Google introduit l'IA pour conquérir le marché du commerce électronique ! UCP intègre la recherche et le paiement en une seule solution

Alors que les détaillants accélèrent l’adoption d’outils IA pour améliorer leurs opérations et l’interaction avec les clients, la concurrence entre géants de la technologie devient de plus en plus féroce. Lors du salon annuel de la National Retail Federation (NRF) qui s’est tenu dimanche, Google a officiellement annoncé le lancement du « Universal Commerce Protocol » (UCP), visant à établir une norme industrielle pour les agents IA et les systèmes de vente au détail, cherchant ainsi à se positionner au cœur de cette révolution du commerce de détail.

Créer une nouvelle norme IA pour le commerce de détail : résoudre les points douloureux du développement

Selon les rapports, l’UCP est un protocole open source développé conjointement par Google, Shopify, Etsy, Wayfair et Target, parmi d’autres plateformes de vente au détail et e-commerce renommées. Son objectif est de créer un système unifié couvrant « recherche et exploration », « paiement et achat » jusqu’à « support après-vente ». Ce protocole permet aux détaillants d’éviter les coûts liés au développement d’outils complexes ou à l’intégration de fonctionnalités individuelles, en permettant aux agents IA de fonctionner via une interface standardisée.

Vidhya Srinivasan, vice-présidente de Google Ads et Commerce, a souligné lors d’une interview : « La création d’un modèle standardisé est cruciale, car c’est la seule façon d’atteindre une échelle plus grande et de préparer tous les acteurs. » Elle a ajouté que les entreprises peuvent choisir de manière flexible les fonctionnalités dont elles ont besoin, ce qui offre une grande souplesse pour les commerçants.

La guerre du commerce électronique génératif IA fait rage : OpenAI, Amazon et d’autres concurrents en lice

Le commerce électronique est devenu un terrain clé pour le marché de l’IA générative. Google fait face à une concurrence féroce de la part d’OpenAI, Perplexity et Amazon, qui tentent tous d’offrir aux consommateurs une expérience complète, du recherche à l’achat, sur leur plateforme.

OpenAI : en septembre dernier, ils ont lancé la fonctionnalité « Instant Checkout », permettant aux utilisateurs d’acheter directement via ChatGPT et de percevoir une commission ; de plus, OpenAI collabore avec Stripe pour développer un « Agentic Commerce Protocol » également open source, en concurrence directe avec l’UCP de Google.

Perplexity : a annoncé une collaboration avec PayPal pour permettre aux utilisateurs d’acheter ou de réserver des billets directement dans la fenêtre de dialogue, et prévoit de lancer un produit de shopping agentique gratuit.

Amazon : a lancé les fonctionnalités « Shop Direct » et « Buy for Me », utilisant des agents IA pour aider les consommateurs à faire leurs achats sur plusieurs sites.

Selon un rapport de McKinsey publié en octobre dernier, grâce au développement des outils IA et du commerce agentique, le marché mondial du retail pourrait atteindre entre 3 000 et 5 000 milliards de dollars d’ici 2030.

Intégration de Gemini et innovation publicitaire : promouvoir le « commerce conversationnel »

Au niveau applicatif, l’UCP supportera de nouvelles fonctionnalités de paiement, permettant aux utilisateurs d’effectuer leurs achats directement via le modèle IA de Google ou l’application Gemini. Actuellement, le mode de paiement principal est Google Wallet, avec des plans pour intégrer PayPal et d’autres tiers à l’avenir. De plus, l’UCP sera compatible avec d’autres protocoles existants.

Par ailleurs, Google a également lancé la fonctionnalité Business Agent, permettant aux consommateurs d’interagir en dialogue avec les marques. Srinivasan a indiqué que cela répond à la tendance du « commerce conversationnel », permettant aux détaillants de créer un lien avec les utilisateurs sur la plateforme Google tout en conservant leur identité de marque. Google teste également une nouvelle fonctionnalité appelée « Direct Offers », qui permet aux détaillants d’envoyer instantanément des publicités avec des remises exclusives lorsque l’IA détecte une intention d’achat chez l’utilisateur.

Srinivasan a résumé : « Nous jouons un rôle de facilitateur dans l’écosystème, la publicité étant l’une des méthodes. Nous attachons une grande importance à l’innovation dans ce domaine, dans l’espoir de créer une valeur commune pour les détaillants et les acheteurs. »

Cet article sur l’introduction de l’IA par Google pour conquérir le marché du e-commerce ! UCP intègre recherche et paiement en une seule plateforme, publié pour la première fois sur Chain News ABMedia.