بيثومب أرسلت خطأً 400 مليار دولار من البيتكوين! تم تجميد الحسابات لمدة 35 دقيقة، واستُعيد 99% من الأموال.  تمت استعادة معظم الأموال بسرعة، مما يبرز أهمية التدقيق في عمليات التحويل. **هذه الحادثة تثير قلق المستخدمين حول أمان المنصة**، ويعمل الفريق على تحسين الإجراءات لمنع تكرار مثل هذه الأخطاء.

بیت هوم في 6 فبراير أرسلت خطأً 620,000 بيتكوين (400 مليار دولار) إلى 695 شخصًا (كان من المفترض أن يتم توزيع 2,000 وون كوري)، واكتشف الفريق الخطأ خلال 20 دقيقة، وعلق الحسابات خلال 35 دقيقة. أثار هذا الحدث انهيارًا مفاجئًا للبيتكوين إلى 55,000 دولار. في النهاية، استعاد الفريق 99.7% من الأموال. حصل المستخدمون عبر الإنترنت على 2 وون كوري، وبدون رسوم تداول لمدة 7 أيام.

كارثة البيانات: تحويل 2,000 وون كوري إلى 62 ألف بيتكوين

(المصدر: Bithumb)

بدأت المشكلة مع حملة ترويجية صغيرة للمكافآت. كان من المفترض أن يحصل حوالي 695 مستخدمًا على مكافأة قدرها حوالي 2,000 وون كوري. لكن بسبب خطأ في إدخال البيانات، تم دفع مبلغ يفوق التوقعات بكثير. تلقى بعض المستخدمين آلاف البيتكوين، بدلاً من مكافأة صغيرة. وأكدت البورصة أن حوالي 62 ألف بيتكوين أُرسلت عن طريق الخطأ. تم اكتشاف الخطأ خلال حوالي 20 دقيقة. بعدها، بدأ Bithumb في تجميد عمليات السحب والتداول للحسابات المتأثرة. استغرقت عملية التجميد حوالي 35 دقيقة.

وبحسب سعر البيتكوين آنذاك، والذي كان حوالي 70,000 دولار، فإن قيمة الـ62 ألف بيتكوين تقدر بحوالي 434 مليار دولار، وهو واحد من أكبر حوادث الإرسال الخاطئ في تاريخ بورصات العملات المشفرة. إذا دخلت هذه البيتكوين السوق أو سُحبت، قد تواجه Bithumb الإفلاس. لحسن الحظ، أن الاستجابة السريعة وتجميد الحسابات حال دون وقوع كارثة. سرعة الاكتشاف خلال 20 دقيقة وتجميد الحسابات خلال 35 دقيقة كانت فعالة جدًا في إدارة الأزمة.

أدى البيع المفاجئ من قبل بعض المستخدمين إلى انهيار مؤقت للسوق. هبط سعر البيتكوين بسرعة إلى حوالي 8,110 مليون وون كوري (حوالي 55,000 دولار)، بانخفاض قدره 17%، ثم عاد إلى المستويات الطبيعية. على الرغم من أن هذا الانهيار السريع استمر لفترة قصيرة، إلا أنه سبب خسائر حقيقية للمستخدمين الذين تداولوا خلال تلك الفترة. بعضهم ربما باعوا البيتكوين بأسعار منخفضة خلال حالة الذعر، أو تفعيل أوامر وقف الخسارة، وهذه الخسائر حقيقية ولا يمكن التراجع عنها.

جدول الأحداث والتأثيرات

حجم الخطأ: 62 ألف بيتكوين، بقيمة حوالي 400 مليار دولار

المستفيدون: 695 شخصًا (كان من المفترض أن يحصلوا على 2,000 وون كوري)

سرعة الاكتشاف: خلال 20 دقيقة

سرعة التجميد: خلال 35 دقيقة

تأثير السوق: انهيار البيتكوين بنسبة 17% إلى 55,000 دولار

أكدت الشركة أن الحادث لم يكن نتيجة هجوم من قراصنة، بل ناتج عن خطأ بسيط في إدخال البيانات أثناء عملية توزيع المكافآت. لم تتعرض أموال العملاء للخطر، وبدأت العمليات الآن في العودة إلى طبيعتها. هذا التوضيح مهم للحفاظ على سمعة Bithumb، حيث أن الهجمات الإلكترونية والأخطاء الداخلية تعتبر من نوعيات مختلفة تمامًا. الأول يعني ثغرة أمنية، والثاني هو خطأ بشري.

معجزة استرداد 99.7% من الأموال ومعالجة الأزمة

قالت Bithumb إن معظم البيتكوينات المرسلة عن طريق الخطأ قد تم استردادها. من أصل 62 ألف بيتكوين، تم إعادة حوالي 618,212 بيتكوين، أي حوالي 99.7% من الإجمالي. بعض المستخدمين باعوا جزءًا من البيتكوين. وأكدت البورصة أنها استردت أيضًا حوالي 93% من البيتكوين المباعة. ولم يتبقَ إلا حوالي 125 بيتكوين لم يتم استردادها.

نسبة استرداد 99.7% نادرة جدًا في مثل هذه الأحداث. ويعزى ذلك إلى سرعة استجابة Bithumb وإجراءاتها الصارمة. تجميد الحسابات منع المستخدمين من سحب الأموال إلى محافظ خارجية، مما حال دون هروب الأموال. بالنسبة للبيتكوين المباعة، ربما استعادتها Bithumb عبر عمليات تداول عكسية أو تفاوض مع المشترين. معدل استرداد 93% يوضح أن الشركة استثمرت موارد كبيرة في معالجة الأمر بعد الحادث.

تبقى حوالي 125 بيتكوين غير مستردة، وهو ما يعادل خسارة تقدر بحوالي 875,000 دولار (باستخدام سعر 70,000 دولار للبيتكوين). بالنسبة لبورصة كبيرة، فإن هذا الخسارة ضمن الحدود المقبولة. مقارنة بحجم الخطأ البالغ 400 مليار دولار، فإن الخسارة النهائية تمثل فقط 0.02%، وهو إنجاز يكاد يكون معجزة في إدارة الأزمة. المستخدمون الذين تمكنوا من سحب أو بيع البيتكوين قد يواجهون مطالبات قانونية من قبل Bithumb، حيث أن هذه البيتكوينات تعتبر تحويلات خاطئة واضحة.

من الناحية التقنية، أظهرت هذه الحادثة ثغرات خطيرة في نظام Bithumb. يجب أن تتضمن أنظمة توزيع المكافآت آليات فحص متعددة، مثل حدود المبالغ، والكشف عن الأنماط غير الاعتيادية، والمراجعة اليدوية. أن يتمكن نظام من إصدار رقم غير طبيعي مثل 62 ألف بيتكوين، يدل على وجود خلل كبير في الرقابة الداخلية. وتعد التحديثات التي وعدت بها Bithumb ضرورية لمعالجة هذه الثغرات بشكل جذري.

تعويض بنسبة 110% وصندوق الثقة بمليارات الون الكوري لإعادة البناء

قالت Bithumb إنها ستقوم بتعويض جميع المستخدمين المتضررين بالكامل. وتقدر الشركة أن إجمالي خسائر المستخدمين حوالي 10 مليار وون كوري. خلال فترات الذعر، سيحصل المستخدمون الذين باعوا بأسعار منخفضة على تعويض بنسبة 110%، تشمل الفرق الكامل بالإضافة إلى 10% إضافية. بالإضافة إلى ذلك، سيحصل جميع المستخدمين النشطين خلال الحادث على 2,000 وون كوري كتعويض، وستوفر البورصة رسوم تداول مجانية لمدة سبعة أيام.

التعويض بنسبة 110% يظهر أن Bithumb تحاول تحويل الأزمة إلى فرصة لإعادة بناء الثقة. الزيادة بنسبة 10% تعتبر اعتذارًا ووسيلة للحفاظ على علاقات العملاء. للمستخدمين الذين اضطروا خلال الانهيار إلى البيع عند 55,000 دولار، وإذا كانت السوق عند 70,000 دولار، فسيحصلون على فرق قدره 15,000 دولار، بالإضافة إلى 10% تعويض، أي ما مجموعه 16,500 دولار.

جميع المستخدمين عبر الإنترنت سيحصلون على 2,000 وون كوري (حوالي 14 دولار) كتعويض شامل، وهو اعتراف من Bithumb بأن حتى المستخدمين غير المتضررين مباشرة تأثروا بتقلبات السوق والصدمة النفسية. كما أن عدم فرض رسوم تداول لمدة سبعة أيام هو إجراء لجذب العملاء للاستمرار في التداول على المنصة.

خطة تعويض ثلاثية المستويات من Bithumb

المتضررون مباشرة: تعويض بنسبة 110% (الفرق + 10%)

المستخدمون عبر الإنترنت: تعويض شامل 2,000 وون كوري لكل منهم

جميع المستخدمين: سبعة أيام بدون رسوم تداول

بالإضافة إلى ذلك، تخطط الشركة لإنشاء صندوق حماية دائم بقيمة 1,000 مليار وون كوري (حوالي 7,000 مليون دولار) لدعم العملاء في حال وقوع أحداث مماثلة مستقبلًا. هذا النوع من الآليات الوقائية غير شائع في بورصات العملات المشفرة، ويعكس محاولة Bithumb لبناء آلية مخاطر طويلة الأمد.

ترقية أنظمة المراقبة باستخدام الذكاء الاصطناعي والتدقيق الخارجي

قالت Bithumb إنها ستقوم بترقية أنظمة الرقابة الداخلية لديها. تخطط لتحسين عمليات فحص الأصول، وتطبيق إجراءات مراجعة أكثر صرامة متعددة الخطوات. بالإضافة إلى ذلك، ستستخدم نظام ذكاء اصطناعي جديد لمراقبة الأنشطة غير الاعتيادية بشكل فوري. كما ستقوم شركة أمن خارجية بتدقيق أنظمتها، وسيتم نشر نتائج التدقيق علنًا. قال المدير التنفيذي إن الشركة ستتحمل كامل المسؤولية، وستعمل على استعادة ثقة العملاء بعد هذا الخطأ.

إدخال نظام المراقبة بالذكاء الاصطناعي هو جوهر الترقية التقنية. خوارزميات التعلم الآلي يمكنها تحليل جميع عمليات التحويل وتوزيع المكافآت بشكل فوري، وعند اكتشاف أنماط غير طبيعية (مثل مكافأة تتجاوز 1万 بيتكوين في عملية واحدة) يتم تفعيل إنذار وإيقاف التنفيذ على الفور. هذه المراقبة الآلية أسرع وأقل عرضة للأخطاء من المراجعة اليدوية.

الالتزام بتدقيق خارجي علني يعزز الشفافية. فحص مستقل من طرف ثالث ونشر النتائج يتيح للمستخدمين والجهات التنظيمية التحقق من أن Bithumb قامت فعلاً بالإصلاحات اللازمة. هذه الشفافية مهمة جدًا لإعادة بناء الثقة، خاصة في سوق خاضع لتنظيم صارم مثل كوريا الجنوبية.

قالت الشركة إنها أبلغت الجهات التنظيمية، وتعاونت مع التحقيقات. من المتوقع أن تجرى لجنة الرقابة المالية الكورية (FSS) تحقيقًا مستقلًا في الحادث، وقد تفرض غرامات أو تطلب إجراءات تصحيح إضافية. الموقف الإيجابي في التعاون مع التحقيق يمكن أن يقلل من حدة العقوبات.

بالنسبة لصناعة بورصات العملات المشفرة، فإن حادثة Bithumb تعتبر تحذيرًا هامًا. حتى أكبر البورصات ليست بمنأى عن أزمات كبيرة بسبب أخطاء بشرية بسيطة. هذا يبرز أهمية التحقق المتعدد، والكشف عن الأنماط غير الاعتيادية، والاستجابة السريعة. قد تتخذ بورصات أخرى عبرة من هذا الحادث لتعزيز أنظمتها الداخلية.