La génération Z pense que l’IA leur pourrit le cerveau, mais ne peut pas s’empêcher de l’utiliser : enquête

En bref

• Une étude de Gallup a révélé que la génération Z utilise davantage l’IA, mais lui fait moins confiance.
• La peur du déclin cognitif et de la dépendance a augmenté chez les jeunes.
• L’anxiété au travail s’intensifie tandis que l’IA menace des carrières.

La génération Z déteste de plus en plus l’IA, mais elle ne peut pas non plus s’en passer, selon une nouvelle enquête Gallup publiée cette semaine. L’enquête, menée du 24 février au 4 mars par la Walton Family Foundation, GSV Ventures et Gallup, a interrogé 1 572 Américains âgés de 14 à 29 ans. Environ 51% utilisent encore l’IA générative au moins une fois par semaine—en hausse de 4% par rapport à l’année dernière. L’utilisation de l’IA par la génération Z est en hausse, mais l’enthousiasme est en baisse.

L’enthousiasme pour l’IA a chuté de 14 points, pour tomber à seulement 22%. L’espoir a reculé de 9 points à 18%. La colère a grimpé de 9 points à 31%. Ce ne sont pas des variations marginales.

Source : Gallup

Et ce sentiment négatif s’étend même aux utilisateurs les plus inconditionnels. Chez les Gen Z qui utilisent l’IA tous les jours, l’enthousiasme a baissé de 18 points d’une année sur l’autre. « Dans la plupart de ces cas, les Gen Z sont devenus de plus en plus sceptiques, de plus en plus négatifs—partant d’un point où l’année dernière, ils n’étaient pas particulièrement positifs à ce sujet », a déclaré Zach Hrynowski, chercheur principal en éducation chez Gallup. Huit Gen Z sur dix pensent que s’appuyer sur l’IA pour accomplir son travail plus vite rendra probablement l’apprentissage plus difficile à l’avenir, ce qui révèle la crainte de devenir dépendants d’un outil qui les rend moins performants dans les choses que celui-ci les aide à faire. Ce sujet a déjà été étudié. Des scientifiques se sont penchés sur la question de savoir si l’IA vous rend plus bête en 2024, et le verdict était inconfortable : une dépendance excessive à des outils comme ChatGPT a été associée à la procrastination et à la perte de mémoire chez les étudiants.

Au-delà de l’anxiété liée à la baisse des compétences cognitives, les utilisateurs s’inquiètent aussi de l’impact de l’IA sur leur créativité. Seuls 31% des répondants Gen Z pensent que l’IA les aide à trouver de nouvelles idées, contre 42% l’an dernier. Seuls 37% lui font confiance pour des informations exactes, contre 43% l’an dernier. Cela rejoint des recherches distinctes montrant que l’IA générative nuit à l’originalité : elle augmente la production individuelle tout en réduisant la diversité de la production créative dans son ensemble.  Le scepticisme sur le lieu de travail est encore plus marqué. Près de la moitié des Gen Z employés—48%—disent désormais que les risques de l’IA l’emportent sur ses bénéfices au travail, soit un bond de 11 points par rapport à l’année dernière. Seuls 15% la voient comme un bilan net positif pour leur carrière. Moins de 20% choisiraient l’IA plutôt qu’un humain pour des services comme le tutorat, des conseils financiers ou l’assistance à la clientèle. La confiance dans un travail assisté par l’IA s’établit à 28%, contre 69% pour une production exclusivement humaine. Une partie de cela relève d’une peur rationnelle : étant donné que l’IA remplace déjà des emplois de cols blancs plus vite que la plupart des prévisions, et que la Gen Z observe ce phénomène au moment où elle entre sur le marché du travail. Sydney Gill, une étudiante de 19 ans en première année à la Rice University, a déclaré au New York Times : « J’ai l’impression que tout ce qui m’intéresse a le potentiel d’être remplacé, même dans les quelques prochaines années. » Une étude Gallup distincte a révélé que 42% des étudiants titulaires d’un baccalauréat ont reconsidéré leur majeure universitaire à cause de l’IA. Près des trois quarts des écoles K-12 ont désormais des politiques d’IA—en hausse de 23 points en une seule année—mais de nouvelles règles n’ont pas produit plus de confiance. Au contraire, elles ont ancré un sentiment de malhonnêteté académique : 41% des étudiants pensent que la plupart de leurs camarades utilisent l’IA pour faire leurs devoirs quand ils n’en ont pas le droit. « Ce que nous voyons dans les données, c’est une génération qui reconnaît l’utilité de l’IA, mais s’inquiète de plus en plus de son impact à long terme sur l’apprentissage, la confiance et la préparation à la carrière », a déclaré Stephanie Marken, associée principale chez Gallup. « Leur scepticisme croissant indique qu’il faut une intégration plus réfléchie de ces outils à la fois dans les contextes scolaires et sur le lieu de travail. » La Gen Z était censée être la preuve par concept de l’IA—la génération si native des outils numériques que l’adoption devait être sans friction et l’enthousiasme devait s’entretenir de lui-même. À la place, les données montrent un groupe qui utilise l’IA surtout par nécessité, qui se méfie de plus en plus de ce qu’elle produit, et qui s’inquiète du fait que le raccourci les rend moins bons dans la durée. Même des scientifiques d’élite ont commencé à admettre que l’IA fait désormais l’essentiel de leur réflexion—ce qui pourrait expliquer pourquoi, en observant ce déroulement, la Gen Z n’est pas particulièrement rassurée.