OpenAI تتحدث عن آلية إعلانات ChatGPT: المستخدمون المدفوعون غير متأثرين، ولا يتم مراقبة محتوى المحادثة

في الحلقة الأخيرة من “بودكاست OpenAI”، شرح أسد أوان، رئيس قسم الإعلانات والعمليات التجارية في OpenAI، لأول مرة سبب تقديم ChatGPT للإعلانات، وما هو شكل الإعلانات، وأي المستخدمين سيرونها، وكيف يستخدم OpenAI مجموعة واضحة من المبادئ والآليات لتجاوز الهدف الأساسي من “عدم المراقبة، وعدم التدخل في الإجابات، والحفاظ على الثقة” لتجنب تكرار النزاعات المعروفة في الخصوصية وتآكل الثقة.

فقط خطط Free and Go ستشاهد الإعلانات، وليس Plus أو Pro أو Enterprise

قال أوان إن إعلانات ChatGPT ستظهر فقط على المستخدمين المجانيين ومستخدمي خطط Go، ولن تعرض في نسخ Plus وPro وEnterprise.

تدير الشركة أيضا ثلاثة خطوط إنتاج: عملاء المؤسسات، ومنتجات الاشتراك، ومنتجات استهلاكية واسعة النطاق، حيث تمتلك المؤسسات والمستخدمين المدفوعون دعم نموذج أعمالهم الخاص؛ بالنسبة لمعظم المستخدمين، ينظر إلى نية تقديم الإعلانات كطريقة ممكنة لدعم “الاستخدام العالي والاستخدام الحر”، بدلا من تقييدها بسرعة.

أشار أوان إلى أن مهمة OpenAI هي توفير “أفضل ذكاء اصطناعي” لعدد أكبر من الناس، وإذا لم يتم تقديم الإعلانات، فسيتعين على الخطة المجانية حتما الحد من الاستخدام أو تقديم نماذج أضعف فقط؛ يمكن استبدال الإعلانات بالسماح للمستخدمين المجانيين باستخدام خدمات أكثر اكتمالا وأعلى مستوى.

مع الثقة أولا كمبدأ أساسي، يجب ألا يشعر المستخدمون بأنهم متلصون أو مراقبون

ردا على أسئلة من العالم الخارجي حول ما إذا كان تخصيص الإعلانات سيجعل المستخدمين يشعرون بالمراقبة، قال أوان بصراحة إنه مهما كانت النتائج جيدة، طالما أن الناس يشعرون بعدم الارتياح بشأن ما إذا كانوا يتنصتون أو يراقبون، فلن يتم قبولهم.

لذلك، وضعت OpenAI أولويات واضحة داخليا، وهي:

“ثقة المستخدم تتقدم على قيمة المستخدم، وقيمة المستخدم تتقدم على قيمة المعلن، وفي النهاية الإيرادات.”

وأشار أوان إلى أنه حتى لو كانت الإيرادات قصيرة الأجل أعلى، طالما تضررت ثقة المستخدمين، فلن يتم اعتماد التصميم المناسب.

تقوم OpenAI بحذف النموذج تماما من الإعلان، ولا يتم تقديم أو مطابقة المحادثات الحساسة

أكد أوان أن تدريب النموذج وإجاباته لن يتغير بسبب الإعلانات، وأن النموذج نفسه لن يعرف ما إذا كان الإعلان يعرض على الشاشة. بصريا، منطقة الإجابة منفصلة بوضوح عن منطقة الإعلان. افترض أن المستخدمين يريدون السؤال عن محتوى الإعلان ويحتاجون إلى تقديم معلومات الإعلان للنموذج بأنفسهم، وإلا فلن يعرف النموذج بوجود الإعلان.

بالإضافة إلى ذلك، لن تعرض المحادثات التي تتضمن سياقات حساسة مثل الصحة والسياسة والعنف الإعلانات ولن تستخدم لمطابقة الإعلانات. تأتي التعريفات والأحكام ذات الصلة من فريق السياسات الداخلية وآلية التصنيف عالية المعايير للنموذج، وسيتم تعديلها واختبارها باستمرار.

لن تكشف OpenAI عن محادثات المستخدمين للمعلنين، ويمكن للمستخدمين التحكم في خصوصيتهم

أشارت أوان إلى أن المعلنين لا يستطيعون رؤية محادثات المستخدمين، ويتم مطابقة الإعلانات من خلال النظام الداخلي ل OpenAI، بهدف توفير إعلانات “مفيدة” للمستخدمين بدلا من السعي لتحقيق الانتشار الواسع. إذا لم تجد الإعلان المناسب، فأنت تفضل عدم عرضه.

من ناحية التحكم في المستخدم، يوفر OpenAI للمستخدمين خيارات لعرض البيانات المستخدمة لتخصيص الإعلانات، واختيار ما إذا كانوا سيستخدمون المحادثات السابقة، ومسح البيانات التاريخية، وإيقاف التخصيص، وغيرها؛ إذا لم ترغب في رؤية الإعلانات على الإطلاق، يمكنك الترقية إلى Plus أو Pro. يعترف أوان أيضا بأن هذا التصميم القابل للتحكم والتطهير ليس شائعا في صناعة الإعلان الحالية، لكنه ينظر إليه كشرط ضروري لبناء الثقة.

ستتجه OpenAI في المستقبل نحو الإعلان الوكالتي، مع التركيز على الشفافية والتحكم في المستخدمين

وبالحديث عن الرؤية طويلة الأمد، وصف أوان أنه في المستقبل، قد يكون الإعلان أقرب إلى نموذج “الوكالة”، مما يساعد المستخدمين على مقارنة الأسعار، والعثور على خصومات ومنتجات مناسبة؛ بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة، قد تحدد الأهداف مباشرة من خلال المحادثات، مما يقلل العتبة التشغيلية ويلغي الحاجة للاعتماد على خبرة التوصيل المعقدة.

في مواجهة معارضة “عدم الإعلانات”، تعتقد OpenAI أن عدم ثقة العالم الخارجي في الإعلانات عبر الإنترنت له خلفية تاريخية، ويجب على الشركة الرد بمبادئ واضحة وآليات شفافة وتحكم مستخدم، مع الاحتفاظ بخيار “الدفع بدون إعلانات”، مما يسمح للمستخدمين ذوي القيم المختلفة باختيار وضع الاستخدام المناسب.

(كيف يبدو إعلان ChatGPT؟) عندما لا يرغب 90٪ من المستخدمين في الدفع، يتجه الذكاء الاصطناعي نحو “القليل من الدفع، ومعظم الإعلانات”)

مقال OpenAI حول آلية إعلانات ChatGPT: المستخدمون المدفوعون غير متأثرين، محتوى المحادثة غير مراقب، نشر أولا على Chain News ABMedia.