Noticias de ChainCatcher: la Fundación Web3 anunció que pondrá fin gradualmente a los servicios oficiales de soporte al cliente de Polkadot. Los responsables afirmaron que, a medida que el ecosistema de Polkadot siga madurando, su enfoque estratégico cambiará, es decir, pasará de ampliar las funciones de soporte centralizadas a priorizar la construcción de productos e interfaces de usuario más intuitivos e autónomos, y a reducir la dependencia de los usuarios del soporte al cliente desde el diseño del sistema.
Según el acuerdo de seguimiento, el formulario oficial de contacto de soporte permanecerá abierto durante una semana tras el anuncio y luego se cerrará oficialmente, pero los tickets restantes que se hayan enviado seguirán siendo procesados; El chatbot de IA también será retirado de la línea al mismo tiempo. Además, la base de conocimiento existente de la página de soporte se mantendrá temporalmente, pero ya no se actualizará ni mantendrá más. En el futuro, la ayuda y el soporte a los usuarios se trasladarán completamente a la comunidad descentralizada, y los responsables recomiendan a los usuarios obtener asistencia relevante a través de canales de la comunidad Polkadot como Discord, Reddit y Telegram.
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