Le régulateur britannique interdit les publicités de Coinbase en raison du message sur le coût de la vie

En résumé

• L’ASA a confirmé 35 plaintes contre la campagne d’août 2024 de Coinbase, comprenant des publicités satiriques sur les coûts du logement, les dépenses de la vie quotidienne et la stagnation des salaires.
• Le régulateur a jugé que les publicités impliquaient de manière irresponsable que la crypto pouvait résoudre les difficultés financières en associant des préoccupations économiques à “SI TOUT VA BIEN, NE CHANGEZ RIEN” à côté du logo Coinbase.
• Coinbase a défendu la campagne comme une satire évidente sans appel à l’action, citant une sensibilisation croissante des consommateurs à la crypto.

L’organisme de régulation de la publicité britannique a interdit une campagne marketing controversée de la plateforme d’échange crypto Coinbase, après avoir statué que les publicités impliquaient de manière irresponsable que les actifs numériques pouvaient résoudre des difficultés financières généralisées. L’Advertising Standards Authority a annoncé cette décision dans un communiqué mercredi, confirmant les plaintes contre quatre publicités diffusées en août 2024, une vidéo à la demande et trois affiches, estimant qu’elles “minimaient les risques liés à l’investissement en cryptomonnaie” en présentant Coinbase comme une alternative aux systèmes financiers traditionnels en difficulté.

La publicité satirique en vidéo montrait des adultes travaillant chantant joyeusement sur les difficultés économiques quotidiennes, le logement inaccessible, la hausse du coût de la vie et les pertes d’emploi, tout en dansant à travers des scènes de délabrement urbain, de canalisations d’égouts éclatées et de magasins fermés infestés de rats.

Le slogan de la campagne, “SI TOUT VA BIEN, NE CHANGEZ RIEN,” apparaissait à côté du logo Coinbase, tandis que des affiches associées mettaient en avant “PROPRIÉTÉ IMMOBILIÈRE INACCESSIBLE,” “LES OEUFS HORS BUDGET,” et “LES SALAIRES RÉELS BLOQUÉS EN 2008.” L’ASA a ordonné que les publicités ne doivent pas réapparaître dans leur forme actuelle et a demandé à Coinbase de veiller à ce que les futures publicités ne minimisent pas de manière irresponsable les risques liés à la crypto ou n’impliquent que les actifs numériques comme une solution aux préoccupations financières courantes. Trente-cinq plaignants ont contesté le message de la campagne durant une période de pression financière aiguë pour les ménages britanniques, selon le communiqué de l’ASA. Decrypt a contacté Coinbase pour un commentaire.

Réponse de Coinbase rejetée CB Payments Ltd, filiale de Coinbase, a défendu la campagne dans sa réponse à l’ASA, affirmant que les publicités étaient “délibérément et manifestement exagérées à des fins de divertissement” et ne contenaient aucun appel explicite à l’action, selon le communiqué. L’entreprise, enregistrée auprès de la Financial Conduct Authority, a maintenu que les consommateurs interpréteraient le contenu comme une satire plutôt qu’un conseil financier et a cité des recherches de la FCA montrant que la sensibilisation et la possession de crypto par les consommateurs avaient augmenté. Le régulateur a averti que la large portée des publicités signifiait que de nombreux consommateurs en difficulté financière “seraient vulnérables à l’implication que Coinbase et la cryptomonnaie pourraient répondre à leurs préoccupations financières.” L’interdiction s’ajoute au palmarès de Coinbase en matière de marketing percutant, parfois controversé, y compris sa publicité au Super Bowl de février 2022 avec un code QR qui a fait planter les serveurs après avoir généré 20 millions de visites en une minute, a remporté un prix Super Clio, et a suscité des critiques de sécurité concernant les risques liés au code QR. Réaction de l’industrie “Je pense que la publicité est essentiellement une satire sur l’économie du Royaume-Uni,” a déclaré Ruchir Gupta, co-fondateur de Gyld Finance, à Decrypt. “Il est difficile de l’interpréter comme une incitation à pousser les personnes vulnérables financièrement vers la crypto, même si je comprends pourquoi les régulateurs veulent adopter une position prudente.” Nicolai Søndergaard, analyste de recherche chez Nansen, a déclaré à Decrypt qu’il ne pense pas que la volonté du régulateur britannique “façonnera grandement la manière dont les lois et normes évolueront à l’échelle mondiale en ce qui concerne les publicités et, dans ce cas, les publicités crypto.”  “Les questions d’éthique sont toujours sujettes à débat et évoluent avec le temps,” a déclaré Søndergaard, notant que la publicité pourrait être considérée comme provocante et que le Royaume-Uni reste un marché relativement difficile pour la crypto.

La décision de l’ASA renforce les défis réglementaires de Coinbase au Royaume-Uni, car en 2024, la FCA a infligé une amende de 4,5 millions de dollars (3,5 millions de livres sterling) à CB Payments Limited pour avoir permis à des “clients à haut risque” d’acheter de la crypto, en violation d’un accord réglementaire visant à renforcer la lutte contre la criminalité financière.