Valve presuntamente estaría desarrollando una herramienta de IA interna, SteamGPT, para mejorar la eficiencia del servicio de atención al cliente y de las operaciones.

Noticias del portal Gate News, el 9 de abril, se informó que el gigante de los videojuegos Valve estaría desarrollando una herramienta interna de inteligencia artificial llamada «SteamGPT», con el objetivo de mejorar la eficiencia con la que el servicio de atención al cliente gestiona los casos y la capacidad de gestión de tareas internas. Según la información del código del backend filtrado, el sistema incluye dos grandes módulos: «SteamGPT» y «SteamGPTSummary». Estos pueden consultar y consolidar automáticamente información de las cuentas de los jugadores (como el tiempo de registro, la calificación crediticia, etc.), ayudando al personal de soporte a evaluar rápidamente la situación del usuario y resolver problemas. Además, la herramienta también puede realizar resúmenes inteligentes de las solicitudes de soporte y de las tareas internas, optimizando el flujo de trabajo del equipo. Actualmente, SteamGPT se posiciona como una herramienta interna de productividad y no está disponible para los usuarios. Valve prefiere aprovechar la capacidad de búsqueda y resumen de la IA para mejorar la eficiencia operativa, en lugar de introducir directamente una IA conversacional orientada a los jugadores.