Google introduce IA para conquistar el mercado del comercio electrónico! UCP integra búsqueda y pago en una sola plataforma

A medida que los minoristas aceleran la adopción de herramientas de IA para mejorar sus operaciones e interacción con los clientes, la competencia entre los gigantes tecnológicos también se intensifica. En la exposición anual de la Asociación Nacional de Minoristas (NRF) que tuvo lugar el domingo, Google anunció oficialmente el lanzamiento del «Protocolo de Comercio Universal» (Universal Commerce Protocol, UCP), con el objetivo de establecer un estándar industrial para agentes de IA y sistemas minoristas, intentando posicionarse en el centro de esta transformación minorista.

Creando un nuevo estándar de IA para el comercio minorista: resolviendo puntos problemáticos en el desarrollo

Según informes, UCP es un protocolo de código abierto desarrollado conjuntamente por Google y plataformas de comercio electrónico y minoristas reconocidas como Shopify, Etsy, Wayfair y Target. Su propósito es crear un sistema unificado que abarque desde «búsqueda y exploración», «pago y compra» hasta «soporte postventa». Este protocolo permite a los minoristas ahorrar en costos de desarrollo de herramientas complejas o integración de funciones individuales, operando directamente a través de interfaces estandarizadas para los agentes de IA.

Vidhya Srinivasan, vicepresidenta de Google Ads y Comercio, enfatizó en una entrevista: «Establecer un modelo estandarizado es crucial, solo así podremos escalar y preparar a todos los actores». Ella agregó que las empresas pueden seleccionar de manera flexible las funciones que necesitan según sus propias necesidades, lo cual resulta muy adaptable para los comerciantes.

La guerra de IA generativa en el comercio electrónico comienza: OpenAI, Amazon y otros fuertes competidores

El comercio electrónico se ha convertido en un campo de batalla clave en el mercado de IA generativa. Google enfrenta una competencia feroz de OpenAI, Perplexity y Amazon, todos intentando que los consumidores completen su viaje desde la búsqueda hasta la compra en sus plataformas.

OpenAI: en septiembre pasado lanzó la función «Instant Checkout», que permite a los usuarios comprar directamente a través de ChatGPT y cobrar una comisión; además, OpenAI colaboró con Stripe en el desarrollo del «Protocolo de Comercio Agente» (Agentic Commerce Protocol), también de código abierto, que compite directamente con UCP de Google.

Perplexity: anunció una colaboración con PayPal para permitir a los usuarios comprar y reservar entradas directamente en el cuadro de diálogo, y planea lanzar un producto de compras asistidas gratuito.

Amazon: lanzó funciones «Shop Direct» y «Buy for Me», que utilizan agentes de IA para ayudar a los consumidores a comprar en diferentes sitios web.

Según un informe de McKinsey de octubre pasado, se predice que, beneficiándose del desarrollo de herramientas de IA y comercio agentico, el mercado minorista global alcanzará entre 3 y 5 billones de dólares para 2030.

Integrando aplicaciones Gemini y innovación en publicidad: impulsando el «comercio conversacional»

En términos de aplicación, UCP soportará nuevas funciones de pago, permitiendo a los usuarios completar compras directamente en los modelos de IA de Google o en la aplicación Gemini. Actualmente, el método de pago principal es Google Wallet, con planes futuros para incluir PayPal y otros terceros, y UCP será compatible con otros protocolos existentes.

Además, Google también lanzó simultáneamente la función de Agente Comercial (Business Agent), que permite a los consumidores interactuar y dialogar con las marcas. Srinivasan señaló que esto responde a la tendencia del «comercio conversacional», permitiendo a los minoristas establecer conexiones con los usuarios en la plataforma de Google sin perder su identidad de marca. Al mismo tiempo, Google está probando una nueva función llamada Ofertas Directas (Direct Offers), que permite a los minoristas enviar anuncios de descuentos exclusivos en tiempo real cuando el chatbot detecta que un usuario tiene intención de comprar.

Srinivasan concluyó: «Desempeñamos un papel de intermediarios en el ecosistema, y la publicidad es una de las formas. Valoramos mucho la innovación en este campo y esperamos crear valor conjunto para minoristas y compradores».

Este artículo sobre cómo Google introduce IA para conquistar el mercado del comercio electrónico, integrando búsqueda y pago en una sola plataforma, apareció por primera vez en ABMedia de Chain News.