WestJet abandonne le plan controversé de sièges étroits : une victoire pour l’engagement du personnel et l’expérience passager
La décision de WestJet de mettre de côté sa configuration de sièges avec un pitch de 28 pouces marque un tournant important dans la façon dont les compagnies aériennes abordent les changements opérationnels. La mesure est intervenue après une pression croissante de la part de CUPE 8125 — le syndicat représentant plus de 4 700 membres d’équipage de cabine chez WestJet et Encore — ainsi que des passagers ayant rencontré des frictions avec la configuration plus compacte d
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