Toku, une société de logiciels de l’expérience client cotée à Singapour, a lancé Makimoto, une initiative d’IA conversationnelle open source pour l’Asie-Pacifique, selon l’entreprise. La première version, une API de transcription, est prévue pour le 1er juillet 2026, et sera hébergée à Singapour.
Détails du lancement du produit
Makimoto Kawa commencera avec des API de transcription en temps réel et post-conversation. Toku a indiqué qu’une version auto-hébergée, conteneurisée, ainsi que des versions spécifiques à chaque pays suivront le lancement initial.
Résidence des données et facteur réglementaire
Toku a présenté le projet comme une réponse aux règles de résidence des données et de confidentialité dans des marchés incluant Singapour, l’Indonésie et le Vietnam, qui déterminent où l’audio des clients et les transcriptions peuvent être traités. En hébergeant l’infrastructure localement et en open-sourçant des composants, Toku vise à aider les entreprises régionales à construire des solutions d’IA défendables sur le plan de la conformité.
Stratégie open source et recrutement
Toku publie la couche d’orchestration de Kawa — le logiciel qui coordonne la manière dont les composants d’IA fonctionnent ensemble — sous une licence MIT. L’entreprise ouvre également 10 postes de jeunes diplômés basés à Singapour, dans les domaines de l’ingénierie, des relations développeurs et du travail communautaire, pour soutenir l’initiative.
Contexte stratégique : pressions sur les marges et positionnement concurrentiel
La marge bénéficiaire brute de Toku a chuté de 27,4 % à 24,3 % au cours de l’exercice 2025 (FY2025), avec des revenus « Usage » à plus faible marge atteignant 68,8 % des ventes totales, tandis que les services à marge plus élevée ont diminué. Toku a commencé à facturer des capacités d’IA au cours de l’exercice 2025, bien que ce revenu n’était pas encore significatif. Le projet Makimoto représente une tentative d’ajouter une couche logicielle et d’IA à plus forte marge à l’activité d’« usage » de Toku, axée sur la connectivité. En positionnant une IA conforme localement comme un avantage concurrentiel face aux fournisseurs mondiaux qui traitent souvent les données en dehors des marchés régionaux, Toku vise un découpage potentiel du marché le long de lignes géopolitiques, en particulier en Asie-Pacifique, au Moyen-Orient et en Amérique latine, où l’entreprise se développe.
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