. الشركات ستدفع مقابل سعة الذكاء الاصطناعي كما تدفع مقابل الحوسبة السحابية — بناءً على ما يستخدمونه، وليس بعدد الأشخاص في المبنى. هذا يحدث بالفعل. وكلاء الذكاء الاصطناعي على GitHub يُقيدون عبر طبقات عالية السعر تعتمد على الاستخدام. هذا هو النموذج.

• أنظمة التسجيل

الوكيلات لا تلغي الخلفية، بل تديرها. CRM، ERP، مخازن البيانات — تصبح أكثر قيمة، وليس أقل. لأن وكيل الذكاء الاصطناعي يحتاج إلى بيانات نظيفة وموثوقة لاتخاذ الإجراءات. البيانات السيئة تؤدي إلى نتائج سيئة. الشركات التي تمتلك بيانات منظمة بشكل كبير ستفوز.

• الأمان، الحوكمة، والامتثال

عندما تتخذ الوكيل إجراءات على نطاق واسع، تحدث أخطاء على نطاق واسع. كل شركة تستخدم الوكيل ستدفع مقابل الأذونات، سجلات التدقيق، تنفيذ السياسات، المراقبة والتقييم. هذه بنية تحتية مملة — ستطبع النقود بهدوء خلال العقد القادم.

• التسعير على أساس النتائج

لم يعد “99 دولارًا شهريًا لكل مقعد”، بل سترى “5 دولارات لكل عقد مراجعة”. “2 دولار لكل تذكرة دعم محسنة”. “10 دولارات لكل عميل محتمل مؤهل”. البرمجيات تُسعر كقوة عمل — لأنها تحل محل القوة العاملة. هذا هو المكان الذي يتغير فيه نموذج التسعير في الصناعة.

• الخدمات

هذا مفاجئ، لكنه حقيقي. عندما يصبح بناء البرمجيات أرخص وأسهل، ستتزايد الطلبات على خدمات البرمجة المخصصة. التنفيذ، تصميم سير العمل، الترحيل، التكامل — الطلب على الخدمات سينفجر. ترميز Vibe يجعل الإنشاء سهلًا. جعلها تعمل في الأعمال الحقيقية قصة مختلفة تمامًا.

الثامن

لذا، إذا كنت تبني شركة ناشئة الآن — أو تفكر في ذلك — فالسؤال الوحيد المهم هو:

في أي طبقة من الحزمة أنت؟

إذا كنت تبني في الطبقة الرقيقة الوسطى — تبني واجهات جميلة على بيانات الآخرين، وتفرض رسومًا حسب المقعد، وليس لديك ميزة حصرية — لديك مشكلة خطيرة. ليس لأن منتجك سيء. بل لأن اقتصاد موقعك يتفكك في الوقت الحقيقي.

طبقة الوكيل فوقك تبتلع واجهتك.

طبقة التسجيل تحتك تبتلع قفل حسابك.

أنت تتعرض لضغط من كلا الاتجاهين، وهذا الضغط يتسارع من هنا فصاعدًا.

التاسع

إليك ما يجب أن تبنيه.

ابنِ في طبقة الوكيل. أنشئ أدوات أصلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لا تقتصر على عرض المعلومات — بل تنفذ سير العمل. لا تعرض لوحة تحكم للمستخدم. أنجز العمل نيابة عنه. تسعير على أساس النتائج، وليس المقعد. كن شيئًا يتحرك ويعمل.

ابنِ في طبقة البيانات. امتلك بيانات حصرية. ابنِ أنظمة تسجيل لمجالات لم تمتلك أنظمتها بعد. اجعل نفسك الخلفية الموثوقة التي يحتاج كل وكيل ذكاء اصطناعي إلى التداخل معها. الوكلاء يأتون ويذهبون — البيانات في الطبقة الأساسية هي الأبدية.

ابنِ البنية التحتية. الأمان. المراقبة. التقييم. الحوكمة. الامتثال. اجعل أدوات نشر الوكيل الذكي آمنة على نطاق واسع. غير جذابة، لكنها مربحة جدًا. الطلب لم يبدأ بعد.

ابنِ الخدمات. ساعد الشركات على تنفيذ وتخصيص وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي في أعمالها الفعلية. هذا هو المكان الذي توجد فيه معظم التعقيدات الواقعية، وسيخلق قيمة هائلة خلال السنوات الخمس القادمة.

العاشر

إليك السخرية التي لا يتحدث عنها أحد.

منتج أنثروبيك Cowork — الذي يُقال إنه قتل الـ SaaS — هو نفسه منتج SaaS يُباع عبر الاشتراك على الإنترنت للمؤسسات.

الـ SaaS كطريقة تسليم جيدة، كانت دائمًا جيدة.

أما الـ SaaS كاستراتيجية تجارية مبنية على حصون سطحية وسير عمل سلعي يُفرض عليه رسوم حسب المقعد — فهذه انتهت.