El regulador del Reino Unido prohíbe los anuncios de Coinbase por mensajes sobre el coste de vida
En resumen
- La ASA confirmó 35 quejas contra la campaña de Coinbase de agosto de 2024 que presentaba anuncios satíricos sobre los costos de vivienda, gastos de vida y estancamiento salarial.
- El regulador dictaminó que los anuncios implicaban irresponsablemente que las criptomonedas podían resolver dificultades financieras, combinando preocupaciones económicas con “SI TODO ESTÁ BIEN NO CAMBIES NADA” junto al logotipo de Coinbase.
- Coinbase defendió la campaña como una sátira evidente sin llamadas a la acción, citando un creciente conocimiento de los consumidores sobre criptomonedas.
El organismo de control de publicidad de Gran Bretaña ha prohibido una campaña de marketing controvertida de la plataforma de criptomonedas Coinbase, tras determinar que los anuncios implicaban irresponsablemente que los activos digitales podrían solucionar dificultades financieras generalizadas. La Autoridad de Normas de Publicidad anunció la decisión en un comunicado el miércoles, confirmando las quejas contra cuatro anuncios que se emitieron en agosto de 2024, un spot de vídeo a demanda y tres carteles, y encontró que " trivializaban los riesgos asociados con la inversión en criptomonedas" al presentar a Coinbase como una alternativa a los sistemas financieros tradicionales en dificultades.
El anuncio satírico en vídeo mostraba a adultos trabajando cantando alegremente sobre las luchas económicas diarias, viviendas inasequibles, aumento del coste de vida y pérdida de empleos, mientras bailaban en escenas de decadencia urbana, tuberías de alcantarillado explotando y tiendas cerradas llenas de ratas.
El lema de la campaña, “SI TODO ESTÁ BIEN NO CAMBIES NADA,” aparecía junto al logotipo de Coinbase, mientras que los carteles complementarios destacaban “LA PROPIEDAD DE VIVIENDAS FUERA DE ALCANCE,” “LOS HUEVOS YA NO EN EL PRESUPUESTO,” y “LOS SALARIOS REALES ESTANCADOS EN 2008.” La ASA ordenó que los anuncios no vuelvan a aparecer en su forma actual y pidió a Coinbase que garantice que futuras campañas publicitarias no trivialicen irresponsablemente los riesgos de las criptomonedas ni impliquen que los activos digitales sean una solución a las preocupaciones financieras prevalentes. Treinta y cinco quejosos cuestionaron el mensaje de la campaña durante un período de presión financiera aguda para los hogares británicos, según el comunicado de la ASA. Decrypt se ha puesto en contacto con Coinbase para solicitar comentarios.
Defensa de Coinbase rechazada CB Payments Ltd, una filial de Coinbase, defendió la campaña en su respuesta a la ASA, diciendo que los anuncios eran “exagerados intencionadamente y de forma evidente con fines de entretenimiento” y no contenían llamadas explícitas a la acción, según el comunicado. La compañía, registrada en la Autoridad de Conducta Financiera, sostuvo que los consumidores interpretarían el contenido como sátira en lugar de asesoramiento financiero y citó investigaciones de la FCA que muestran que la conciencia y propiedad de criptomonedas por parte de los consumidores ha aumentado. El regulador advirtió que el amplio alcance de los anuncios significaba que muchos consumidores que enfrentan dificultades financieras “serían vulnerables a la implicación de que Coinbase y las criptomonedas podrían abordar sus preocupaciones financieras.” La prohibición se suma al historial de Coinbase de campañas de marketing llamativas, y a veces controvertidas, incluyendo su anuncio con código QR en el Super Bowl de febrero de 2022 que colapsó servidores tras generar 20 millones de visitas en un minuto, ganó un premio Super Clio y recibió críticas de seguridad por los riesgos del código QR. Reacción de la industria “Creo que el anuncio es esencialmente una sátira sobre la economía del Reino Unido”, dijo Ruchir Gupta, cofundador de Gyld Finance, a Decrypt. “Parece un poco exagerado interpretarlo como una forma de empujar a las personas vulnerables financieramente hacia las criptomonedas, aunque entiendo por qué los reguladores quieren ser cautelosos.” Nicolai Søndergaard, Analista de Investigación en Nansen, dijo a Decrypt que no cree que la voluntad del regulador del Reino Unido “moldará en gran medida cómo cambiarán las leyes y estándares a nivel global en lo que respecta a los anuncios y, en este caso, a los anuncios de criptomonedas.” “La ética siempre está sujeta a debate y cambia con el tiempo,” dijo Søndergaard, señalando que el anuncio podría considerarse provocador y que el Reino Unido sigue siendo un mercado relativamente difícil para las criptomonedas.
La decisión de la ASA agrava los desafíos regulatorios de Coinbase en el Reino Unido, ya que en 2024, la FCA multó a CB Payments Limited con 4.5 millones de dólares (3.5 millones de libras) por permitir que “clientes de alto riesgo” compraran criptomonedas, incumpliendo un acuerdo regulatorio para mejorar las defensas contra el crimen financiero.