أير بي إن بي (ABNB) الرئيس التنفيذي بريان Chesky أكد في مقابلة حديثة أن تبني هيكل تكاليف مبسط، وتسعير شفاف، وخدمة “الحجز أولاً والدفع لاحقًا” ساهم بنجاح في زيادة أداء المنصة، حيث تستخدم أير بي إن بي الذكاء الاصطناعي لتعزيز التقنية، وتحسين كفاءة التشغيل، مع اعتمادها على وكلاء الذكاء الاصطناعي الأصلية التي أصبحت أقوى دعائم الشركة، مما يخلق حاجزًا تقنيًا ويجلب أداءً قويًا لأير بي إن بي. تستند هذه المعلومات إلى مقابلات مع The Motley Fool و CNBC، وتقرير مُجمّع.
ميزة “الحجز أولاً والدفع لاحقًا” الجديدة تزيد من رغبة المستخدمين في الحجز
قال الرئيس التنفيذي لأير بي إن بي خلال اتصال هاتفي مع The Motley Fool إن الشركة أضافت وظيفة جديدة لمساعدتها على النمو، حيث أن خدمة “الحجز أولاً والدفع لاحقًا” الجديدة على الرغم من أنها أدت إلى زيادة معدل الإلغاء بنسبة 1%، إلا أن تأثيرها على عمليات المنصة بشكل عام محدود، بل ساعدت على تقليل عتبة الحجز للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) لربط رسوم الخدمة الموحدة للمضيفين أدى إلى انخفاض متوسط السعر الفعلي للغرفة (ADR) قليلاً، مما زاد من قدرة المستأجرين على تحمل التكاليف.
أير بي إن بي تعتمد على وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين، ونجحت في أتمتة ثلث طلبات خدمة العملاء
في إطار تحولها نحو الذكاء الاصطناعي، عينت أير بي إن بي أحمد الدحلي، قائد فريق الذكاء الاصطناعي التوليدي السابق في Meta، كمدير تقني، وبدأت في نشر وكلاء ذكاء اصطناعي أصليين. هذه الوكلاء، المدربين على مئات الملايين من بيانات خدمة العملاء، متاحون الآن في أمريكا الشمالية، ويستطيعون حل ثلث مشكلات الدعم الفني بشكل مستقل، مع خطط لتوسيعها إلى خدمات الصوت والدردشة على مستوى العالم، مع توقعات بخفض التكاليف التشغيلية بشكل كبير خلال عام واحد. أكد Chesky أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة بحث، بل هو بمثابة مساعد شخصي يفهم احتياجات المستخدمين ويخطط لرحلاتهم، مع امتلاك أير بي إن بي 200 مليون هوية موثقة، و5 مليارات تقييم حصري، ونظام تأمين مدفوعات عالمي، مما يعزز تدريب الوكيل المخصص، وهو تقنية لا يمكن تكرارها بواسطة روبوتات الدردشة العامة، مما يساعد على مقاومة مخاطر تقليل الوساطة.
خلال المقابلة، ركز الرئيس التنفيذي على مزايا الذكاء الاصطناعي، وذكر أن تطوير الوكيل الأصلي جعله منصة لا يمكن تكرارها، حيث أن التقنية الحصرية والبيانات الضخمة تعزز مستقبل أير بي إن بي بشكل كبير. كما أبدى المسؤولون ثقة كبيرة في العام القادم، حيث تتوقع إدارة الشركة أن ينمو إجمالي الحجوزات في الربع الأول بنسبة حوالي 10%. وبفضل قانون “العدالة الكبيرة والجمال” (Big and Beautiful Act)، من المتوقع أن ينخفض معدل الضرائب الفعلي إلى حوالي 15% في عام 2026. على الرغم من أن صناعة السفر العالمية لا تزال تتأثر بتقلبات أسعار الصرف والبيئة الاقتصادية الكلية، إلا أن إدارة أير بي إن بي تتوقع تسارع نمو الإيرادات في 2026، مع الحفاظ على هامش أرباح EBITDA ثابت دون الحاجة إلى استثمارات رأسمالية ضخمة. (المصدر: The Motley Fool)
هذه المقالة تتحدث عن نتائج مالية فاقت التوقعات لأير بي إن بي، حيث أكد الرئيس التنفيذي أن تطوير الوكيل الذكي أصبح أقوى دعائم الشركة، وأول ظهور لهذا الخبر كان على منصة “رابط الأخبار” ABMedia.
إخلاء المسؤولية: قد تكون المعلومات الواردة في هذه الصفحة من مصادر خارجية ولا تمثل آراء أو مواقف Gate. المحتوى المعروض في هذه الصفحة هو لأغراض مرجعية فقط ولا يشكّل أي نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية. لا تضمن Gate دقة أو اكتمال المعلومات، ولا تتحمّل أي مسؤولية عن أي خسائر ناتجة عن استخدام هذه المعلومات. تنطوي الاستثمارات في الأصول الافتراضية على مخاطر عالية وتخضع لتقلبات سعرية كبيرة. قد تخسر كامل رأس المال المستثمر. يرجى فهم المخاطر ذات الصلة فهمًا كاملًا واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على وضعك المالي وقدرتك على تحمّل المخاطر. للتفاصيل، يرجى الرجوع إلى
إخلاء المسؤولية.
